Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hainan Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hainan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.05.202523:35 | Hainan Airlines 7204 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202521:15 | Hainan Airlines 4244 | Xuzhou (XUZ) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202520:10 | Hainan Airlines 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:15 | Hainan Airlines 3236 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:10 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:20 | Hainan Airlines 3202 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:50 | Hainan Airlines 8558 | Brussels (BRU) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:20 | Hainan Airlines 8553 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202502:40 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:15 | Hainan Airlines 7273 | Haikou (HAK) Anqing (AQG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:00 | Hainan Airlines 7359 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:50 | Hainan Airlines 4249 | Nanning (NNG) (SQD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202521:00 | Hainan Airlines 7581 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:20 | Hainan Airlines 7642 | Changsha (CSX) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels (BRU) Birmingham (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202506:25 | Hainan Airlines 7763 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:40 | Hainan Airlines 5061 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | Hainan Airlines 496 | Seattle (SEA) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | Hainan Airlines 2065 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:30 | Hainan Airlines 4519 | Urumqi (URC) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:20 | Hainan Airlines 8057 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | Hainan Airlines 3235 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | Hainan Airlines 3225 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:15 | Hainan Airlines 3241 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:45 | Hainan Airlines 3229 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202502:40 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:15 | Hainan Airlines 7854 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:00 | Hainan Airlines 7127 | Beijing (PEK) Anqing (AQG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:50 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:40 | Hainan Airlines 730 | Boston (BOS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | Hainan Airlines 2074 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:25 | Hainan Airlines 3243 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:10 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:25 | Hainan Airlines 2073 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | Hainan Airlines 2598 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:30 | Hainan Airlines 3231 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:05 | Hainan Airlines 3226 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:40 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | Hainan Airlines 3240 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:40 | Hainan Airlines 3230 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:00 | Hainan Airlines 8555 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | Hainan Airlines 8566 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202501:50 | Hainan Airlines 761 | Shenzhen (SZX) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:40 | Hainan Airlines 4624 | Tangshan (TVS) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202516:35 | Hainan Airlines 5041 | Shijiazhuang (SJW) Changchun (CGQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Hainan Airlines 7029 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:35 | Hainan Airlines 4258 | Dayong (DYG) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:10 | Hainan Airlines 4623 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202513:10 | Hainan Airlines 7077 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:30 | Hainan Airlines 4519 | Urumqi (URC) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:00 | Hainan Airlines 7359 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | Hainan Airlines 8601 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:20 | Hainan Airlines 8553 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:55 | Hainan Airlines 5024 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202518:40 | Hainan Airlines 730 | Boston (BOS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:45 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:10 | Hainan Airlines 7198 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:55 | Hainan Airlines 7197 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:25 | Hainan Airlines 7106 | Dalian (DLC) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
13.05.202519:50 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | cancelled | Получить Возмещение |
13.05.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.05.202516:45 | Hainan Airlines 4276 | Ganzhou (KOW) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
13.05.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:40 | Hainan Airlines 4258 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
