Пассажиры Flydubai, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Flydubai
Прежде чем требовать компенсацию от Flydubai, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Flydubai
Если ваш рейс Flydubai был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Flydubai
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Flydubai под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Flydubai
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Flydubai, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Flydubai стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.07.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:40 | flydubai 1212 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:40 | flydubai 1636 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:15 | flydubai 841 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:00 | flydubai 927 | Dubai (DXB) Rio Sidra (RSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:55 | flydubai 1635 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:35 | flydubai 1787 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202503:20 | flydubai 1207 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202501:10 | flydubai 1025 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:50 | flydubai 1082 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:20 | flydubai 881 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:40 | flydubai 1212 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:35 | flydubai 1503 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:15 | flydubai 268 | Lar (LRR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:05 | flydubai 1081 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:15 | flydubai 841 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:00 | flydubai 41 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:25 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202508:10 | flydubai 745 | Dubai (DXB) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202500:40 | flydubai 337 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202512:50 | flydubai 1788 | Krakow (KRK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202512:05 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202506:10 | flydubai 391 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202514:25 | flydubai 835 | Dubai (DXB) Alahsa (HOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:50 | flydubai 1788 | Krakow (KRK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:25 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:35 | flydubai 1787 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:35 | flydubai 1503 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:50 | flydubai 1788 | Krakow (KRK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:35 | flydubai 1503 | Dubai (DXB) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:05 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:25 | flydubai 267 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:20 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:30 | flydubai 1794 | Zagreb (ZAG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:55 | flydubai 1502 | Catania (CTA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | flydubai 1929 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202511:00 | flydubai 241 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:50 | flydubai 6358 | Dubai (DXB) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:40 | flydubai 1815 | Dubai (DXB) Mikonos (JMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:15 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:15 | flydubai 1789 | Dubai (DXB) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:35 | flydubai 539 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:15 | flydubai 613 | Dubai (DXB) Trabzon (TZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:05 | flydubai 8009 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:00 | flydubai 8499 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202505:50 | flydubai 354 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202505:25 | flydubai 748 | Shimkent (CIT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202504:30 | flydubai 301 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202504:25 | flydubai 8105 | Dubai (DXB) Al Najaf (NJF) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202504:15 | flydubai 1603 | Dubai (DXB) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202504:10 | flydubai 661 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:20 | flydubai 1207 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:20 | flydubai 994 | Makhachkala (MCX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202502:10 | flydubai 1133 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:50 | flydubai 716 | Yerevan (EVN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:45 | flydubai 1463 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:40 | flydubai 6585 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:55 | flydubai 331 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:05 | flydubai 747 | Dubai (DXB) Shimkent (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:55 | flydubai 993 | Dubai (DXB) Makhachkala (MCX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:55 | flydubai 6335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:35 | flydubai 445 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:30 | flydubai 967 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:25 | flydubai 355 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:05 | flydubai 646 | Asmara (ASM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:55 | flydubai 1735 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:25 | flydubai 20 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | flydubai 734 | Baku (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:10 | flydubai 441 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | flydubai 339 | Dubai (DXB) Multan (MUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:15 | flydubai 856 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | flydubai 6338 | Manila (CRK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:35 | flydubai 868 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:30 | flydubai 6587 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:20 | flydubai 867 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:15 | flydubai 8595 | Dubai (DXB) Cairo (HBE) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | flydubai 1450 | Salzburg (SZG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:55 | flydubai 863 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:15 | flydubai 662 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:00 | flydubai 1929 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202510:55 | flydubai 4 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | flydubai 1026 | Colombo (CMB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | flydubai 2 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:10 | flydubai 6334 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:45 | flydubai 1 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | flydubai 539 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:25 | flydubai 8411 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | flydubai 8625 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
