Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Штутгарта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Штутгарта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Штутгарта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Штутгарта
В случае отмены рейса в аэропорту Штутгарта, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Штутгарта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202514:10 | Eurowings 2004 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Eurowings 2002 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202506:50 | Eurowings 2278 | Stuttgart Echterdingen (STR) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:00 | Eurowings 2030 | Stuttgart Echterdingen (STR) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:00 | Eurowings 2278 | Stuttgart Echterdingen (STR) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:10 | Eurowings 2590 | Stuttgart Echterdingen (STR) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:55 | Eurowings 2586 | Stuttgart Echterdingen (STR) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:50 | Eurowings 2682 | Stuttgart Echterdingen (STR) Macedonia International (SKG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:10 | Eurowings 7045 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:40 | Eurowings 2648 | Stuttgart Echterdingen (STR) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:45 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:25 | Freebird Airlines 1322 | Stuttgart Echterdingen (STR) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | Vueling 1867 | Stuttgart Echterdingen (STR) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | Iberia 5385 | Stuttgart Echterdingen (STR) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | Qatar Airways 3762 | Stuttgart Echterdingen (STR) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Le Bourget (LBG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:00 | Eurowings 2604 | Stuttgart Echterdingen (STR) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:00 | Wizz Air 3236 | Stuttgart Echterdingen (STR) Henri Coanda International (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | United Airlines 8781 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | Lufthansa 135 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | Air Canada 9387 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | Air India 8826 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | Alitalia 4849 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | Air China LTD 6060 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:55 | TAP Air Portugal 7645 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:10 | Aeromexico 6567 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:10 | Delta Air Lines 9692 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:10 | Kenya Airways 1874 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:10 | SAS 6691 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:10 | German Airways 1832 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:55 | Electra Airways 2051 | Stuttgart Echterdingen (STR) Varna (VAR) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:45 | TUIfly 2174 | Stuttgart Echterdingen (STR) Fuerteventura (FUE) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:40 | AJet 46 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:40 | Condor 1458 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202510:15 | Eurowings 2734 | Stuttgart Echterdingen (STR) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:40 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:05 | Eurowings 2780 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:20 | Eurowings 2962 | Stuttgart Echterdingen (STR) Rijeka (RJK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:15 | Lufthansa 2147 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:35 | Eurowings 5712 | Stuttgart Echterdingen (STR) () | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | TUIfly 2174 | Stuttgart Echterdingen (STR) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:00 | Private owner 424 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:00 | Eurowings 2584 | Stuttgart Echterdingen (STR) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:40 | Pegasus 5006 | Stuttgart Echterdingen (STR) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:00 | Air Canada 6842 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:00 | Cathay Pacific 6608 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:00 | SWISS 1165 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:30 | Aegean Airlines 3961 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zakinthos International Airport (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:30 | Eurowings 2814 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zakinthos International Airport (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | German Airways 1828 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | SAS 6687 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | Delta Air Lines 9687 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | Aeromexico 6434 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | Air China LTD 6154 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | United Airlines 9429 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | Air Baltic 6483 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | Singapore Airlines 2165 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | Lufthansa 2145 | Stuttgart Echterdingen (STR) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:05 | Private Wings 112 | Stuttgart Echterdingen (STR) Essen (ESS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:55 | Air India 8408 | Stuttgart Echterdingen (STR) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart Echterdingen (STR) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:25 | Eurowings 8003 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | United Airlines 8965 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | Air Canada 9127 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | Alitalia 4851 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | ANA 6216 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | Air India 8830 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | Singapore Airlines 2019 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | TAP Air Portugal 7663 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:15 | Lufthansa 131 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:55 | SunExpress 151 | Stuttgart Echterdingen (STR) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:40 | Air Canada 6947 | Stuttgart Echterdingen (STR) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:40 | Eurowings 2460 | Stuttgart Echterdingen (STR) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:40 | United Airlines 9643 | Stuttgart Echterdingen (STR) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:05 | SunExpress 963 | Stuttgart Echterdingen (STR) Adnan Menderes Airport (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:00 | Eurowings 2780 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202507:00 | TUIfly 4714 | Stuttgart Echterdingen (STR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202519:00 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:25 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:05 | Eurowings 2006 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:00 | Eurowings 2850 | Stuttgart Echterdingen (STR) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:30 | Avanti Air | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:20 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:10 | RAF-Avia | Stuttgart Echterdingen (STR) Osijek (OSI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:00 | Eurowings 2002 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:00 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:00 | Eurowings 2004 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:55 | Wizz Air 2290 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:15 | UR Airlines 482 | Stuttgart Echterdingen (STR) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:05 | Eurowings 8001 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202519:05 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202505:50 | TUIfly 2714 | Stuttgart Echterdingen (STR) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:30 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:55 | Wizz Air 2290 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:35 | Eurowings 2850 | Stuttgart Echterdingen (STR) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | TUIfly 2174 | Stuttgart Echterdingen (STR) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:45 | UR Airlines 482 | Stuttgart Echterdingen (STR) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
