Пассажиры Etihad Airways, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Etihad Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Etihad Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Etihad Airways
Если ваш рейс Etihad Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Etihad Airways
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Etihad Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Etihad Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Etihad Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Etihad Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Etihad Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202601:45 | Etihad Airways 3192 | (BAH) (CMN) | Отменён | Получить Возмещение |
08.01.202600:15 | Etihad Airways 6401 | (ADD) (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:55 | Etihad Airways 3153 | (AUH) (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:55 | Etihad Airways 3153 | (AUH) (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:50 | Etihad Airways 6561 | (ADD) (LOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:35 | Etihad Airways 6599 | (ADD) (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:30 | Etihad Airways 6525 | (ADD) (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:10 | Etihad Airways 7432 | (JED) (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:45 | Etihad Airways 6443 | (ADD) (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | Etihad Airways 1382 | (AUH) (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:10 | Etihad Airways 7637 | (HDY) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:10 | Etihad Airways 6565 | (ADD) (LUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:05 | Etihad Airways 498 | (AUH) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:00 | Etihad Airways 6495 | (ADD) (HRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:50 | Etihad Airways 4271 | (CMN) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:30 | Etihad Airways 327 | (JAI) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:25 | Etihad Airways 426 | (AUH) (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:10 | Etihad Airways 206 | (AUH) (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:05 | Etihad Airways 800 | (AUH) (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:00 | Etihad Airways 410 | (AUH) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:55 | Etihad Airways 3157 | (BAH) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Etihad Airways 408 | (AUH) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:45 | Etihad Airways 669 | (AUH) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | Etihad Airways 7543 | (PMI) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | Etihad Airways 1359 | (CCJ) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:10 | Etihad Airways 421 | (BKK) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:05 | Etihad Airways 6701 | (ATH) (AXD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:55 | Etihad Airways 7764 | (HKT) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:40 | Etihad Airways 7769 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:30 | Etihad Airways 598 | (TLV) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Etihad Airways 7742 | (USM) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | Etihad Airways 8089 | (CGK) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Etihad Airways 6571 | (MBA) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Etihad Airways 1694 | (AUH) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Etihad Airways 441 | (MNL) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Etihad Airways 6403 | (DAR) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:40 | Etihad Airways 4227 | (ABJ) (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:20 | Etihad Airways 461 | (MEL) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:15 | Etihad Airways 7763 | (USM) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Etihad Airways 6575 | (MGQ) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Etihad Airways 7051 | (CGK) (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Etihad Airways 475 | (CGK) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Etihad Airways 7952 | (BEG) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:55 | Etihad Airways 7433 | (AHB) (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:50 | Etihad Airways 5279 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:45 | Etihad Airways 668 | (DOH) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | Etihad Airways 6545 | (KGL) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | Etihad Airways 846 | (SVO) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | Etihad Airways 4018 | (OSL) (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Etihad Airways 7634 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Etihad Airways 6602 | (NBO) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Etihad Airways 7740 | (HKT) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | Etihad Airways 7784 | (HKG) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Etihad Airways 4308 | (AGP) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | Etihad Airways 7465 | (AHB) (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:50 | Etihad Airways 4592 | (DUD) (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:50 | Etihad Airways 3002 | (BCN) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:50 | Etihad Airways 572 | (DMM) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:35 | Etihad Airways 5280 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:35 | Etihad Airways 451 | (SYD) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Etihad Airways 6021 | (PVG) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Etihad Airways 6803 | (CTS) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Etihad Airways 4207 | (CMN) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Etihad Airways 7443 | (JED) (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Etihad Airways 8087 | (CGK) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Etihad Airways | (DUS) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Etihad Airways 8087 | (CGK) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:50 | Etihad Airways 7676 | (USM) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:50 | Etihad Airways 5295 | (UKK) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:45 | Etihad Airways 6441 | (ADD) (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Etihad Airways 632 | (MED) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Etihad Airways 6524 | (ADD) (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Etihad Airways 417 | (HKT) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Etihad Airways 6569 | (ADD) (MBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Etihad Airways 6801 | (CTS) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:15 | Etihad Airways 6543 | (ADD) (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Etihad Airways 4551 | (CHC) (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Etihad Airways 7657 | (HKT) (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Etihad Airways 4366 | (MAD) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Etihad Airways 7645 | (USM) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Etihad Airways 6399 | (ADD) (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Etihad Airways 7585 | (MAD) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:55 | Etihad Airways 6806 | (FUK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:55 | Etihad Airways 6573 | (ADD) (MGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Etihad Airways 857 | (AUH) (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Etihad Airways 6551 | (NSI) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Etihad Airways 7103 | (CGK) (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Etihad Airways 6558 | (LLW) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Etihad Airways 8074 | (CGK) (PDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Etihad Airways 8074 | (CGK) (PDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Etihad Airways 6526 | (JNB) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Etihad Airways 4019 | (OSL) (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Etihad Airways 36 | (CDG) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:15 | Etihad Airways 414 | (AUH) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Etihad Airways 4229 | (CMN) (ABJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Etihad Airways 594 | (TLV) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Etihad Airways 113 | (AUH) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:55 | Etihad Airways 7464 | (DMM) (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Etihad Airways 7404 | (RUH) (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Etihad Airways 6450 | (ENU) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
