Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Kenya Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Kenya Airways
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.07.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Kenya Airways 254 | Nairobi (NBO) Dzaoudzi (DZA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:05 | Kenya Airways 5392 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Kenya Airways 3100 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Kenya Airways 4569 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Kenya Airways 1855 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:35 | Kenya Airways 3935 | Turin (TRN) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202509:45 | Kenya Airways 421 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:45 | Kenya Airways 3090 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202509:35 | Kenya Airways 3830 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:25 | Kenya Airways 1175 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:20 | Kenya Airways 4565 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:05 | Kenya Airways 3951 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202508:35 | Kenya Airways 3842 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202508:10 | Kenya Airways 4568 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:35 | Kenya Airways 420 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:10 | Kenya Airways 3075 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202506:40 | Kenya Airways 3053 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:35 | Kenya Airways 3809 | Turin (TRN) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:58 | Kenya Airways 7072 | New York (JFK) Rochester (ROC) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Kenya Airways 4366 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:10 | Kenya Airways 1337 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | Kenya Airways 7080 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | Kenya Airways 1559 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:50 | Kenya Airways 1761 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:50 | Kenya Airways 3148 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202516:55 | Kenya Airways 1857 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:25 | Kenya Airways 4015 | Dublin (DUB) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:30 | Kenya Airways 783 | Cape Town (CPT) Livingstone (LVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:20 | Kenya Airways 1334 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202514:15 | Kenya Airways 3351 | Paris (CDG) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:35 | Kenya Airways 4756 | Lome (LFW) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:20 | Kenya Airways 5253 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:40 | Kenya Airways 4762 | Lome (LFW) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202512:20 | Kenya Airways 520 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:25 | Kenya Airways 5285 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Kenya Airways 3100 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:15 | Kenya Airways 1533 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:10 | Kenya Airways 3187 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202508:15 | Kenya Airways 1315 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:35 | Kenya Airways 420 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:10 | Kenya Airways 3075 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:55 | Kenya Airways 305 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:20 | Kenya Airways 3161 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202521:15 | Kenya Airways 1537 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:55 | Kenya Airways 5254 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:50 | Kenya Airways 3832 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:45 | Kenya Airways 416 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:45 | Kenya Airways 202 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Kenya Airways 5300 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Kenya Airways 1726 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:10 | Kenya Airways 3788 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | Kenya Airways 1054 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:29 | Kenya Airways 7060 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Kenya Airways 946 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:55 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Kenya Airways 1602 | Rome (FCO) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | Kenya Airways 3141 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | Kenya Airways 1858 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:15 | Kenya Airways 256 | Nairobi (NBO) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:55 | Kenya Airways 937 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | Kenya Airways 1346 | Billund (BLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:10 | Kenya Airways 936 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:05 | Kenya Airways 1343 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:55 | Kenya Airways 934 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:40 | Kenya Airways 3808 | Paris (CDG) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:25 | Kenya Airways 4012 | London (LHR) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:15 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Kenya Airways 3761 | Hanover (HAJ) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Kenya Airways 1184 | Bergen (BGO) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Kenya Airways 3813 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:45 | Kenya Airways 262 | Nairobi (NBO) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:45 | Kenya Airways 939 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:05 | Kenya Airways 1319 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Kenya Airways 204 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:50 | Kenya Airways 3148 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:05 | Kenya Airways 7046 | New York (JFK) Miami (MIA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | Kenya Airways 3216 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:55 | Kenya Airways 1857 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:05 | Kenya Airways 5303 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:25 | Kenya Airways 4015 | Dublin (DUB) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:40 | Kenya Airways 1317 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
