Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Kenya Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Kenya Airways
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.06.202518:45 | Kenya Airways 416 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202521:10 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:57 | Kenya Airways 7007 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:35 | Kenya Airways 3830 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Kenya Airways 3961 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:30 | Kenya Airways 3062 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:30 | Kenya Airways 1862 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:40 | Kenya Airways 4762 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:20 | Kenya Airways 520 | Abidjan (ABJ) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:05 | Kenya Airways 5392 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202523:10 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:10 | Kenya Airways 1337 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:35 | Kenya Airways 4339 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:30 | Kenya Airways 1824 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202516:15 | Kenya Airways 3957 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:20 | Kenya Airways 4324 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:10 | Kenya Airways 1754 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:35 | Kenya Airways 3230 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:25 | Kenya Airways 1315 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:10 | Kenya Airways 3923 | Rome (MXP) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:30 | Kenya Airways 1328 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202506:15 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:50 | Kenya Airways 1057 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:10 | Kenya Airways 1337 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202515:50 | Kenya Airways 8644 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:15 | Kenya Airways 3955 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:25 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:25 | Kenya Airways 1315 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:35 | Kenya Airways 3842 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202506:30 | Kenya Airways 4564 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202520:45 | Kenya Airways 204 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:45 | Kenya Airways 1053 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:35 | Kenya Airways 3230 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202506:55 | Kenya Airways 305 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202523:10 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:15 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:05 | Kenya Airways 5392 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:00 | Kenya Airways 1855 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:20 | Kenya Airways 4567 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:25 | Kenya Airways 1335 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Kenya Airways 4758 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Kenya Airways 4760 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | Kenya Airways 1224 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Kenya Airways 1315 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:15 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:10 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:35 | Kenya Airways 1758 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:55 | Kenya Airways 2320 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Kenya Airways 1555 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | Kenya Airways 3842 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:35 | Kenya Airways 3809 | Turin (TRN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:20 | Kenya Airways 1554 | Turin (TRN) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:35 | Kenya Airways 418 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:00 | Kenya Airways 7153 | St. Georges (GND) Bridgetown (BGI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:55 | Kenya Airways 934 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:35 | Kenya Airways 3842 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:15 | Kenya Airways 4012 | London (LHR) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
