Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hainan Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hainan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.06.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:45 | Hainan Airlines 414 | Haikou (HAK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202523:15 | Hainan Airlines 7917 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202520:30 | Hainan Airlines 7097 | Haikou (HAK) Guilin (KWL) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:05 | Hainan Airlines 7253 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:15 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:00 | Hainan Airlines 7546 | Lianyungang (LYG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:50 | Hainan Airlines 7202 | Dalian (DLC) (YIC) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:30 | Hainan Airlines 7065 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:20 | Hainan Airlines 707 | Haikou (HAK) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:30 | Hainan Airlines 7853 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:00 | Hainan Airlines 7281 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:45 | Hainan Airlines 7647 | Haikou (HAK) Shenyang (SHE) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202512:45 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:20 | Hainan Airlines 7119 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202512:20 | Hainan Airlines 7049 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202512:00 | Hainan Airlines 7171 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202511:40 | Hainan Airlines 7215 | Haikou (HAK) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202511:15 | Hainan Airlines 7417 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202511:10 | Hainan Airlines 7045 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202509:35 | Hainan Airlines 7752 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202507:45 | Hainan Airlines 3229 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202521:40 | Hainan Airlines 4608 | Lingling (LLF) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202521:30 | Hainan Airlines 7274 | Anqing (AQG) Haikou (HAK) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202519:35 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202518:50 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202518:10 | Hainan Airlines 413 | Lanzhou (LHW) Haikou (HAK) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:55 | Hainan Airlines 7360 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202501:50 | Hainan Airlines 761 | Shenzhen (SZX) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202520:30 | Hainan Airlines 5054 | Shijiazhuang (SJW) Sanya (SYX) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:05 | Hainan Airlines 7253 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:55 | Hainan Airlines 3237 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:10 | Hainan Airlines 4623 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:10 | Hainan Airlines 5080 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:05 | Hainan Airlines 7221 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:45 | Hainan Airlines 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:40 | Hainan Airlines 4258 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:40 | Hainan Airlines 7467 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:20 | Hainan Airlines 3202 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | Hainan Airlines 446 | Seattle (SEA) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:40 | Hainan Airlines 3230 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:10 | Hainan Airlines 7637 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:35 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:30 | Hainan Airlines 8601 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:15 | Hainan Airlines 7017 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:00 | Hainan Airlines 7631 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:00 | Hainan Airlines 4257 | Haikou (HAK) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202503:00 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202522:15 | Hainan Airlines 7865 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:35 | Hainan Airlines 3232 | Mian Yang (MIG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:15 | Hainan Airlines 7854 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202519:35 | Hainan Airlines 7517 | Changsha (CSX) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202519:05 | Hainan Airlines 7757 | Changsha (CSX) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202518:00 | Hainan Airlines 3237 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:35 | Hainan Airlines 4285 | Haikou (HAK) (SQD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:15 | Hainan Airlines 7046 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:05 | Hainan Airlines 7521 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:50 | Hainan Airlines 7468 | Zhuhai (ZUH) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:25 | Hainan Airlines 2073 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202514:15 | Hainan Airlines 7625 | Dalian (DLC) Shijiazhuang (SJW) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202513:05 | Hainan Airlines 7221 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:45 | Hainan Airlines 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:40 | Hainan Airlines 3230 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | Hainan Airlines 7583 | Dalian (DLC) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:40 | Hainan Airlines 5079 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202507:00 | Hainan Airlines 463 | Dalian (DLC) Vladivostok (VVO) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202503:10 | Hainan Airlines 489 | Beijing (PEK) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:05 | Hainan Airlines 3238 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:05 | Hainan Airlines 7253 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:15 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:10 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:45 | Hainan Airlines 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
