Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202509:50 | Sichuan Airlines 4064 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:40 | Sichuan Airlines 6971 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:15 | Sichuan Airlines 4063 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202522:45 | Sichuan Airlines 1278 | Wenzhou (WNZ) Guangzhou (CAN) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202522:15 | Sichuan Airlines 4012 | (UCB) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202522:05 | Sichuan Airlines 4286 | (TWC) Korla (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202522:00 | Sichuan Airlines 4160 | (FYN) Korla (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202521:35 | Sichuan Airlines 5260 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:15 | Sichuan Airlines 5256 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:50 | Sichuan Airlines 4306 | (QSZ) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:30 | Sichuan Airlines 4012 | Bayannur (RLK) (UCB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:20 | Sichuan Airlines 4042 | Haikou (HAK) Liuzhou (LZH) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202519:05 | Sichuan Airlines 5289 | Kunming (KMG) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:55 | Sichuan Airlines 5381 | Shanghai (PVG) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:20 | Sichuan Airlines 4159 | Korla (KRL) (FYN) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202517:05 | Sichuan Airlines 2074 | (PKX) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:55 | Sichuan Airlines 5069 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:55 | Sichuan Airlines 5337 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:35 | Sichuan Airlines 5480 | Kunming (KMG) Changzhou (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:20 | Sichuan Airlines 5104 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:15 | Sichuan Airlines 5786 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:45 | Sichuan Airlines 7056 | Tokyo (HND) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:20 | Sichuan Airlines 1850 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:05 | Sichuan Airlines 5636 | Heihe (HEK) (DTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:00 | Sichuan Airlines 1404 | Kunming (KMG) Shenyang (SHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:50 | Sichuan Airlines 4224 | Qiemo (IQM) Korla (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Sichuan Airlines 7013 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Sichuan Airlines 6583 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:15 | Sichuan Airlines 4740 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:50 | Sichuan Airlines 6359 | Chongqing (TFU) (GXH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:45 | Sichuan Airlines 4020 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:30 | Sichuan Airlines 4202 | (YTW) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:30 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:25 | Sichuan Airlines 5230 | Kunming (KMG) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:15 | Sichuan Airlines 1192 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202513:05 | Sichuan Airlines 4100 | Haikou (HAK) Changzhi (CIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:10 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:05 | Sichuan Airlines 6486 | Anshan (AOG) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:10 | Sichuan Airlines 2476 | Haikou (HAK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:30 | Sichuan Airlines 6973 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:15 | Sichuan Airlines 6485 | Chongqing (TFU) Anshan (AOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202523:20 | Sichuan Airlines 1072 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202522:45 | Sichuan Airlines 1978 | Shanghai (XIY) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:25 | Sichuan Airlines 2362 | Shanghai (XIY) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:15 | Sichuan Airlines 4326 | Altay (AAT) Bole (BPL) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202522:05 | Sichuan Airlines 4286 | (TWC) Korla (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202521:35 | Sichuan Airlines 4430 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:25 | Sichuan Airlines 2432 | Changsha (CSX) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:40 | Sichuan Airlines 4009 | Tacheng (TCG) Altay (AAT) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202520:35 | Sichuan Airlines 7948 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:05 | Sichuan Airlines 8768 | Changsha (CSX) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:00 | Sichuan Airlines 1925 | Changsha (CSX) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:45 | Sichuan Airlines 3406 | Shanghai (XIY) Xichang (XIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:40 | Sichuan Airlines 5831 | Yining (YIN) Altay (AAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:25 | Sichuan Airlines 4722 | Yinchuan (INC) Changchun (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:25 | Sichuan Airlines 5041 | Shanghai (XIY) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:20 | Sichuan Airlines 5497 | Shanghai (XIY) Taizhou (HYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:55 | Sichuan Airlines 1341 | Changsha (CSX) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:05 | Sichuan Airlines 4257 | Hohhot (HET) Erenhot (ERL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:50 | Sichuan Airlines 5803 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:05 | Sichuan Airlines 4285 | Korla (KRL) (TWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:00 | Sichuan Airlines 5756 | (FYJ) Mohe (OHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:00 | Sichuan Airlines 2697 | Changsha (CSX) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:55 | Sichuan Airlines 4065 | Hohhot (HET) Ulanhot (HLH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:35 | Sichuan Airlines 4201 | Korla (KRL) (YTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:30 | Sichuan Airlines 4015 | Korla (KRL) Hami (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:55 | Sichuan Airlines 4686 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:40 | Sichuan Airlines 7013 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:30 | Sichuan Airlines 4052 | Hohhot (HET) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:25 | Sichuan Airlines 4318 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:00 | Sichuan Airlines 5772 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:25 | Sichuan Airlines 4294 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202513:15 | Sichuan Airlines 3160 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202513:10 | Sichuan Airlines 5242 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:05 | Sichuan Airlines 2302 | Hohhot (HET) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:00 | Sichuan Airlines 5305 | Kunming (KMG) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:45 | Sichuan Airlines 4699 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:20 | Sichuan Airlines 5178 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:15 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:10 | Sichuan Airlines 2516 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:00 | Sichuan Airlines 5394 | Kunming (KMG) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:55 | Sichuan Airlines 1124 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:35 | Sichuan Airlines 5146 | Kunming (KMG) Changzhou (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:35 | Sichuan Airlines 1326 | Kunming (KMG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:30 | Sichuan Airlines 5228 | Kunming (KMG) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:10 | Sichuan Airlines 4156 | Kunming (KMG) Juzhou (JUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:00 | Sichuan Airlines 5301 | Kunming (KMG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:50 | Sichuan Airlines 4172 | Huizhou (HUZ) Tongren (TEN) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202510:45 | Sichuan Airlines 4293 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202510:25 | Sichuan Airlines 5297 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:00 | Sichuan Airlines 5285 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:55 | Sichuan Airlines 5627 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:45 | Sichuan Airlines 5315 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:20 | Sichuan Airlines 5341 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:05 | Sichuan Airlines 5451 | Kunming (KMG) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:00 | Sichuan Airlines 5339 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:50 | Sichuan Airlines 8255 | Kunming (KMG) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:40 | Sichuan Airlines 6971 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:15 | Sichuan Airlines 4063 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
