Пассажиры Flydubai, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Flydubai
Прежде чем требовать компенсацию от Flydubai, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Flydubai
Если ваш рейс Flydubai был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Flydubai
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Flydubai под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Flydubai
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Flydubai, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Flydubai стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.07.202522:55 | flydubai 793 | Dubai (DXB) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:20 | flydubai 8596 | Cairo (HBE) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202519:20 | flydubai 987 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | flydubai 34 | Salalah (SLL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | flydubai 733 | Dubai (DXB) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | flydubai 461 | Dubai (DXB) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | flydubai 1715 | Dubai (DXB) Minsk (MSQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | flydubai 550 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | flydubai 8595 | Dubai (DXB) Cairo (HBE) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202516:50 | flydubai 204 | Erbil (EBL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:35 | flydubai 712 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:35 | flydubai 726 | Batumi (BUS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:05 | flydubai 1228 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:00 | flydubai 17 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:35 | flydubai 540 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | flydubai 864 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | flydubai 972 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:50 | flydubai 618 | Djibouti (JIB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:20 | flydubai 1290 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:15 | flydubai 922 | Taif (TIF) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:10 | flydubai 720 | Dubrovnik (DBV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:55 | flydubai 863 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:40 | flydubai 1574 | Rome (BGY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:15 | flydubai 842 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:15 | flydubai 816 | Abha (AHB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:10 | flydubai 8761 | Dubai (DXB) Sarajevo (SJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:35 | flydubai 1026 | Male (MLE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:05 | flydubai 1081 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:45 | flydubai 8412 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202511:00 | flydubai 927 | Dubai (DXB) Rio Sidra (RSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:55 | flydubai 4 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:50 | flydubai 222 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202509:40 | flydubai 8500 | Asmara (ASM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:55 | flydubai 1635 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:55 | flydubai 1260 | Zanzibar (ZNZ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202502:30 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202523:35 | flydubai 445 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:25 | flydubai 20 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | flydubai 6 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | flydubai 10 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:20 | flydubai 733 | Dubai (DXB) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:00 | flydubai 708 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:55 | flydubai 1246 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202516:45 | flydubai 6584 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | flydubai 17 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:10 | flydubai 707 | Dubai (DXB) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:55 | flydubai 113 | Dubai (DXB) Damascus (DAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:10 | flydubai 1245 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202511:00 | flydubai 8371 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | flydubai 6586 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:25 | flydubai 1229 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:30 | flydubai 301 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:10 | flydubai 442 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:45 | flydubai 1722 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:45 | flydubai 996 | Samara (KUF) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:25 | flydubai 978 | Mineralnye Vody (MRV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:20 | flydubai 454 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:05 | flydubai 436 | Hyderabad (HYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:45 | flydubai 340 | Multan (MUX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:30 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:10 | flydubai 1133 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:00 | flydubai 966 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:55 | flydubai 579 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:50 | flydubai 716 | Yerevan (EVN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:40 | flydubai 192 | (SPX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:10 | flydubai 974 | Kazan (KZN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:40 | flydubai 337 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:05 | flydubai 501 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:05 | flydubai 1685 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:55 | flydubai 1735 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:55 | flydubai 793 | Dubai (DXB) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:20 | flydubai 734 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:10 | flydubai 441 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:00 | flydubai 995 | Dubai (DXB) Samara (KUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:55 | flydubai 191 | Dubai (DXB) (SPX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | flydubai 715 | Dubai (DXB) Yerevan (EVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:35 | flydubai 1721 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:25 | flydubai 1290 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:15 | flydubai 19 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | flydubai 1795 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:50 | flydubai 6 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:15 | flydubai 648 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | flydubai 963 | Dubai (DXB) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | flydubai 1798 | Bucharest (OTP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:30 | flydubai 727 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:10 | flydubai 42 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:40 | flydubai 1464 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:35 | flydubai 1026 | Male (MLE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:10 | flydubai 711 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:05 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
