Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Japan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Japan Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202520:45 | Japan Airlines 150 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:40 | Japan Airlines 193 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:40 | Japan Airlines 266 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:35 | Japan Airlines 654 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:30 | Japan Airlines 599 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:30 | Japan Airlines 616 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:25 | Japan Airlines (Disney 100 Livery) 464 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | Japan Airlines 638 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:15 | Japan Airlines 487 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:15 | Japan Airlines 671 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | Japan Airlines 138 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:05 | Japan Airlines 526 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:05 | Japan Airlines 330 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:00 | Japan Airlines 566 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:55 | Japan Airlines 558 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:50 | Japan Airlines 576 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:50 | Japan Airlines 267 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:40 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 134 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:40 | Japan Airlines 544 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | Japan Airlines 588 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:25 | Japan Airlines 242 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:20 | Japan Airlines 94 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:10 | J-Air 178 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:10 | Japan Airlines 674 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:10 | Japan Airlines 652 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:10 | Japan Airlines 286 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:10 | Japan Airlines 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:05 | Japan Airlines 498 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:05 | Japan Airlines 440 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | Japan Airlines 918 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | J-Air 297 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | J-Air 296 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:55 | Japan Airlines 499 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:55 | Japan Airlines 698 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:40 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:35 | Japan Airlines 190 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:25 | Japan Airlines 218 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:25 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 130 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:20 | Japan Airlines 99 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Japan Airlines 326 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Japan Airlines 522 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Japan Airlines 264 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:55 | Japan Airlines 916 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:45 | Japan Airlines 438 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:45 | Japan Airlines 613 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:35 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 637 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 634 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 579 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 240 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Japan Airlines 239 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:25 | Japan Airlines 324 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:15 | Japan Airlines 484 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:05 | Japan Airlines 672 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:05 | Japan Airlines 327 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | Japan Airlines 518 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | Japan Airlines 650 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 16 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:55 | Japan Airlines 285 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:55 | Japan Airlines 128 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:55 | Japan Airlines 923 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:50 | Japan Airlines 322 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:45 | Japan Airlines 189 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | Japan Airlines 556 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | Japan Airlines 284 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:30 | Japan Airlines 219 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:30 | Japan Airlines 126 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:25 | Japan Airlines 262 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:20 | Japan Airlines 376 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:15 | Japan Airlines 614 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:15 | Japan Airlines 496 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:00 | Japan Airlines 325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 516 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:00 | Japan Airlines 320 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:50 | Japan Airlines 914 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:40 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:40 | Japan Airlines 124 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:35 | Japan Airlines 437 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:30 | Japan Airlines 147 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:25 | Japan Airlines 632 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:25 | Japan Airlines 612 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:20 | Japan Airlines 482 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Japan Airlines 483 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Japan Airlines 146 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | J-Air 294 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Japan Airlines 26 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:10 | Japan Airlines 574 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | Japan Airlines 586 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | Japan Airlines (Disney 100 Livery) 988 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:00 | Japan Airlines 564 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:00 | J-Air 157 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:55 | Japan Airlines 165 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 318 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 460 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:50 | Japan Airlines 224 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:45 | Japan Airlines 667 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
