Компенсация и возмещение за забастовку Kenya Airways

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.

Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Kenya Airways

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Kenya Airways

Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

26.04.202521:20

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

26.04.202517:00

Kenya Airways

4756

Douala (DLA)

(NDJ)

delayed

Компенсация

26.04.202515:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Компенсация

26.04.202513:40

Kenya Airways

4758

Lome (LFW)

(DSS)

delayed

Компенсация

26.04.202512:40

Kenya Airways

4762

Lome (LFW)

(DSS)

delayed

Компенсация

26.04.202512:10

Kenya Airways

972

London (LCY)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

25.04.202521:10

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

25.04.202519:05

Kenya Airways

5261

Kunming (KMG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Компенсация

25.04.202518:15

Kenya Airways

5289

Kunming (KMG)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

25.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

25.04.202516:05

Kenya Airways

1449

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Компенсация

25.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

25.04.202514:10

Kenya Airways

4752

Accra (ACC)

Freetown (FNA)

delayed

Компенсация

25.04.202511:50

Kenya Airways

1445

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Компенсация

24.04.202512:35

Kenya Airways

3937

Napoli (NAP)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

24.04.202511:05

Kenya Airways

1870

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

23.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

23.04.202514:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Компенсация

23.04.202509:35

Kenya Airways

3230

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

23.04.202507:35

Kenya Airways

420

Nairobi (NBO)

Entebbe (EBB)

delayed

Компенсация

22.04.202522:20

Kenya Airways

304

Nairobi (NBO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202516:05

Kenya Airways

5303

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202521:10

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

20.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

20.04.202516:05

Kenya Airways

5303

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202509:35

Kenya Airways

3830

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

19.04.202517:00

Kenya Airways

4756

Douala (DLA)

(NDJ)

delayed

Компенсация

19.04.202515:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Компенсация

18.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

18.04.202505:30

Kenya Airways

3119

Tunis (TUN)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

17.04.202514:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Компенсация

17.04.202511:40

Kenya Airways

1696

Lisbon (LIS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

16.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

16.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

16.04.202513:40

Kenya Airways

4758

Lome (LFW)

(DSS)

delayed

Компенсация

16.04.202512:40

Kenya Airways

4760

Lome (LFW)

(DSS)

delayed

Компенсация

15.04.202514:50

Kenya Airways

1782

Hamburg (HAM)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

14.04.202521:30

Kenya Airways

3896

Paris (CDG)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

14.04.202520:50

Kenya Airways

3832

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

14.04.202520:45

Kenya Airways

3820

Paris (CDG)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

14.04.202520:45

Kenya Airways

3200

Paris (CDG)

Stockholm (ARN)

delayed

Компенсация

14.04.202519:50

Kenya Airways

3848

Paris (CDG)

Napoli (NAP)

delayed

Компенсация

14.04.202515:40

Kenya Airways

508

Accra (ACC)

Monrovia (ROB)

delayed

Компенсация

14.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

13.04.202515:30

Kenya Airways

255

Dzaoudzi (DZA)

Nairobi (NBO)

delayed

Компенсация

12.04.202517:00

Kenya Airways

4756

Douala (DLA)

(NDJ)

delayed

Компенсация

11.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

11.04.202509:45

Kenya Airways

421

Entebbe (EBB)

Nairobi (NBO)

delayed

Компенсация

11.04.202507:35

Kenya Airways

420

Nairobi (NBO)

Entebbe (EBB)

delayed

Компенсация

11.04.202506:55

Kenya Airways

305

Dubai (DXB)

Nairobi (NBO)

delayed

Компенсация

10.04.202522:20

Kenya Airways

304

Nairobi (NBO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

10.04.202514:30

Kenya Airways

783

Cape Town (CPT)

Livingstone (LVI)

delayed

Компенсация

08.04.202516:00

Kenya Airways

7153

St. Georges (GND)

Bridgetown (BGI)

delayed

Компенсация

07.04.202522:00

Kenya Airways

4348

Rome (FCO)

