Пассажиры Air Arabia, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Arabia
Прежде чем требовать компенсацию от Air Arabia, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Arabia
Если ваш рейс Air Arabia был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Arabia
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Arabia под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Air Arabia не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Arabia
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Air Arabia, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Arabia стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:00 | Air Arabia 131 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Air Arabia 442 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:30 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:15 | Air Arabia 264 | Zurich (BSL) Rabat (RBA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:40 | Air Arabia 133 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:25 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:05 | Air Arabia 133 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Air Arabia 117 | Fez (FEZ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:25 | Air Arabia 617 | Sharjah (SHJ) Sohag (HMB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:30 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:30 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:00 | Air Arabia 131 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:40 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202505:50 | Air Arabia 634 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:15 | Air Arabia 191 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:55 | Air Arabia 115 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:25 | Air Arabia 617 | Sharjah (SHJ) Sohag (HMB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:20 | Air Arabia 132 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202514:25 | Air Arabia 692 | Entebbe (EBB) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202505:50 | Air Arabia 634 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202515:35 | Air Arabia 111 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:00 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:20 | Air Arabia 315 | Abu Dhabi (AUH) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:30 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:15 | Air Arabia 191 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:10 | Air Arabia 248 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:00 | Air Arabia 263 | Rabat (RBA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:25 | Air Arabia 115 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:10 | Air Arabia 133 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:00 | Air Arabia 111 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:45 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:40 | Air Arabia 115 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:30 | Air Arabia 117 | Fez (FEZ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202521:55 | Air Arabia 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202514:15 | Air Arabia 218 | Lar (LRR) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:20 | Air Arabia 115 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:15 | Air Arabia 191 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:10 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202523:50 | Air Arabia 966 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | Air Arabia 118 | Brussels (BRU) Fez (FEZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:50 | Air Arabia 112 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202506:50 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:45 | Air Arabia 833 | Sharjah (SHJ) Basra (BSR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:00 | Air Arabia 131 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:10 | Air Arabia 358 | Erbil (EBL) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:45 | Air Arabia 833 | Sharjah (SHJ) Basra (BSR) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:35 | Air Arabia 132 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:45 | Air Arabia 357 | Sharjah (SHJ) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:25 | Air Arabia 692 | Entebbe (EBB) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:35 | Air Arabia 715 | Tbilisi (TBS) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:55 | Air Arabia 376 | Barcelona (BCN) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:15 | Air Arabia 714 | Abu Dhabi (AUH) Tbilisi (TBS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:45 | Air Arabia 270 | Sharjah (SHJ) Tashkent (TAS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:10 | Air Arabia 298 | Sharjah (SHJ) Tbilisi (TBS) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202521:55 | Air Arabia 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202509:00 | Air Arabia 734 | Sharjah (SHJ) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202508:55 | Air Arabia 730 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.05.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.05.202506:20 | Air Arabia 315 | Abu Dhabi (AUH) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:25 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:55 | Air Arabia 266 | Zurich (BSL) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:50 | Air Arabia 112 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:40 | Air Arabia 255 | Sharjah (SHJ) (OHS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:30 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:00 | Air Arabia 131 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:10 | Air Arabia 834 | Basra (BSR) Sharjah (SHJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | delayed | Получить Возмещение |
