Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Austrian Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Austrian Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Austrian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Austrian Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202518:30 | Austrian 8601 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:25 | Austrian 8609 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:10 | Austrian 8621 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:45 | Austrian 8633 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:55 | Austrian 8611 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:25 | Austrian 8669 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:15 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:55 | Austrian 8607 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:30 | Austrian 8595 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:45 | Austrian 119 | Vienna (VIE) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:45 | Austrian 719 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:25 | Austrian 911 | Vienna (VIE) Yerevan (EVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:00 | Austrian 8328 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Austrian 8340 | Ottawa (YOW) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:45 | Austrian 6655 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:35 | Austrian 7914 | Chicago (ORD) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:25 | Austrian 669 | Vienna (VIE) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Austrian 406 | Barcelona (BCN) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:25 | Austrian 128 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:20 | Austrian 969 | Vienna (VIE) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:15 | Austrian 7207 | Vienna (VIE) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:10 | Austrian 368 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:35 | Austrian 87 | Vienna (VIE) Tehran (IKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | Austrian 219 | Vienna (VIE) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | Austrian 8899 | Vienna (VIE) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:25 | Austrian 338 | London (LHR) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:20 | Austrian 7029 | Vienna (VIE) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | Austrian 7772 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:30 | Austrian 8601 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Austrian 127 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:15 | Austrian 7086 | Luxembourg (LUX) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:05 | Austrian 277 | Vienna (VIE) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:00 | Austrian 8415 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:50 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:40 | Austrian 235 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Austrian 8503 | Vienna (VIE) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Austrian 996 | Copenhagen (CPH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:30 | Austrian 667 | Vienna (VIE) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:30 | Austrian 8320 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:25 | Austrian 405 | Vienna (VIE) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:20 | Austrian 6693 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:15 | Austrian 7915 | New York (IAD) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:50 | Austrian 7244 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:40 | Austrian 646 | Prague (PRG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:20 | Austrian 8985 | Athens (ATH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:15 | Austrian 8665 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:10 | Austrian 7786 | Chicago (ORD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | Austrian 697 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:35 | Austrian 364 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:15 | Austrian 384 | Marseille (MRS) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:05 | Austrian 140 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | Austrian 141 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | Austrian 8401 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:05 | Austrian 8394 | Ottawa (YOW) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:20 | Austrian 8158 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:10 | Austrian 8816 | Zurich (ZRH) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:10 | Austrian 8246 | Montreal (YUL) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Austrian 8404 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | Austrian 139 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:20 | Austrian 7242 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:10 | Austrian 7730 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:55 | Austrian 8302 | Chicago (IAH) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:50 | Austrian 8209 | Munich (MUC) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:10 | Austrian 722 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:35 | Austrian 8247 | Vienna (VIE) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:40 | Austrian 7785 | Zurich (ZRH) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:25 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:20 | Austrian 7162 | Addis Ababa (ADD) Kilimanjaro (JRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:00 | Austrian 8264 | Calgary (YYC) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:35 | Austrian 8619 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:20 | Austrian 148 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:05 | Austrian 83 | Vienna (VIE) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:00 | Austrian 8328 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:40 | Austrian 7772 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:25 | Austrian 7802 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:15 | Austrian 7915 | New York (IAD) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:35 | Austrian 7853 | London (LHR) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:40 | Austrian 7743 | Amsterdam (AMS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:35 | Austrian 8598 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:20 | Austrian 7161 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:15 | Austrian 8620 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:55 | Austrian 693 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:25 | Austrian 8608 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:55 | Austrian 8628 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:55 | Austrian 8645 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202522:35 | Austrian 8344 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:35 | Austrian 7248 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:10 | Austrian 7457 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:55 | Austrian 7453 | Munich (MUC) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:25 | Austrian 8600 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:35 | Austrian 8733 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:30 | Austrian 8601 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:35 | Austrian 7784 | Newark (EWR) Geneva (GVA) | Отменён | Получить Возмещение |
05.11.202517:35 | Austrian 8623 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:30 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:10 | Austrian 7887 | New York (IAD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:10 | Austrian 8621 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:00 | Austrian 8727 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202516:06 | Austrian 7737 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