Palermo (PMO)

delayed

Компенсация

07.04.202515:40

Kenya Airways

508

Accra (ACC)

Monrovia (ROB)

delayed

Компенсация

06.04.202521:10

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

06.04.202517:15

Kenya Airways

4760

(DSS)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

06.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

06.04.202513:05

Kenya Airways

4507

Perth (PER)

Plaisance (MRU)

cancelled

Компенсация

06.04.202508:05

Kenya Airways

4753

Freetown (FNA)

Accra (ACC)

delayed

Компенсация

05.04.202521:20

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

05.04.202512:10

Kenya Airways

972

London (LCY)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

04.04.202521:10

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Компенсация

04.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

04.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

03.04.202520:55

Kenya Airways

3204

Paris (CDG)

Vienna (VIE)

delayed

Компенсация

03.04.202519:50

Kenya Airways

3848

Paris (CDG)

Napoli (NAP)

delayed

Компенсация

03.04.202509:35

Kenya Airways

3830

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

03.04.202508:25

Kenya Airways

3752

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Компенсация

03.04.202508:15

Kenya Airways

1856

Dusseldorf (DUS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

02.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Компенсация

02.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

01.04.202520:50

Kenya Airways

3832

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

31.03.202511:10

Kenya Airways

7009

New York (JFK)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

30.03.202523:55

Kenya Airways

404

Nairobi (NBO)

Addis Ababa (ADD)

cancelled

Компенсация

30.03.202519:30

Kenya Airways

5301

Bangkok (BKK)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

30.03.202516:05

Kenya Airways

1449

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Компенсация

30.03.202514:10

Kenya Airways

4752

Accra (ACC)

Freetown (FNA)

delayed

Компенсация

30.03.202512:35

Kenya Airways

3937

Napoli (NAP)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

30.03.202511:55

Kenya Airways

1187

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

delayed

Компенсация

30.03.202511:50

Kenya Airways

1445

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Компенсация

30.03.202511:50

Kenya Airways

1417

Amsterdam (AMS)

Lyon (LYS)

delayed

Компенсация

30.03.202511:00

Kenya Airways

4753

Accra (ACC)

Lome (LFW)

delayed

Компенсация

30.03.202510:55

Kenya Airways

1109

Amsterdam (AMS)

Stockholm (ARN)

delayed

Компенсация

30.03.202510:30

Kenya Airways

1740

Luxembourg (LUX)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

30.03.202510:20

Kenya Airways

1198

Stavanger (SVG)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

30.03.202510:15

Kenya Airways

1988

Zurich (BSL)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

30.03.202510:15

Kenya Airways

1766

Frankfurt (FRA)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

30.03.202510:15

Kenya Airways

1234

Paris (CDG)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

30.03.202510:10

Kenya Airways

1754

Bremen (BRE)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Компенсация

30.03.202510:00

Kenya Airways

1073

Amsterdam (AMS)

Manchester (MAN)

delayed

Компенсация

30.03.202509:55

Kenya Airways

1363

Amsterdam (AMS)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

30.03.202509:50

Kenya Airways

1490

Humberside (HUY)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Компенсация

30.03.202509:50

Kenya Airways

1155

Amsterdam (AMS)

Gothenburg (GOT)

delayed

Компенсация

30.03.202509:50

Kenya Airways

1209

Amsterdam (AMS)

Kristiansand (KRS)

delayed

Компенсация

30.03.202509:45

Kenya Airways

1133

Amsterdam (AMS)

Copenhagen (CPH)

delayed

Компенсация

30.03.202509:25

Kenya Airways

1315

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

delayed

Компенсация

30.03.202509:25

Kenya Airways

1175

Amsterdam (AMS)

Trondheim (TRD)

delayed

Компенсация

30.03.202509:20

Kenya Airways

1343

Amsterdam (AMS)

Billund (BLL)

delayed

Компенсация

30.03.202509:20

Kenya Airways

1145

Amsterdam (AMS)

Oslo (OSL)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!