Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202522:15 | Sichuan Airlines 4166 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202521:10 | Sichuan Airlines 2424 | Sanya (SYX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:55 | Sichuan Airlines 2374 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:20 | Sichuan Airlines 5212 | Chongqing (TFU) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:30 | Sichuan Airlines 4165 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202519:25 | Sichuan Airlines 2479 | Xiamen (XMN) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:00 | Sichuan Airlines 4824 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:50 | Sichuan Airlines 4245 | Korla (KRL) Qiemo (IQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:50 | Sichuan Airlines 4055 | Xuzhou (XUZ) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:50 | Sichuan Airlines 2765 | Xiamen (XMN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:55 | Sichuan Airlines 2781 | Fuzhou (FOC) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:55 | Sichuan Airlines 4276 | Yining (YIN) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:50 | Sichuan Airlines 2426 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:40 | Sichuan Airlines 5768 | Kuqa (KCA) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:10 | Sichuan Airlines 6679 | Chongqing (TFU) Simao (SYM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:00 | Sichuan Airlines 4327 | Baotou (BAV) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:00 | Sichuan Airlines 5631 | Wuhan (WUH) Taizhou (HYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:55 | Sichuan Airlines 5726 | Kashi (KHG) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:20 | Sichuan Airlines 2364 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:05 | Sichuan Airlines 4713 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:05 | Sichuan Airlines 4301 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:40 | Sichuan Airlines 5704 | Kashi (KHG) (YTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:25 | Sichuan Airlines 6763 | Chongqing (TFU) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:45 | Sichuan Airlines 4595 | Wuxi (WUX) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:35 | Sichuan Airlines 8249 | Kunming (KMG) Wanxian (WXN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:30 | Sichuan Airlines 5747 | Yining (YIN) Tacheng (TCG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:15 | Sichuan Airlines 5725 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:35 | Sichuan Airlines 5719 | Bole (BPL) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:25 | Sichuan Airlines 3183 | Mian Yang (MIG) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:45 | Sichuan Airlines 4300 | Jinghong (JHG) Zhaotong (ZAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | Sichuan Airlines 2742 | Dalian (DLC) Yun Cheng (YCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | Sichuan Airlines 2355 | Zhengzhou (CGO) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | Sichuan Airlines 7905 | Lanzhou (LHW) (FYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:25 | Sichuan Airlines 8728 | Nanning (NNG) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:05 | Sichuan Airlines 8981 | Chengdu (CTU) Wuxi (WUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:00 | Sichuan Airlines 3906 | Hanoi (HAN) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:00 | Sichuan Airlines 4041 | Zhoushan (HSN) Yangzhou (YTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:40 | Sichuan Airlines 6717 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:30 | Sichuan Airlines 5155 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:30 | Sichuan Airlines 8693 | Chengdu (CTU) Gonggar (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:20 | Sichuan Airlines 5533 | Shenyang (SHE) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:20 | Sichuan Airlines 6631 | Chongqing (TFU) Gonggar (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:01 | Sichuan Airlines 2624 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:01 | Sichuan Airlines 4218 | Kashi (KHG) (YTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:45 | Sichuan Airlines 5725 | Chengdu (CTU) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:45 | Sichuan Airlines 4365 | Chongqing (TFU) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:45 | Sichuan Airlines 2507 | (PKX) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:25 | Sichuan Airlines 4735 | Hangzhou (HGH) Zunyi (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:15 | Sichuan Airlines 5646 | Wuhan (WUH) Gonggar (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:55 | Sichuan Airlines 8727 | Chengdu (CTU) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:30 | Sichuan Airlines 2460 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:20 | Sichuan Airlines 4812 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:15 | Sichuan Airlines 4219 | (LFQ) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:10 | Sichuan Airlines 4246 | Hotan (HTN) Qiemo (IQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:10 | Sichuan Airlines 2681 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:05 | Sichuan Airlines 2602 | Qingdao (TAO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:00 | Sichuan Airlines 2366 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:35 | Sichuan Airlines 2378 | Jinan (TNA) Jinjiang (JJN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:30 | Sichuan Airlines 4718 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:20 | Sichuan Airlines 2550 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:15 | Sichuan Airlines 4720 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:05 | Sichuan Airlines 5002 | Sanya (SYX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:05 | Sichuan Airlines 4856 | Weihai (WEH) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:05 | Sichuan Airlines 5015 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:00 | Sichuan Airlines 4816 | Dongying (DOY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:00 | Sichuan Airlines 2269 | Xiamen (XMN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:55 | Sichuan Airlines 2374 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:50 | Sichuan Airlines 2230 | Hangzhou (HGH) Jinjiang (JJN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:30 | Sichuan Airlines 4804 | Yinchuan (INC) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:10 | Sichuan Airlines 5433 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:50 | Sichuan Airlines 4219 | Chongqing (CKG) (LFQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | Sichuan Airlines 2672 | Fuzhou (FOC) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | Sichuan Airlines 4868 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | Sichuan Airlines 4165 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:35 | Sichuan Airlines 2258 | Dalian (DLC) Shanghai (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:05 | Sichuan Airlines 4869 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:00 | Sichuan Airlines 4824 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:55 | Sichuan Airlines 8907 | Chengdu (CTU) Yangzhou (YTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:45 | Sichuan Airlines 3180 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:25 | Sichuan Airlines 8917 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:20 | Sichuan Airlines 8941 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:20 | Sichuan Airlines 4220 | Tianjin (TSN) (LFQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | Sichuan Airlines 5750 | (QSZ) Turpan (TLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | Sichuan Airlines 4740 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Sichuan Airlines 4006 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Sichuan Airlines 4393 | Juzhou (JUZ) Zhoushan (HSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:55 | Sichuan Airlines 5290 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:35 | Sichuan Airlines 5067 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:20 | Sichuan Airlines 2573 | (PKX) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:15 | Sichuan Airlines 5450 | Chengdu (CTU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:15 | Sichuan Airlines 3196 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:15 | Sichuan Airlines 4351 | (WMT) Zhanjiang (ZHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:15 | Sichuan Airlines 2358 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:15 | Sichuan Airlines 2246 | Ningbo (NGB) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:10 | Sichuan Airlines 5582 | Yining (YIN) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:55 | Sichuan Airlines 5634 | Sanya (SYX) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:50 | Sichuan Airlines 2765 | Xiamen (XMN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:30 | Sichuan Airlines 4121 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:30 | Sichuan Airlines 2378 | Urumqi (URC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:30 | Sichuan Airlines 2295 | Jinjiang (JJN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
