Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Станстед, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Станстед
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Станстед, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Станстед
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Станстед, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Станстед покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.11.202520:30 | Fly One 5548 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202520:30 | Fly One 5548 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202519:45 | Ryanair 5552 | Stansted (LON) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202507:55 | Ryanair 1730 | Stansted (LON) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202518:30 | FAI rent-a-jet 2408 | Stansted (LON) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202517:30 | China Southern Airlines 2532 | Stansted (LON) Guangzhou Baiyun International (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202505:55 | Ryanair 1005 | Stansted (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202517:20 | Ryanair 2462 | Stansted (LON) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (BZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202516:10 | Ryanair 1658 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:35 | Ryanair 176 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202510:20 | Air Incheon 793 | Stansted (LON) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:40 | Ryanair 2232 | Stansted (LON) Nantes Atlantique (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:05 | Ryanair 6143 | Stansted (LON) Münster Osnabrück International (FMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:55 | Ryanair | Stansted (LON) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:05 | Ryanair 9228 | Stansted (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:15 | Ryanair 805 | Stansted (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:10 | Ryanair 2434 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:30 | Ryanair 2432 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:50 | Jet2 1535 | Stansted (LON) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:45 | Ryanair 1261 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:45 | Ryanair 8427 | Stansted (LON) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | Lauda Europe 2190 | Stansted (LON) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:50 | Ryanair 732 | Stansted (LON) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | Ryanair | Stansted (LON) Charleroi Brussels South (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:25 | Ryanair 7680 | Stansted (LON) Bellegarde (LIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:10 | Ryanair 8503 | Stansted (LON) Nantes Atlantique (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:25 | Ryanair 308 | Stansted (LON) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:20 | Ryanair Sun 1261 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:10 | Ryanair 2474 | Stansted (LON) Turany (BRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:40 | Ryanair 295 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:30 | Pegasus 1162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:30 | flynas 5162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:35 | Ryanair 4182 | Stansted (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202500:00 | Ryanair | Stansted (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202513:45 | Ryanair 1261 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202512:00 | Pegasus 1820 | Stansted (LON) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:35 | Ryanair 2434 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:40 | Jet2 | Stansted (LON) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202508:00 | TUIfly 5274 | Stansted (LON) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:55 | Ryanair 1194 | Stansted (LON) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:20 | Titan Airways 151 | Stansted (LON) Newport News Railway (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:15 | Ryanair 8162 | Stansted (LON) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:00 | Ryanair 4192 | Stansted (LON) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202515:00 | Ryanair 2803 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202514:35 | Jet2 1625 | Stansted (LON) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202514:30 | Ryanair 2738 | Stansted (LON) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202513:05 | Ryanair 2565 | Stansted (LON) Zaragoza (ZAZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202507:45 | HiSky 712 | Stansted (LON) Oradea (OMR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202520:25 | Ryanair 6207 | Stansted (LON) Frankfurt-Hahn (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202519:25 | Ryanair 3592 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202519:00 | Ryanair 176 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202519:00 | Fly One 5548 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202518:50 | Ryanair 7700 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202514:10 | HiSky 412 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:40 | Ryanair 905 | Stansted (LON) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202512:50 | Ryanair 1275 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202511:10 | Ryanair 1261 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202516:15 | Jet2 1577 | Stansted (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:25 | Ryanair 7680 | Stansted (LON) Bellegarde (LIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:05 | Ryanair 1377 | Stansted (LON) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202511:20 | Ryanair 281 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202507:30 | Jet2 1535 | Stansted (LON) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202507:00 | Jet2 1559 | Stansted (LON) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202506:35 | Jet2 1477 | Stansted (LON) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202505:55 | Ryanair 578 | Stansted (LON) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:15 | DHL Air 2215 | Stansted (LON) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202522:44 | UPS Airlines 207 | Stansted (LON) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202522:16 | FedEx 5809 | Stansted (LON) Liege Airport (LGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:00 | Ryanair 1261 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202508:35 | Ryanair 701 | Stansted (LON) Kerry (KIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202518:10 | Ryanair 1520 | Stansted (LON) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202516:10 | Ryanair 2366 | Stansted (LON) Barca (KSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202513:55 | SunExpress 1443 | Stansted (LON) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202512:25 | Ryanair 3018 | Stansted (LON) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202511:40 | Ryanair 281 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202511:40 | empty | Stansted (LON) Cambridge (CBG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202508:45 | Ryanair 5374 | Stansted (LON) San Pablo (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:55 | Jet2 1451 | Stansted (LON) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:10 | Ryanair 609 | Stansted (LON) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202521:45 | Ryanair 210 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202518:45 | Ryanair 205 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202518:00 | Ryanair 176 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202516:20 | Ryanair 7700 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202515:50 | Ryanair 7870 | Stansted (LON) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202508:05 | Ryanair 905 | Stansted (LON) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202506:15 | Ryanair 281 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202523:20 | Pegasus 1174 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202523:20 | flynas 5174 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:40 | Ryanair 8178 | Stansted (LON) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202517:25 | flynas 5178 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202517:25 | Pegasus 1178 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202515:50 | AJet 1990 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202515:40 | flynas 5166 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202515:40 | Pegasus 1166 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202515:30 | Ryanair 807 | Stansted (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202512:35 | Ryanair 176 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202510:00 | Ryanair 2734 | Stansted (LON) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202508:10 | Ryanair 281 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202505:30 | NAC Charter 349 | Stansted (LON) Noumerate (GHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:50 | Silk Way West 324 | Stansted (LON) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
