Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Canada
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Canada
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:55 | Air Canada 6248 | (HND) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:40 | Air Canada 6381 | (ACC) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202621:20 | Air Canada 7548 | (BAH) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:15 | Air Canada 6024 | (CDG) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:50 | Air Canada 6381 | (LFW) (ACC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202619:40 | Air Canada 6353 | (ABJ) (OUA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Air Canada 7566 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Air Canada 6263 | (HND) (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Air Canada 6267 | (HND) (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Air Canada 6267 | (HND) (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Air Canada 6263 | (HND) (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:55 | Air Canada 7600 | (MED) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:50 | Air Canada 6380 | (ACC) (LFW) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:50 | Air Canada 6356 | (OUA) (ABJ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Air Canada 7540 | (MED) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Air Canada 6258 | (CTS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Air Canada 9226 | (MUC) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Air Canada 9228 | (HAM) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Air Canada 6266 | (CTS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air Canada 6237 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air Canada 7601 | (DXB) (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air Canada 6264 | (FUK) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air Canada 9837 | (GRU) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Air Canada 7410 | (BKK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | Air Canada 9845 | (AEP) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:20 | Air Canada 9490 | (KRK) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:10 | Air Canada 5877 | (SIN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:50 | Air Canada 9553 | (KRK) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Air Canada 7579 | (LHE) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | Air Canada 6320 | (FRA) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Air Canada 6849 | (ZRH) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Air Canada 9486 | (ARN) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:05 | Air Canada 7368 | (FRA) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:05 | Air Canada 6322 | (VCE) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Canada 6350 | (BRU) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Canada 2678 | (BRU) (LIS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:35 | Air Canada 9281 | (FRA) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Air Canada 7346 | (MUC) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:10 | Air Canada 9512 | (FRA) (ABV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Air Canada 6080 | (NSN) (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Air Canada 6380 | (BRU) (ACC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:35 | Air Canada 9377 | (FRA) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Air Canada 6356 | (BRU) (OUA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Air Canada 6352 | (BRU) (LIN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Air Canada 7609 | (KUL) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Air Canada 6780 | (ZRH) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Air Canada 6383 | (BRU) (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Canada 9212 | (HAM) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Canada 9627 | (FRA) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Canada 6319 | (BRU) (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:42 | Air Canada 5099 | (DEN) (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Air Canada 6336 | (BRU) (MUC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Air Canada 962 | (YUL) (BGI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Air Canada 7602 | (BKK) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:20 | Air Canada 1043 | (YYZ) (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Air Canada 6367 | (FRA) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Air Canada 9323 | (BRU) (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:30 | Air Canada 966 | (YYZ) (BGI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Air Canada 5942 | (SIN) (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:15 | Air Canada 2932 | (BOG) (BAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:05 | Air Canada 7356 | (FRA) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:45 | Air Canada 9117 | (FRA) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Air Canada 2932 | (BOG) (BAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | Air Canada 6376 | (ZRH) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Air Canada 6802 | (ZRH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Air Canada 6485 | (RIX) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Air Canada 9254 | (ARN) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Air Canada 6340 | (BRU) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Air Canada 6355 | (LYS) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Air Canada 2993 | (ZAG) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Air Canada 6316 | (CPH) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:50 | Air Canada 5941 | (SIN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:50 | Air Canada 6330 | (LHR) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Air Canada 6957 | (DUS) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Air Canada 6481 | (TLL) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Air Canada 9238 | (DUS) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:15 | Air Canada 9274 | (ARN) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:10 | Air Canada 6848 | (ARN) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:10 | Air Canada 6373 | (MAN) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:45 | Air Canada 8002 | (YOW) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:35 | Air Canada 7929 | (YQB) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202602:30 | Air Canada 7611 | (SIN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202602:00 | Air Canada 2642 | (DSS) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:10 | Air Canada 5920 | (CEB) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:35 | Air Canada 2889 | (BAH) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Air Canada 472 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:05 | Air Canada 7455 | (BKK) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Canada 2882 | (CAI) (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Canada 2900 | (CAI) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Canada 3518 | (HNL) (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | Air Canada 2892 | (CAI) (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Air Canada 1407 | (PUJ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:45 | Air Canada 1161 | (YYZ) (YMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:30 | Air Canada 56 | (YYZ) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:30 | Air Canada 2863 | (SSH) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:30 | Air Canada 2871 | (HRG) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:00 | Air Canada 7610 | (DXB) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:50 | Air Canada 327 | (YUL) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:45 | Air Canada 4891 | (DEN) (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:20 | Air Canada 6318 | (DLA) (NSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
