Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Japan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Japan Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202519:30 | Japan Airlines 615 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:15 | Japan Airlines 655 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:15 | Japan Airlines 333 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:10 | Japan Airlines 139 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:10 | Japan Airlines 328 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:10 | J-Air 167 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:05 | Japan Airlines 440 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:00 | J-Air 297 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:00 | Japan Airlines 639 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:55 | Japan Airlines 697 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:45 | Japan Airlines 331 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:45 | Japan Airlines 137 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:45 | Japan Airlines 149 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:35 | Japan Airlines 485 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:35 | Japan Airlines 190 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:25 | Japan Airlines 218 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:25 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 130 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:25 | Japan Airlines 377 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Japan Airlines 326 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Japan Airlines 133 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Japan Airlines 264 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:45 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 68 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:45 | Japan Airlines 438 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:35 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:35 | Japan Airlines (Disney 100 Livery) 131 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:30 | Japan Airlines 579 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:30 | Japan Airlines 240 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:30 | Japan Airlines 239 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:25 | Japan Airlines 324 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:25 | Japan Airlines 634 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:15 | Japan Airlines 484 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:10 | Japan Airlines 672 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:05 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 327 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:55 | Japan Airlines 650 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:55 | Japan Airlines 128 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:50 | Japan Airlines 669 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:45 | Japan Airlines 189 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:45 | Japan Airlines 322 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:30 | Japan Airlines 219 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:30 | Japan Airlines 284 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:30 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 127 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:25 | Japan Airlines 695 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:25 | Japan Airlines 262 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:20 | Japan Airlines 376 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:15 | Japan Airlines 614 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:10 | Japan Airlines 496 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:05 | Japan Airlines 86 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:00 | Japan Airlines 320 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:00 | Japan Airlines 325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Japan Airlines 914 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | Japan Airlines 521 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:25 | Japan Airlines 632 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:15 | Japan Airlines 574 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Japan Airlines 564 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Japan Airlines 612 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Japan Airlines 323 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:55 | Japan Airlines 165 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:50 | Japan Airlines 224 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:45 | Japan Airlines 667 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:40 | Japan Airlines 237 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:35 | Japan Airlines 436 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:35 | Japan Airlines 648 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:30 | Japan Airlines 670 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:25 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 120 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:25 | Japan Airlines 283 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:10 | Japan Airlines 258 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:10 | Japan Airlines 88 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:10 | Japan Airlines 658 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:00 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 316 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:00 | Japan Airlines 630 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:45 | Japan Airlines 375 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:40 | Japan Airlines 572 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:30 | Japan Airlines 119 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:30 | Japan Airlines 118 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:15 | Japan Airlines 481 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:05 | Japan Airlines 187 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:00 | Japan Airlines 587 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:00 | Japan Airlines 319 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:55 | Japan Airlines 314 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:55 | Japan Airlines 631 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:45 | J-Air 293 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:45 | Japan Airlines 646 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:40 | J-Air 692 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:35 | Japan Airlines 668 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | Japan Airlines 567 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | Japan Airlines 609 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | Japan Airlines 628 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 117 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:10 | Japan Airlines 665 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:10 | Japan Airlines 906 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:05 | Japan Airlines 259 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:00 | Japan Airlines (Disney 100 Livery) 317 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:55 | Japan Airlines 647 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:55 | Japan Airlines 508 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:45 | J-Air 691 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
