Пассажиры Emirates, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Emirates
Прежде чем требовать компенсацию от Emirates, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Emirates
Если ваш рейс Emirates был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Emirates
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Emirates под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Emirates
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Emirates, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Emirates стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | Emirates 5675 | (MEL) (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.01.202606:30 | Emirates 5171 | (ABX) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:45 | Emirates 2353 | (DXB) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | Emirates 441 | (ADL) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:10 | Emirates 4553 | (HDY) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:20 | Emirates 2019 | (BAH) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | Emirates 2324 | (DXB) (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:40 | Emirates 4526 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:30 | Emirates 2167 | (DXB) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | Emirates 2038 | (DXB) (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:20 | Emirates 2264 | (DXB) (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:10 | Emirates 2322 | (DXB) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Emirates 2046 | (DXB) (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | Emirates 2062 | (DXB) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Emirates 2260 | (DXB) (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Emirates 587 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:15 | Emirates 2290 | (DXB) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Emirates 602 | (DXB) (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Emirates 4951 | (DXB) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Emirates 2414 | (DXB) (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:55 | Emirates 810 | (MED) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:45 | Emirates 2153 | (DXB) (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Emirates 5332 | (SIN) (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Emirates 4524 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:10 | Emirates 2097 | (LYP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | Emirates 2072 | (DXB) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | Emirates 2050 | (DXB) (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | Emirates 2033 | (MCT) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | Emirates 584 | (DXB) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Emirates 2117 | (MUX) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:25 | Emirates 124 | (IST) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:25 | Emirates 2487 | (RUH) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Emirates 2147 | (DXB) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Emirates 2301 | (MED) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:55 | Emirates 85 | (DXB) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:55 | Emirates 175 | (DXB) (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Emirates 953 | (DXB) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Emirates 507 | (BOM) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Emirates 2022 | (DXB) (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Emirates 2151 | (KWI) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Emirates 2311 | (VKO) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Emirates 4529 | (HKT) (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Emirates 4503 | (USM) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Emirates 2303 | (IKA) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Emirates 57 | (DXB) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Emirates 3 | (DXB) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Emirates 809 | (DXB) (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Emirates 4137 | (JNB) (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Emirates 181 | (DXB) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:55 | Emirates 2435 | (DXB) (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Emirates 2269 | (TLV) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Emirates 2444 | (DXB) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Emirates 2212 | (DXB) (DAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Emirates 2455 | (MLE) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:10 | Emirates 2327 | (BSL) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:00 | Emirates 2364 | (TLV) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:50 | Emirates 5095 | (DRW) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:45 | Emirates 2335 | (JED) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Emirates 625 | (LHE) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Emirates 2443 | (TBS) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Emirates 4144 | (BUQ) (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Emirates 2103 | (MUX) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | Emirates 583 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:05 | Emirates 2430 | (LYP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Emirates 4895 | (VLC) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Emirates 601 | (KHI) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Emirates 2360 | (KBV) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Emirates 5656 | (MEL) (DPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:55 | Emirates 958 | (BEY) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Emirates 2512 | (AMS) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Emirates 4594 | (BKK) (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Emirates 3550 | (CGK) (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:35 | Emirates 146 | (AMS) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Emirates 102 | (MXP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Emirates 565 | (BLR) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Emirates 345 | (KUL) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Emirates 72 | (CDG) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:55 | Emirates 229 | (DXB) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Emirates 729 | (DXB) (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Emirates 130 | (DME) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | Emirates 7255 | (CGK) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Emirates 375 | (BKK) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Emirates 571 | (CCU) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:10 | Emirates 8 | (LHR) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:50 | Emirates 22 | (MAN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:25 | Emirates 5094 | (BNE) (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Emirates 55 | (DXB) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Emirates 5381 | (MEL) (DPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:50 | Emirates 2326 | (DXB) (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Emirates 3370 | (KEF) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Emirates 3495 | (RIX) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Emirates 161 | (DXB) (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Emirates 7253 | (CGK) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Emirates 2145 | (VKO) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Emirates 3677 | (GIG) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:45 | Emirates 5812 | (YOW) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202604:35 | Emirates 523 | (TRV) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
