Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Kenya Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Kenya Airways
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.05.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:35 | Kenya Airways 420 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:20 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | Kenya Airways 1824 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:15 | Kenya Airways 3957 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:15 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:15 | Kenya Airways 3351 | Paris (CDG) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Kenya Airways 4324 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:25 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202518:45 | Kenya Airways 416 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:45 | Kenya Airways 1053 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:38 | Kenya Airways 7060 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
18.05.202507:00 | Kenya Airways 7061 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Kenya Airways 1862 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:50 | Kenya Airways 1054 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | Kenya Airways 464 | Nairobi (NBO) Bujumbura (BJM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:35 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:15 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202523:10 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Kenya Airways 4316 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Kenya Airways 1057 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:30 | Kenya Airways 1733 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | Kenya Airways 3832 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:45 | Kenya Airways 416 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:15 | Kenya Airways 3351 | Paris (CDG) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:50 | Kenya Airways 1054 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | Kenya Airways 1722 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:05 | Kenya Airways 783 | Livingstone (LVI) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | Kenya Airways 783 | Cape Town (CPT) Livingstone (LVI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Kenya Airways 7007 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:35 | Kenya Airways 3230 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:00 | Kenya Airways 254 | Nairobi (NBO) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202512:00 | Kenya Airways 264 | Nairobi (NBO) Comoro (HAH) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202501:35 | Kenya Airways 418 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | cancelled | Получить Возмещение |
10.05.202520:50 | Kenya Airways 417 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:15 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202521:10 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:20 | Kenya Airways 1670 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:05 | Kenya Airways 3786 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:35 | Kenya Airways 3834 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:20 | Kenya Airways 3969 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:05 | Kenya Airways 1666 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:45 | Kenya Airways 3933 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:40 | Kenya Airways 1520 | Norwich (NWI) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202509:38 | Kenya Airways 7060 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:25 | Kenya Airways 3048 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202510:20 | Kenya Airways 1330 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
08.05.202509:30 | Kenya Airways 3830 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202507:25 | Kenya Airways 706 | Nairobi (NBO) Lusaka (LUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:55 | Kenya Airways 263 | Antananarivo (TNR) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:40 | Kenya Airways 203 | Mumbai (BOM) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
07.05.202501:15 | Kenya Airways 765 | Johannesburg (JNB) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
07.05.202501:00 | Kenya Airways 887 | Bangkok (BKK) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202500:55 | Kenya Airways 311 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202523:55 | Kenya Airways 4701 | Cairo (CAI) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202520:05 | Kenya Airways 521 | Abidjan (ABJ) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202518:25 | Kenya Airways 101 | London (LHR) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202514:10 | Kenya Airways 1874 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202502:40 | Kenya Airways 203 | Mumbai (BOM) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202522:20 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | Kenya Airways 4316 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:30 | Kenya Airways 1733 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:30 | Kenya Airways 1991 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:30 | Kenya Airways 1824 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:20 | Kenya Airways 3350 | Bari (BRI) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:45 | Kenya Airways 1053 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:45 | Kenya Airways 1757 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:25 | Kenya Airways 1335 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202514:35 | Kenya Airways 1758 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:15 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:10 | Kenya Airways 3788 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
