Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Hainan Airlines

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Hainan Airlines

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Hainan Airlines

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Hainan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Hainan Airlines

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202519:35

Hainan Airlines

7671

Haikou (HAK)

Hengyang (HNY)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202517:55

Hainan Airlines

7009

Haikou (HAK)

Guangzhou (CAN)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202516:50

Hainan Airlines

7035

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202516:25

Hainan Airlines

3243

Tianjin (TSN)

Xiamen (XMN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:05

Hainan Airlines

7055

Haikou (HAK)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:05

Hainan Airlines

7086

Chongqing (TFU)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202515:50

Hainan Airlines

7468

Zhuhai (ZUH)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:25

Hainan Airlines

2618

Linyi (LYI)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:15

Hainan Airlines

5068

Yichang (YIH)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:00

Hainan Airlines

2812

Zunyi (ZYI)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:20

Hainan Airlines

7395

Shenzhen (SZX)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:20

Hainan Airlines

7040

Hohhot (HET)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:50

Hainan Airlines

7867

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:35

Hainan Airlines

7044

Jinan (TNA)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202513:30

Hainan Airlines

4728

Guiyang (KWE)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:30

Hainan Airlines

7074

Harbin (HRB)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202513:25

Hainan Airlines

4628

Hangzhou (HGH)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:15

Hainan Airlines

5080

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:55

Hainan Airlines

5010

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:45

Hainan Airlines

7116

Nanjing (NKG)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:35

Hainan Airlines

7083

Haikou (HAK)

Chongqing (TFU)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202512:20

Hainan Airlines

7049

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202512:05

Hainan Airlines

7066

Wuhan (WUH)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hainan Airlines

7385

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hainan Airlines

7090

Kunming (KMG)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hainan Airlines

7887

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hainan Airlines

7030

Guiyang (KWE)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:55

Hainan Airlines

7477

Beijing (PEK)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:40

Hainan Airlines

7215

Haikou (HAK)

Nanjing (NKG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:35

Hainan Airlines

7412

Xiamen (XMN)

Chongqing (CKG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:10

Hainan Airlines

5032

Ankang (AKA)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:40

Hainan Airlines

7259

Dongying (DOY)

Dalian (DLC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:00

Hainan Airlines

7406

Zhengzhou (CGO)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:55

Hainan Airlines

2674

Weifang (WEF)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:40

Hainan Airlines

7170

Huizhou (HUZ)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202509:40

Hainan Airlines

4627

Guiyang (KWE)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:20

Hainan Airlines

5037

Hangzhou (HGH)

Shijiazhuang (SJW)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:20

Hainan Airlines

7043

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202509:05

Hainan Airlines

7084

Chongqing (TFU)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:00

Hainan Airlines

7482

Beijing (PEK)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:50

Hainan Airlines

7022

Shenzhen (SZX)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:00

Hainan Airlines

7382

Beijing (PEK)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:00

Hainan Airlines

6357

Hangzhou (HGH)

Urumqi (URC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:55

Hainan Airlines

7039

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:50

Hainan Airlines

4267

Haikou (HAK)

Fuyang (FUG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:50

Hainan Airlines

7075

Haikou (HAK)

Fuzhou (FOC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:30

Hainan Airlines

2882

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:20

Hainan Airlines

7073

Haikou (HAK)

Harbin (HRB)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202506:20

Hainan Airlines

4717

Shenzhen (SZX)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202502:35

Hainan Airlines

483

Haikou (HAK)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:35

Hainan Airlines

5008

Shanghai (XIY)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:25

Hainan Airlines

4240

Xiamen (XMN)

Nanning (NNG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:25

Hainan Airlines

4522

Shanghai (XIY)

Zhanjiang (ZHA)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202522:20

Hainan Airlines

7365

Liuzhou (LZH)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:20

Hainan Airlines

8652

Moscow (SVO)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:15

Hainan Airlines

7876

Shenzhen (SZX)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:50

Hainan Airlines

7128

Anqing (AQG)

Beijing (PEK)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202521:15

Hainan Airlines

7854

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:15

Hainan Airlines

7858

Guangzhou (CAN)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:55

Hainan Airlines

4726

Mian Yang (MIG)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:55

Hainan Airlines

4414

Shanghai (XIY)

Dayong (DYG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:25

Hainan Airlines

5051

Shanghai (XIY)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:20

Hainan Airlines

722

Bangkok (BKK)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202519:00

Hainan Airlines

7127

Beijing (PEK)

Anqing (AQG)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202518:35

Hainan Airlines

4521

Zhanjiang (ZHA)

Shanghai (XIY)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202518:25

Hainan Airlines

4520

Hangzhou (HGH)

(LNL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:35

Hainan Airlines

7868

Hangzhou (HGH)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:10

Hainan Airlines

3224

Zunyi (ZYI)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:50

Hainan Airlines

2170

Weihai (WEH)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:45

Hainan Airlines

721

Haikou (HAK)

Bangkok (BKK)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202516:35

Hainan Airlines

4408

Sanya (SYX)

Ji An (JGS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:15

Hainan Airlines

7746

Hohhot (HET)

Xuzhou (XUZ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:55

Hainan Airlines

7504

Nanjing (NKG)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:50

Hainan Airlines

5056

Shaoguan (HSC)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:35

Hainan Airlines

8538

Brussels (BRU)

Birmingham (BHX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:30

Hainan Airlines

7065

Haikou (HAK)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:45

Hainan Airlines

7473

Lanzhou (LHW)

Shijiazhuang (SJW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:30

Hainan Airlines

7623

Taiyuan (TYN)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:55

Hainan Airlines

4743

Wuhan (WUH)

Ningbo (NGB)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:45

Hainan Airlines

2651

Yinchuan (INC)

Xuzhou (XUZ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:15

Hainan Airlines

445

Chongqing (CKG)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:15

Hainan Airlines

7588

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:20

Hainan Airlines

4223

Jining (JNG)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:10

Hainan Airlines

5073

Guilin (KWL)

Linyi (LYI)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:10

Hainan Airlines

7745

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:55

Hainan Airlines

2759

Hangzhou (HGH)

Dongying (DOY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

Hainan Airlines

7853

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:00

Hainan Airlines

7061

Haikou (HAK)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:45

Hainan Airlines

7187

Beijing (PEK)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:20

Hainan Airlines

7325

Sanya (SYX)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:00

Hainan Airlines

4243

Nanning (NNG)

Xuzhou (XUZ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202507:45

Hainan Airlines

7887

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:55

Hainan Airlines

8202

Hong Kong (HKG)

Chongqing (CKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:40

Hainan Airlines

7550

Kunming (KMG)

Shanghai (XIY)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202519:15

Hainan Airlines

8362

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:20

Hainan Airlines

7854

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:05

Hainan Airlines

721

Haikou (HAK)

Bangkok (BKK)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202516:30

Hainan Airlines

7625

Shijiazhuang (SJW)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:25

Hainan Airlines

4274

Ganzhou (KOW)

Nanning (NNG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:15

Hainan Airlines

7888

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2283 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!