Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Тенерифе, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Тенерифе
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Тенерифе, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Тенерифе
В случае отмены рейса в аэропорту Тенерифе, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Тенерифе покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:50 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:00 | Brussels Airlines 3782 | Sur Reina Sofia (GCTS) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:30 | Jet2 1884 | Sur Reina Sofia (GCTS) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:15 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
03.05.202512:10 | easyJet 5744 | Sur Reina Sofia (GCTS) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:15 | easyJet 5744 | Sur Reina Sofia (GCTS) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:00 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:30 | Ryanair 4291 | Sur Reina Sofia (GCTS) Santiago De Compostela (LEST) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:10 | easyJet 5744 | Sur Reina Sofia (GCTS) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:00 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:10 | Binter Canarias 846 | Sur Reina Sofia (GCTS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:40 | Ryanair 4345 | Sur Reina Sofia (GCTS) Liverpool John Lennon (EGGP) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:40 | Binter Canarias 842 | Sur Reina Sofia (GCTS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:05 | Wizz Air 1082 | Sur Reina Sofia (GCTS) Pyrzowice (EPKT) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:00 | Binter Canarias 782 | Sur Reina Sofia (GCTS) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
29.03.202507:00 | Ryanair 9789 | Sur Reina Sofia (GCTS) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
