Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку AirAsia
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку AirAsia
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.06.202522:10 | AirAsia 304 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:45 | AirAsia 5243 | Bintulu (BTU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:35 | AirAsia 5196 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | AirAsia 584 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:40 | AirAsia 6262 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | AirAsia 6495 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:25 | AirAsia 6058 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | AirAsia 6494 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | AirAsia 5754 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:05 | AirAsia 540 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:05 | AirAsia 285 | Manila (MNL) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:00 | AirAsia 729 | (DTB) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:25 | AirAsia 219 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:05 | AirAsia 213 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202505:45 | AirAsia 690 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:40 | AirAsia 6262 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:50 | AirAsia 3549 | Loei (LOE) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:30 | AirAsia 3131 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:20 | AirAsia 6272 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202506:25 | AirAsia 6268 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:20 | AirAsia 3135 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:40 | AirAsia 778 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:10 | AirAsia 93 | Macau (MFM) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:35 | AirAsia 3246 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:45 | AirAsia 777 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:25 | AirAsia 6058 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:50 | AirAsia 3549 | Loei (LOE) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:00 | AirAsia 716 | Kalibo (KLO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:55 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:00 | AirAsia 1264 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:50 | AirAsia 228 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:15 | AirAsia 583 | Manila (MNL) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:55 | AirAsia 885 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:05 | AirAsia 285 | Manila (MNL) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:20 | AirAsia 3135 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:05 | AirAsia 5870 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:05 | AirAsia 540 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:05 | AirAsia 5245 | Bintulu (BTU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:30 | AirAsia 5244 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:20 | AirAsia 3542 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:35 | AirAsia 6472 | Kuching (KCH) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:25 | AirAsia 724 | Jakarta (CGK) (DTB) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:10 | AirAsia 6092 | Kota-Kinabalu (BKI) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202516:05 | AirAsia 404 | Padang (PDG) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:30 | AirAsia 405 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:15 | AirAsia 6265 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:10 | AirAsia 6062 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:40 | AirAsia 805 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202512:35 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:55 | AirAsia 814 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:55 | AirAsia 6054 | Kuching (KCH) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:35 | AirAsia 6466 | Kuching (KCH) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:15 | AirAsia 804 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202508:40 | AirAsia 645 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:25 | AirAsia 5876 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:35 | AirAsia 5038 | Sibu (SBW) Johor Bahru (JHB) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202520:20 | AirAsia 9747 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202519:30 | AirAsia 5037 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:05 | AirAsia 6498 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:20 | AirAsia 7013 | Macau (MFM) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:20 | AirAsia 6271 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:35 | AirAsia 6490 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:45 | AirAsia 244 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:30 | AirAsia 3521 | Buri Ram (BFV) Bangkok (DMK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:10 | AirAsia 5194 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:10 | AirAsia 6465 | Sibu (SBW) Kuching (KCH) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:45 | AirAsia 806 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:15 | AirAsia 5870 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:05 | AirAsia 6464 | Kuching (KCH) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
