Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Peach Aviation не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Peach Aviation
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:50 | Peach Aviation 808 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:35 | Peach Aviation 224 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:20 | Peach Aviation 490 | Okinawa (OKA) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:40 | Peach Aviation 292 | Okinawa (OKA) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:00 | Peach Aviation 287 | Fukuoka (FUK) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:00 | Peach Aviation 741 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:50 | Peach Aviation 487 | Nagoya (NGO) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:30 | Peach Aviation 712 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:30 | Peach Aviation 152 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:35 | Peach Aviation 625 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:25 | Peach Aviation 27 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:05 | Peach Aviation 31 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:50 | Peach Aviation 166 | Nagasaki (NGS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:30 | Peach Aviation 208 | Amami (ASJ) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:00 | Peach Aviation 197 | Tokyo (KIX) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:35 | Peach Aviation 108 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:50 | Peach Aviation 154 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:40 | Peach Aviation 205 | Tokyo (KIX) Amami (ASJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:10 | Peach Aviation 104 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:05 | Peach Aviation 31 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:35 | Peach Aviation 714 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202501:55 | Peach Aviation 809 | Tokyo (HND) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:10 | Peach Aviation 91 | Tokyo (KIX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:40 | Peach Aviation 626 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202522:45 | Peach Aviation 723 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:35 | Peach Aviation 714 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:35 | Peach Aviation 417 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:35 | Peach Aviation 137 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:35 | Peach Aviation 367 | Tokyo (NRT) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202516:40 | Peach Aviation 506 | Okinawa (OKA) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202513:20 | Peach Aviation 356 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202501:10 | Peach Aviation 876 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:35 | Peach Aviation 137 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202521:00 | Peach Aviation 162 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202520:00 | Peach Aviation 118 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202519:10 | Peach Aviation 116 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202502:55 | Peach Aviation 722 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:00 | Peach Aviation 149 | Tokyo (KIX) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:30 | Peach Aviation 194 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:15 | Peach Aviation 105 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202507:45 | Peach Aviation 306 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202520:00 | Peach Aviation 310 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202520:00 | Peach Aviation 140 | Sendai (SDJ) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:10 | Peach Aviation 709 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:05 | Peach Aviation 117 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:25 | Peach Aviation 112 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:00 | Peach Aviation 115 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:00 | Peach Aviation 198 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202516:40 | Peach Aviation 506 | Okinawa (OKA) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202516:35 | Peach Aviation 417 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202516:00 | Peach Aviation 741 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:50 | Peach Aviation 166 | Nagasaki (NGS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:50 | Peach Aviation 576 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:20 | Peach Aviation 110 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:05 | Peach Aviation 718 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:05 | Peach Aviation 134 | Sendai (SDJ) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:55 | Peach Aviation 358 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:30 | Peach Aviation 573 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202513:40 | Peach Aviation 26 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202513:20 | Peach Aviation 533 | Tokyo (NRT) Ishigaki (ISG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202513:20 | Peach Aviation 356 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202513:10 | Peach Aviation 738 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202512:50 | Peach Aviation 154 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202512:00 | Peach Aviation 574 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202511:45 | Peach Aviation 528 | Ishigaki (ISG) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202511:40 | Peach Aviation 6572 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202507:00 | Peach Aviation 133 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202519:00 | Peach Aviation 472 | Ishigaki (ISG) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202518:20 | Peach Aviation 930 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202507:30 | Peach Aviation 712 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202502:55 | Peach Aviation 722 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202518:00 | Peach Aviation 139 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
