Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Japan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Japan Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202518:55 | Japan Airlines 753 | Tokyo (NRT) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | Japan Airlines 987 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Japan Airlines 479 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | Japan Airlines 575 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | Japan Airlines 553 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:55 | Japan Airlines 163 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Japan Airlines 511 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Japan Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | Japan Airlines 155 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:20 | Japan Airlines 45 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Japan Airlines 607 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Japan Airlines 663 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Japan Airlines 627 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:45 | Japan Airlines 477 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:40 | Japan Airlines 909 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | J-Air 2203 | Tokyo (ITM) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | J-Air 3531 | Fukuoka (FUK) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Japan Airlines 201 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | Japan Airlines 47 | Tokyo (HND) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | Japan Airlines 573 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:45 | Japan Airlines 541 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:40 | Japan Airlines 213 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Japan Airlines 103 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Japan Airlines 585 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Japan Airlines 491 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:10 | Japan Airlines 305 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Japan Airlines 161 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:25 | Japan Airlines 728 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:50 | Japan Airlines 59 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 531 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Japan Airlines 599 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Japan Airlines 526 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Japan Airlines 529 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | Japan Airlines 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Japan Airlines 753 | Tokyo (NRT) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:40 | Japan Airlines 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Japan Airlines 463 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 522 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | Japan Airlines 525 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Japan Airlines 518 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Japan Airlines 219 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Japan Airlines 523 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Japan Airlines 516 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:45 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:30 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 521 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Japan Airlines 519 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Japan Airlines 3114 | Tokyo (CTS) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Japan Airlines 517 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Japan Airlines 187 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | J-Air 2007 | Tokyo (ITM) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Japan Airlines 2894 | Okushiri (OIR) Tokyo (OKD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Japan Airlines 515 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Japan Airlines 3513 | Fukuoka (FUK) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Japan Airlines 59 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | Japan Airlines 378 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | J-Air 168 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | Japan Airlines 193 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | Japan Airlines 486 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | Japan Airlines 616 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Japan Airlines 487 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Japan Airlines 638 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | Japan Airlines 138 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 925 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 526 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Japan Airlines 330 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | Japan Airlines 566 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 576 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 558 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Japan Airlines 209 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Japan Airlines 267 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Japan Airlines 465 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Japan Airlines 241 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Japan Airlines 443 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | Japan Airlines 588 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Japan Airlines 242 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 655 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Japan Airlines 158 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 286 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | J-Air 167 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Japan Airlines 328 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 652 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 440 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 674 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Japan Airlines 498 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | J-Air 296 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | Japan Airlines 918 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 697 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 499 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Japan Airlines 698 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Japan Airlines 149 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Japan Airlines 137 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Japan Airlines 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | Japan Airlines 190 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | Japan Airlines 485 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
