Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Штутгарта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Штутгарта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Штутгарта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Штутгарта
В случае отмены рейса в аэропорту Штутгарта, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Штутгарта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.05.202518:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Karlsruhe/Baden-Baden (EDSB) | delayed | Компенсация |
06.05.202518:10 | AJet 534 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Esenboga International (LTAC) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:55 | Wizz Air 5120 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Rinas Mother Teresa (LATI) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:15 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:30 | Silk Way West 5131 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Seeb (OOMS) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:30 | SunExpress 153 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:45 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Lugano (LSZA) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:30 | Pegasus 5336 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | United Airlines 8781 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | Air India 8826 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | TAP Air Portugal 7645 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | Lufthansa 135 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | Air Canada 9387 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | Alitalia 4849 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:55 | Air China LTD 6060 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:45 | SunExpress 973 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:30 | Eurowings 2666 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Larnaca (LCLK) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:20 | Bulgarian Air Charter 8231 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:10 | Kenya Airways 1874 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:10 | Aeromexico 6567 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:10 | German Airways 1832 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:10 | SAS 6691 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:10 | Delta Air Lines 9692 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:47 | VistaJet 598 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Nürnberg (EDDN) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:45 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:25 | Bulgaria Air 1452 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:00 | Condor 1524 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:15 | Eurowings 2734 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:00 | JSC Avion Express 6903 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:00 | JSC Avion Express 6903 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Air Canada 9566 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Air China LTD 6292 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Etihad Airways 3765 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | ANA 5450 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Thai Airways International 7633 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Lufthansa 1131 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Air Canada 9002 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:30 | Lufthansa 1467 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:55 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:45 | Eurowings 2588 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:55 | Eurowings 2430 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Marco Polo (LIPZ) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:25 | EgyptAir 8230 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:25 | Air Cairo 2951 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | TUIfly 4706 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Diagoras (LGRP) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:40 | Eurowings 2028 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:10 | Eurowings 2678 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Souda (LGSA) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:45 | TUIfly 2174 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:40 | Bulgaria Air 1452 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:20 | Eurowings 2982 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:20 | TUIfly 2218 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
03.05.202512:45 | Eurowings 2264 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Madeira (LPMA) | delayed | Компенсация |
03.05.202512:00 | Eurowings 2584 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:45 | UR Airlines 482 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:45 | UR Airlines 482 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:05 | Eurowings 2694 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Diagoras (LGRP) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:00 | Cathay Pacific 6608 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:00 | Helvetic Airways 1165 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:00 | Air Canada 6842 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:00 | NetJets Europe | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Bromma (ESSB) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:35 | SkyUp Airlines 2951 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:35 | EgyptAir 8230 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:55 | Marabu 6216 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:05 | Eurowings 2004 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:15 | Eurowings 2712 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:15 | Austrian 184 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Air Canada 9387 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Air India 8826 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Alitalia 4849 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Air China LTD 6060 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | TAP Air Portugal 7645 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | United Airlines 8781 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Lufthansa 135 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:00 | Aero-Beta Flight Training 15 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Stuttgart Echterdingen (EDDS) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:00 | Eurowings 2420 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (LFMN) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:20 | DB Aviation 526 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:05 | Marabu 6480 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:05 | Condor 6480 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:50 | TUIfly 2168 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:00 | Pegasus 5336 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:30 | Bulgaria Air 1878 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:30 | Air Serbia 347 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:30 | Qatar Airways 4865 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:05 | Marabu 6480 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:05 | Condor 6480 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:25 | Pegasus 1694 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Esenboga International (LTAC) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:00 | Eurowings 6900 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Компенсация |
25.04.202511:00 | Eurowings 2672 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:00 | Aegean Airlines 3888 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:45 | Eurowings 2036 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | Aeromexico 6434 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | Delta Air Lines 9687 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | SAS 6687 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | German Airways 1828 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:40 | Lufthansa 2145 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:40 | United Airlines 9429 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:40 | Air China LTD 6154 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:40 | Singapore Airlines 2165 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:55 | ANA 5616 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
