Пассажиры Emirates, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Emirates
Прежде чем требовать компенсацию от Emirates, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Emirates
Если ваш рейс Emirates был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Emirates
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Emirates под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Emirates
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Emirates, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Emirates стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.06.202520:55 | Emirates 2345 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202520:10 | Emirates 2450 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202519:20 | Emirates 2056 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202519:05 | Emirates 2065 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202518:55 | Emirates 2062 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202518:20 | Emirates 2404 | Dubai (DXB) (GYD) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202518:20 | Emirates 980 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202517:30 | Emirates 2054 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202517:00 | Emirates 2431 | Dubai (DXB) Bandar Abbas (BND) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:50 | Emirates 2082 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:50 | Emirates 2071 | Erbil (EBL) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:25 | Emirates 2072 | Dubai (DXB) Baghdad (BGW) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:20 | Emirates 2064 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:05 | Emirates 2445 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202515:45 | Emirates 2470 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202515:35 | Emirates 2368 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202515:15 | Emirates 2303 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202515:10 | Emirates 953 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202515:00 | Emirates 5677 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:00 | Emirates 979 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202514:50 | Emirates 7510 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:40 | Emirates 5375 | Darwin (DRW) Perth (PER) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202514:35 | Emirates 2014 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:15 | Emirates 67 | Dubai (DXB) London (STN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Emirates 2196 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Emirates 2444 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202514:05 | Emirates 903 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202514:00 | Emirates 2070 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202513:55 | Emirates 2435 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:40 | Emirates 2364 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202513:40 | Emirates 9393 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:20 | Emirates 654 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:15 | Emirates 2487 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:10 | Emirates 2462 | Dubai (DXB) Sarajevo (SJJ) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202513:00 | Emirates 2485 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:55 | Emirates 2093 | Shiraz (SYZ) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | Emirates 2367 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | Emirates 9877 | Guangzhou (CAN) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:40 | Emirates 2269 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Emirates 2335 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Emirates 4144 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | Emirates 2302 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Emirates 5250 | Darwin (DRW) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:15 | Emirates 601 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:15 | Emirates 5672 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:15 | Emirates 2091 | Lar (LRR) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:05 | Emirates 2448 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202512:05 | Emirates 958 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202511:55 | Emirates 3458 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | Emirates 3940 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:40 | Emirates 5587 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:30 | Emirates 2111 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:30 | Emirates 100 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:25 | Emirates 2484 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:25 | Emirates 2177 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:20 | Emirates 2103 | Multan (MUX) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Emirates 4232 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 2366 | Trabzon (TZX) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 44 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 2399 | Dubai (DXB) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 2398 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 2092 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:55 | Emirates 7762 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:55 | Emirates 942 | Baghdad (BGW) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:55 | Emirates 2438 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:50 | Emirates 2370 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:50 | Emirates 358 | Dubai (DXB) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Emirates 2489 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | Emirates 531 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:30 | Emirates 111 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:30 | Emirates 565 | Bangalore (BLR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:30 | Emirates 946 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:25 | Emirates 2090 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202510:25 | Emirates 396 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:25 | Emirates 5372 | Perth (PER) Learmonth (LEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:15 | Emirates 362 | Dubai (DXB) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:15 | Emirates 505 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | Emirates 2059 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:05 | Emirates 651 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:05 | Emirates 352 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:00 | Emirates 2180 | Damascus (DAM) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Emirates 375 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Emirates 2363 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Emirates 729 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Emirates 856 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:50 | Emirates 2267 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:50 | Emirates 545 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:50 | Emirates 2077 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Emirates 2249 | Male (MLE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Emirates 2121 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Emirates 2374 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:40 | Emirates 29 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:40 | Emirates 2372 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:40 | Emirates 820 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:35 | Emirates 2334 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:20 | Emirates 93 | Dubai (DXB) Bologna (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:20 | Emirates 613 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:20 | Emirates 2012 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
