Пассажиры Etihad Airways, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Etihad Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Etihad Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Etihad Airways
Если ваш рейс Etihad Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Etihad Airways
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Etihad Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Etihad Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Etihad Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Etihad Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Etihad Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
17.07.202522:40 | Etihad Airways 1362 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:15 | Etihad Airways 888 | Abu Dhabi (AUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:25 | Etihad Airways 7687 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | Etihad Airways 2946 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:30 | Etihad Airways 7440 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:20 | Etihad Airways 4487 | Auckland (AKL) Rotorua (ROT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:15 | Etihad Airways 2923 | Frankfurt (FRA) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:55 | Etihad Airways 7051 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:45 | Etihad Airways 5279 | Almaty (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:59 | Etihad Airways 8272 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:55 | Etihad Airways 5271 | Almaty (ALA) Tashkent (TAS) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202516:30 | Etihad Airways 7229 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:10 | Etihad Airways 4282 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:20 | Etihad Airways 7405 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:35 | Etihad Airways 4064 | Turku (TKU) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:30 | Etihad Airways 3205 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:05 | Etihad Airways 3930 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:35 | Etihad Airways 5286 | (NQZ) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:40 | Etihad Airways 3404 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:35 | Etihad Airways 8431 | Sarasota (SRQ) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202511:15 | Etihad Airways 2899 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:45 | Etihad Airways 3206 | Riyadh (RUH) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:35 | Etihad Airways 3797 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:25 | Etihad Airways 7108 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:15 | Etihad Airways 2947 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:35 | Etihad Airways 593 | Abu Dhabi (AUH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:45 | Etihad Airways 7403 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202506:50 | Etihad Airways 3403 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202506:50 | Etihad Airways 7050 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202501:10 | Etihad Airways 7074 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202523:55 | Etihad Airways 378 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202522:40 | Etihad Airways 4212 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:15 | Etihad Airways 888 | Abu Dhabi (AUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:55 | Etihad Airways 8322 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:15 | Etihad Airways 2960 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202518:55 | Etihad Airways 8140 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:30 | Etihad Airways 7440 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:30 | Etihad Airways 695 | Muscat (MCT) Abu Dhabi (AUH) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202518:29 | Etihad Airways 8315 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:35 | Etihad Airways 7090 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:20 | Etihad Airways 2866 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:20 | Etihad Airways 2868 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:05 | Etihad Airways 7420 | Riyadh (RUH) Hail (HAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:10 | Etihad Airways 4282 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:25 | Etihad Airways 3989 | Kiruna (KRN) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:50 | Etihad Airways 7103 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:30 | Etihad Airways 694 | Abu Dhabi (AUH) Muscat (MCT) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202513:55 | Etihad Airways 7828 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:20 | Etihad Airways 2964 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:20 | Etihad Airways 3979 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:10 | Etihad Airways 1406 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:30 | Etihad Airways 5213 | Muscat (MCT) Salalah (SLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:35 | Etihad Airways 3768 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:05 | Etihad Airways 6707 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202509:20 | Etihad Airways 7106 | Jakarta (CGK) Manado (MDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202509:15 | Etihad Airways 6474 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202523:20 | Etihad Airways 8422 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202523:10 | Etihad Airways 5278 | Almaty (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:40 | Etihad Airways 4212 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:25 | Etihad Airways 8259 | Boston (BOS) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:30 | Etihad Airways 5291 | (NQZ) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202518:00 | Etihad Airways 7051 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:25 | Etihad Airways 4044 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Etihad Airways 2866 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Etihad Airways 2868 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:05 | Etihad Airways 8475 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202515:15 | Etihad Airways 2965 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202515:10 | Etihad Airways 7657 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:50 | Etihad Airways 7103 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:05 | Etihad Airways 5272 | Almaty (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202509:15 | Etihad Airways 6474 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202509:00 | Etihad Airways 8453 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:40 | Etihad Airways 6415 | Dire Dawa (DIR) Djibouti (JIB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:40 | Etihad Airways 6491 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:10 | Etihad Airways 7657 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:10 | Etihad Airways 4177 | Gdansk (GDN) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:10 | Etihad Airways 8462 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:20 | Etihad Airways 8450 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:29 | Etihad Airways 8315 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:20 | Etihad Airways 8442 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:52 | Etihad Airways 8241 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202512:00 | Etihad Airways 7133 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:45 | Etihad Airways 662 | Doha (DOH) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:29 | Etihad Airways 8315 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:10 | Etihad Airways 5709 | Dalian (DLC) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202516:40 | Etihad Airways 4487 | Auckland (AKL) Rotorua (ROT) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:00 | Etihad Airways 8471 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:40 | Etihad Airways 3983 | Haugesund (HAU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |