Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Sky Airline не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Sky Airline
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:39 | Sky Airline 272 | (SCL) (ANF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:33 | Sky Airline 1621 | (PMC) (BBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:08 | Sky Airline 1742 | (LSC) (ANF) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:31 | Sky Airline 191 | (SCL) (MHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:42 | Sky Airline 271 | (ANF) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:25 | Sky Airline 5440 | (LIM) (JAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:29 | Sky Airline 125 | (SCL) (ZAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Sky Airline 5811 | (AEP) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:42 | Sky Airline 271 | (ANF) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:23 | Sky Airline 149 | (SCL) (ZCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:33 | Sky Airline 142 | (ZCO) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Sky Airline 324 | (SCL) (IQQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:53 | Sky Airline 2072 | (PMC) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:25 | Sky Airline 1801 | (SSA) (MVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:10 | Sky Airline 633 | (FLN) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:00 | Sky Airline 1821 | (EZE) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:57 | Sky Airline 141 | (SCL) (ZCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202604:45 | Sky Airline 632 | (SCL) (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:05 | Sky Airline 5102 | (AQP) (LIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202504:50 | Sky Airline 5101 | (LIM) (AQP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:10 | Sky Airline 622 | (SCL) (GIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202521:00 | Sky Airline 524 | (MDZ) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:30 | Sky Airline 512 | (FTE) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202509:25 | Sky Airline 5262 | (LIM) (TRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202506:25 | Sky Airline 5440 | (LIM) (JAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202521:30 | Sky Airline 536 | (AEP) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202519:30 | Sky Airline 2152 | (ZCO) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202505:20 | Sky Airline 300 | (SCL) (ARI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202504:00 | Sky Airline 163 | (SCL) (CCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:30 | Sky Airline 806 | (SCL) (LIM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202510:58 | Sky Airline 103 | (SCL) (ZOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:25 | Sky Airline 125 | (SCL) (ZAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:25 | Sky Airline 5402 | (LIM) (TPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202504:50 | Sky Airline 1820 | (SCL) (EZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:45 | Sky Airline 5426 | (LIM) (PCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:57 | Sky Airline 285 | (ANF) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:34 | Sky Airline 2227 | (CPO) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:03 | Sky Airline 101 | (SCL) (ZOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:35 | Sky Airline 4120 | (MTY) (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:40 | Sky Airline 1721 | (LSC) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:25 | Sky Airline 5262 | (LIM) (TRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:40 | Sky Airline 2623 | (SCL) (PMC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202504:49 | Sky Airline 2086 | (PMC) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:40 | Sky Airline 5412 | (LIM) (TPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:10 | Sky Airline 5366 | (LIM) (IQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:15 | Sky Airline 635 | (FLN) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:48 | Sky Airline 264 | (SCL) (CJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:25 | Sky Airline 621 | (GIG) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:25 | Sky Airline 5262 | (LIM) (TRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:44 | Sky Airline 191 | (SCL) (MHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202501:15 | Sky Airline 5590 | (LIM) (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202500:10 | Sky Airline 805 | (LIM) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:05 | Sky Airline 101 | (SCL) (ZOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:50 | Sky Airline 5426 | (LIM) (PCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202501:35 | Sky Airline 5810 | (SCL) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202514:52 | Sky Airline 294 | (SCL) (ANF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202513:30 | Sky Airline 806 | (SCL) (LIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202521:57 | Sky Airline 2087 | (SCL) (PMC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202519:00 | Sky Airline 1801 | (MVD) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:26 | Sky Airline 2151 | (SCL) (ZCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:11 | Sky Airline 105 | (SCL) (ZOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202505:15 | Sky Airline 5402 | (LIM) (TPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202500:05 | Sky Airline 805 | (LIM) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202517:27 | Sky Airline 1710 | (SCL) (LSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202515:30 | Sky Airline 1602 | (PMC) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202511:43 | Sky Airline 280 | (SCL) (ANF) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202510:33 | Sky Airline 200 | (SCL) (LSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202510:25 | Sky Airline 621 | (GIG) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:35 | Sky Airline 221 | (CPO) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202507:30 | Sky Airline 5403 | (TPP) (LIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202505:15 | Sky Airline 5402 | (LIM) (TPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202517:12 | Sky Airline 269 | (CJC) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202515:50 | Sky Airline 7401 | (MLM) (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202513:40 | Sky Airline 7400 | (MTY) (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
