Возмещение и компенсация за забастовку All Nippon Airways

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако All Nippon Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку All Nippon Airways

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

28.04.202500:40

ANA

843

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

27.04.202521:45

ANA

6635

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

27.04.202521:20

ANA

84

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202520:35

ANA

1133

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

27.04.202520:30

ANA

3889

Tokyo (HND)

Kita Kyushu (KKJ)

delayed

Компенсация

27.04.202519:30

ANA

457

Tokyo (HND)

Saga (HSG)

delayed

Компенсация

27.04.202519:30

ANA

78

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202519:20

ANA

271

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

27.04.202519:15

ANA

41

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

27.04.202519:15

ANA

2465

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Компенсация

27.04.202519:10

ANA

799

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Компенсация

27.04.202519:10

ANA

4768

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202519:10

ANA

569

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

delayed

Компенсация

27.04.202519:10

ANA

2419

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Компенсация

27.04.202519:00

ANA

269

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

27.04.202518:55

ANA

629

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202518:30

ANA

76

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202518:00

ANA

4696

Fukue (FUJ)

Fukuoka (FUK)

cancelled

Компенсация

27.04.202517:50

ANA

4731

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

27.04.202517:45

ANA

4337

Kagoshima (KOJ)

Yakushima (KUM)

delayed

Компенсация

27.04.202517:45

ANA

264

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202517:40

ANA

3815

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Компенсация

27.04.202517:30

ANA

595

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Компенсация

27.04.202517:10

ANA

637

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Компенсация

27.04.202517:05

ANA

6257

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

27.04.202517:00

ANA

4767

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Компенсация

27.04.202517:00

ANA

682

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

cancelled

Компенсация

27.04.202516:50

ANA

755

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

27.04.202516:50

ANA

627

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202516:45

ANA

4779

Tokyo (HND)

Memanbetsu (MMB)

delayed

Компенсация

27.04.202516:35

ANA

9713

Tokyo (HND)

Hanoi (HAN)

delayed

Компенсация

27.04.202516:25

ANA

723

Tokyo (HND)

Odate Noshiro (ONJ)

delayed

Компенсация

27.04.202516:20

ANA

5824

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202516:20

ANA

263

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

27.04.202516:10

ANA

992

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202516:00

ANA

32

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202516:00

ANA

1895

Tokyo (HND)

Hachijo Jima (HAC)

delayed

Компенсация

27.04.202516:00

ANA

408

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:45

ANA

6970

Seoul (GMP)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:40

ANA

456

Saga (HSG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:35

ANA

2436

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:30

ANA

9738

Hanoi (HAN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

27.04.202515:30

ANA

697

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Компенсация

27.04.202515:30

ANA

477

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

27.04.202515:30

ANA

797

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Компенсация

27.04.202515:15

ANA

258

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:10

ANA

556

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202515:10

ANA

749

Tokyo (HND)

Wajima (NTQ)

delayed

Компенсация

27.04.202515:00

ANA

4726

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:50

ANA

378

Nakashibetsu (SHB)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:35

ANA

592

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:30

ANA

636

Iwakuni (IWK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:30

ANA

66

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:30

ANA

2459

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Компенсация

27.04.202514:25

ANA

256

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:05

ANA

1072

Shonai (SYO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:00

ANA

625

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202514:00

ANA

28

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202514:00

ANA

27

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

27.04.202513:55

ANA

1894

Hachijo Jima (HAC)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:55

ANA

4766

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:45

ANA

2423

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

27.04.202513:45

ANA

742

Kushiro (KUH)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:35

ANA

997

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Компенсация

27.04.202513:30

ANA

64

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:30

ANA

679

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

27.04.202513:30

ANA

4724

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:25

ANA

609

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Компенсация

27.04.202513:25

ANA

255

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

27.04.202513:20

ANA

4384

Yoronjima (RNJ)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202513:20

ANA

2475

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202513:20

ANA

612

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:15

ANA

1087

Tokyo (HND)

Yonago (YGJ)

delayed

Компенсация

27.04.202513:15

ANA

254

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:10

ANA

996

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202513:05

ANA

555

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Компенсация

27.04.202513:00

ANA

65

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

27.04.202513:00

ANA

25

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

27.04.202512:55

ANA

696

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:50

ANA

4723

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

27.04.202512:50

ANA

678

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:35

ANA

377

Tokyo (HND)

Nakashibetsu (SHB)

delayed

Компенсация

27.04.202512:30

ANA

253

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

27.04.202512:25

ANA

90

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:20

ANA

646

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:20

ANA

252

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:20

ANA

1893

Tokyo (HND)

Hachijo Jima (HAC)

delayed

Компенсация

27.04.202512:20

ANA

589

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Компенсация

27.04.202512:20

ANA

2494

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:10

ANA

982

Saga (HSG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:10

ANA

635

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Компенсация

27.04.202512:05

ANA

2434

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202512:00

ANA

2457

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Компенсация

27.04.202511:55

ANA

655

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Компенсация

27.04.202511:50

ANA

554

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202511:45

ANA

250

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202511:40

ANA

623

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

27.04.202511:35

ANA

91

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Компенсация

27.04.202511:25

ANA

471

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

27.04.202511:25

ANA

535

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!