Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hainan Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hainan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.07.202513:10 | Hainan Airlines 8121 | Guangzhou (CAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:25 | Hainan Airlines 5079 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:15 | Hainan Airlines 7017 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202508:00 | Hainan Airlines 3255 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202507:55 | Hainan Airlines 7987 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:45 | Hainan Airlines 3229 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:45 | Hainan Airlines 2811 | Hangzhou (HGH) Zunyi (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202523:15 | Hainan Airlines 7917 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202523:00 | Hainan Airlines 3248 | Xiamen (XMN) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:20 | Hainan Airlines 7660 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:40 | Hainan Airlines 3254 | Xilinhot (XIL) Hohhot (HET) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202520:15 | Hainan Airlines 7430 | Zhengzhou (CGO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:00 | Hainan Airlines 2978 | Xining (XNN) Handan (HDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:55 | Hainan Airlines 7204 | Shenyang (SHE) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:25 | Hainan Airlines 7069 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202519:15 | Hainan Airlines 7644 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Hainan Airlines 7015 | Haikou (HAK) Shantou (SWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:50 | Hainan Airlines 7009 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202517:25 | Hainan Airlines 7822 | Shenyang (SHE) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:15 | Hainan Airlines 7046 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:30 | Hainan Airlines 7517 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | Hainan Airlines 7468 | Zhuhai (ZUH) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:05 | Hainan Airlines 4211 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:05 | Hainan Airlines 7048 | Shenyang (SHE) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:20 | Hainan Airlines 707 | Haikou (HAK) Hong Kong (HKG) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:15 | Hainan Airlines 7630 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | Hainan Airlines 7221 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:45 | Hainan Airlines 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:20 | Hainan Airlines 8547 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:35 | Hainan Airlines 7649 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Hainan Airlines 3242 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:35 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | Hainan Airlines 7629 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:25 | Hainan Airlines 3115 | Ganzhou (KOW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:10 | Hainan Airlines 7637 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:20 | Hainan Airlines 8057 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:45 | Hainan Airlines 8540 | London (LHR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:05 | Hainan Airlines 3115 | Lijiang City (LJG) Ganzhou (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:05 | Hainan Airlines 8564 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Hainan Airlines 8244 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:15 | Hainan Airlines 751 | Beijing (PEK) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:10 | Hainan Airlines 7921 | Shanghai (PVG) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:30 | Hainan Airlines 7715 | Beijing (PEK) Shenzhen (SZX) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | Hainan Airlines 4720 | Hohhot (HET) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Hainan Airlines 5054 | Shijiazhuang (SJW) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:25 | Hainan Airlines 8260 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:15 | Hainan Airlines 7973 | Guiyang (KWE) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:25 | Hainan Airlines 7069 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202519:20 | Hainan Airlines 7733 | Shenzhen (SZX) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Hainan Airlines 7276 | Chongqing (TFU) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Hainan Airlines 4710 | Hami (HMI) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:35 | Hainan Airlines 7473 | Shijiazhuang (SJW) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:20 | Hainan Airlines 7747 | Shenzhen (SZX) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:10 | Hainan Airlines 7710 | Shenzhen (SZX) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:05 | Hainan Airlines 7773 | Shenzhen (SZX) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Hainan Airlines 5041 | Shijiazhuang (SJW) Changchun (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Hainan Airlines 7625 | Shijiazhuang (SJW) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:30 | Hainan Airlines 4720 | Hailar (HLD) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:30 | Hainan Airlines 7517 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:10 | Hainan Airlines 7856 | Nanjing (NKG) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Hainan Airlines 7755 | Shenzhen (SZX) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Hainan Airlines 7055 | Haikou (HAK) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Hainan Airlines 5040 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:30 | Hainan Airlines 7007 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202514:45 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:10 | Hainan Airlines 7650 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:45 | Hainan Airlines 8081 | Sanya (SYX) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:40 | Hainan Airlines 3258 | Xilinhot (XIL) Hohhot (HET) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:10 | Hainan Airlines 7265 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:10 | Hainan Airlines 7077 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Hainan Airlines 7281 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Hainan Airlines 736 | Dubai (DXB) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Hainan Airlines 4247 | Xiangfan (XFN) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Hainan Airlines 4607 | Shanghai (XIY) Lingling (LLF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Hainan Airlines 4620 | Sanya (SYX) Zhi Jiang (HJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Hainan Airlines 7360 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Hainan Airlines 6361 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:15 | Hainan Airlines 5037 | Shijiazhuang (SJW) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:05 | Hainan Airlines 762 | Budapest (BUD) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:50 | Hainan Airlines 3257 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:50 | Hainan Airlines 7510 | Changsha (CSX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Hainan Airlines 7649 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Hainan Airlines 4614 | Huizhou (HUZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:30 | Hainan Airlines 7045 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:15 | Hainan Airlines 7588 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:05 | Hainan Airlines 7632 | Zhuhai (ZUH) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:05 | Hainan Airlines 7731 | Zhengzhou (CGO) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Hainan Airlines 7520 | Guiyang (KWE) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Hainan Airlines 4405 | Wanxian (WXN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
