Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Mauritius
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Mauritius
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:20 | Air Mauritius 9585 | (BCN) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:05 | Air Mauritius 9327 | (BCN) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Air Mauritius 9689 | (BER) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air Mauritius 9185 | (HAM) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Air Mauritius 9324 | (CDG) (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Air Mauritius 9680 | (CDG) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Air Mauritius 9097 | (NTE) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Air Mauritius 9673 | (BSL) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Mauritius 9681 | (BER) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Air Mauritius 9630 | (CDG) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:45 | Air Mauritius 9670 | (CDG) (BSL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:30 | Air Mauritius 9092 | (CDG) (NTE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:25 | Air Mauritius 9364 | (CDG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:05 | Air Mauritius 9099 | (NTE) (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202621:15 | Air Mauritius 9098 | (CDG) (NTE) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Air Mauritius 9312 | (CDG) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:10 | Air Mauritius 9520 | (CDG) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:20 | Air Mauritius 9685 | (BER) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:35 | Air Mauritius 9684 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:35 | Air Mauritius 9367 | (DUS) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:35 | Air Mauritius 9310 | (CDG) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:10 | Air Mauritius 9360 | (CDG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:45 | Air Mauritius 9670 | (CDG) (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | Air Mauritius 9364 | (CDG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:50 | Air Mauritius 9196 | (CDG) (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:25 | Air Mauritius 141 | (RRG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:15 | Air Mauritius 9736 | (KUL) (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | Air Mauritius 140 | (MRU) (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:20 | Air Mauritius 136 | (MRU) (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:25 | Air Mauritius 134 | (MRU) (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:20 | Air Mauritius 238 | (MRU) (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:15 | Air Mauritius 9134 | (CDG) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:00 | Air Mauritius 9652 | (CDG) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:55 | Air Mauritius 127 | (RRG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:50 | Air Mauritius 9150 | (CDG) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:40 | Air Mauritius 126 | (MRU) (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:35 | Air Mauritius 9591 | (GVA) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:55 | Air Mauritius 9592 | (CDG) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:45 | Air Mauritius 48 | (MRU) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:15 | Air Mauritius 9132 | (CDG) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:15 | Air Mauritius 9116 | (CDG) (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:50 | Air Mauritius 9532 | (CDG) (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:30 | Air Mauritius 9930 | (DXB) (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | Air Mauritius 9533 | (BLQ) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:20 | Air Mauritius 935 | (CDG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:40 | Air Mauritius 9032 | (CDG) (CFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:35 | Air Mauritius 9010 | (CDG) (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:20 | Air Mauritius 9058 | (CDG) (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:15 | Air Mauritius 9152 | (CDG) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:15 | Air Mauritius 9626 | (CDG) (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:15 | Air Mauritius 9098 | (CDG) (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:05 | Air Mauritius 9322 | (CDG) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:00 | Air Mauritius 9498 | (CDG) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:00 | Air Mauritius 9078 | (CDG) (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:00 | Air Mauritius 9140 | (CDG) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:45 | Air Mauritius 9386 | (CDG) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:45 | Air Mauritius 9374 | (CDG) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:45 | Air Mauritius 7598 | (CDG) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202620:30 | Air Mauritius 9368 | (CDG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:00 | Air Mauritius 9086 | (CDG) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:45 | Air Mauritius 843 | (MRU) (CPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:25 | Air Mauritius 9938 | (MLE) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:10 | Air Mauritius 9936 | (DXB) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:00 | Air Mauritius 9618 | (CDG) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:45 | Air Mauritius 9612 | (CDG) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:55 | Air Mauritius 9937 | (CMB) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:35 | Air Mauritius 9684 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:55 | Air Mauritius 9688 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:45 | Air Mauritius 9561 | (MAD) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Air Mauritius 9682 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:35 | Air Mauritius 9566 | (CDG) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:10 | Air Mauritius 9686 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:55 | Air Mauritius 9642 | (CDG) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:45 | Air Mauritius 9680 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:10 | Air Mauritius 9420 | (CDG) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:05 | Air Mauritius 9085 | (NCE) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:05 | Air Mauritius 9030 | (CDG) (CFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:50 | Air Mauritius 9370 | (CDG) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:10 | Air Mauritius 9928 | (DXB) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:35 | Air Mauritius 9644 | (CDG) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:15 | Air Mauritius 9736 | (KUL) (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202609:45 | Air Mauritius 9030 | (CDG) (CFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202618:15 | Air Mauritius 9736 | (KUL) (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:30 | Air Mauritius 9097 | (NTE) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:10 | Air Mauritius 9094 | (CDG) (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202609:55 | Air Mauritius 9937 | (CMB) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:30 | Air Mauritius 9092 | (CDG) (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:50 | Air Mauritius 9942 | (DXB) (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:05 | Air Mauritius 9962 | (DXB) (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202606:55 | Air Mauritius 9351 | (MXP) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202600:50 | Air Mauritius 9927 | (CAI) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202522:35 | Air Mauritius 14 | (MRU) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202519:25 | Air Mauritius 141 | (RRG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:35 | Air Mauritius 137 | (RRG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:15 | Air Mauritius 9736 | (KUL) (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202517:40 | Air Mauritius 135 | (RRG) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202517:25 | Air Mauritius 239 | (RUN) (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202517:10 | Air Mauritius 140 | (MRU) (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:15 | Air Mauritius 9736 | (KUL) (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:20 | Air Mauritius 9682 | (CDG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
