Пассажиры Copa Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Copa Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Copa Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Copa Airlines
Если ваш рейс Copa Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Copa Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Copa Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Copa Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Copa Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Copa Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Copa Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:15 | Copa Airlines 3577 | (GRU) (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:03 | Copa Airlines 260 | (PTY) (BGI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:35 | Copa Airlines 3857 | (BSB) (SLZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:25 | Copa Airlines 7049 | (CNF) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Copa Airlines 3562 | (GIG) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | Copa Airlines 1169 | (DEN) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:12 | Copa Airlines 1032 | (DEN) (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:10 | Copa Airlines 3371 | (GDL) (TRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:05 | Copa Airlines 3680 | (REC) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:08 | Copa Airlines 3124 | (SJD) (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:36 | Copa Airlines 3170 | (SJD) (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:37 | Copa Airlines 128 | (PTY) (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:20 | Copa Airlines 3293 | (GDL) (SJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:10 | Copa Airlines 3123 | (MEX) (SJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:05 | Copa Airlines 3686 | (GRU) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:54 | Copa Airlines 1956 | (ASE) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:20 | Copa Airlines 3819 | (GRU) (ASU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:26 | Copa Airlines 3308 | (HMO) (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:30 | Copa Airlines 1032 | (DEN) (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Copa Airlines 1732 | (IAH) (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:13 | Copa Airlines 873 | (PTY) (GIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:07 | Copa Airlines 406 | (PEI) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Copa Airlines 3595 | (GIG) (SSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:49 | Copa Airlines 327 | (PUJ) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:46 | Copa Airlines 242 | (PUJ) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:15 | Copa Airlines 349 | (AUA) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:48 | Copa Airlines 806 | (MCO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:42 | Copa Airlines 506 | (MDE) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:28 | Copa Airlines 498 | (SCL) (PTY) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | Copa Airlines 133 | (SXM) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:17 | Copa Airlines 147 | (MBJ) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:03 | Copa Airlines 265 | (PTY) (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:00 | Copa Airlines 3191 | (CUN) (QRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:50 | Copa Airlines 3646 | (GIG) (SSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:45 | Copa Airlines 701 | (PTY) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:35 | Copa Airlines 197 | (NAS) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:33 | Copa Airlines 816 | (PTY) (SAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:21 | Copa Airlines 790 | (PTY) (BAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Copa Airlines 8057 | (AMS) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:53 | Copa Airlines 239 | (MCO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:34 | Copa Airlines 1932 | (IAH) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:02 | Copa Airlines 273 | (PTY) (GYE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:48 | Copa Airlines 392 | (SJO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:34 | Copa Airlines 1925 | (EWR) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:30 | Copa Airlines 471 | (YYZ) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:30 | Copa Airlines 7036 | (CNF) (BRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:28 | Copa Airlines 756 | (PTY) (MDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:11 | Copa Airlines 763 | (SJO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:30 | Copa Airlines 3176 | (GDL) (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:10 | Copa Airlines 487 | (GIG) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202601:02 | Copa Airlines 253 | (LAS) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202600:45 | Copa Airlines 3112 | (TIJ) (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:46 | Copa Airlines 3360 | (GDL) (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:53 | Copa Airlines 3138 | (CUU) (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:49 | Copa Airlines 3230 | (TIJ) (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:05 | Copa Airlines 1598 | (IAH) (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:00 | Copa Airlines 3111 | (MEX) (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:20 | Copa Airlines 1105 | (DEN) (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:11 | Copa Airlines 3224 | (MXL) (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:25 | Copa Airlines 868 | (MCO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:53 | Copa Airlines 2788 | (MCO) (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:03 | Copa Airlines 308 | (CLO) (PTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:10 | Copa Airlines 318 | (PTY) (PBM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:40 | Copa Airlines 867 | (PTY) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:20 | Copa Airlines 282 | (PTY) (CLO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Copa Airlines 7036 | (CNF) (BRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:38 | Copa Airlines 848 | (PTY) (SJO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:28 | Copa Airlines 162 | (PTY) (SJO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:49 | Copa Airlines 2082 | (LAX) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:40 | Copa Airlines 1040 | (DEN) (DIK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:50 | Copa Airlines 1152 | (DEN) (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:21 | Copa Airlines 1163 | (DEN) (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:20 | Copa Airlines 3525 | (CWB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:10 | Copa Airlines 3526 | (FLN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:10 | Copa Airlines 3521 | (CNF) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:59 | Copa Airlines 3217 | (BJX) (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:50 | Copa Airlines 3722 | (VIX) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:05 | Copa Airlines 3713 | (GRU) (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:45 | Copa Airlines 3209 | (QRO) (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:45 | Copa Airlines 3272 | (PVR) (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:41 | Copa Airlines 1446 | (SEA) (SFO) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202617:25 | Copa Airlines 7170 | (CWB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:25 | Copa Airlines 3610 | (VDC) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:13 | Copa Airlines 3359 | (MTY) (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:10 | Copa Airlines 3571 | (GRU) (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:10 | Copa Airlines 3558 | (GRU) (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:55 | Copa Airlines 3580 | (GRU) (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:40 | Copa Airlines 3726 | (CGB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:58 | Copa Airlines 713 | (MAR) (PTY) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202615:35 | Copa Airlines 3260 | (MTY) (PVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:24 | Copa Airlines 3200 | (CUN) (TGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:17 | Copa Airlines 1292 | (YEG) (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:50 | Copa Airlines 3559 | (GRU) (VDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:35 | Copa Airlines 1428 | (IAH) (GPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:30 | Copa Airlines 3631 | (MAO) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:20 | Copa Airlines 3681 | (BSB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:55 | Copa Airlines 3686 | (GRU) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:50 | Copa Airlines 3590 | (GRU) (MCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:45 | Copa Airlines 3586 | (GRU) (JPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:30 | Copa Airlines 3345 | (PVR) (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
