Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Станстед, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Станстед
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Станстед, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Станстед
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Станстед, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Станстед покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202513:10 | Ryanair 712 | Stansted (LON) Aarhus Airport (AAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:05 | Ryanair 7593 | Stansted (LON) Orebro-bofors (ORB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (LON) Biard (PIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (LON) Poprad/Tatry (TAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:40 | Ryanair 2434 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:25 | Ryanair 5612 | Stansted (LON) Osijek (OSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (LON) Salvaza (CCF) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:15 | Malta Air 228 | Stansted (LON) Mazury (SZY) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:25 | DHL Air 2219 | Stansted (LON) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (LON) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | Ryanair 2516 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:40 | flynas 5162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:40 | Pegasus 1162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (LON) St Symphorien (TUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:55 | Ryanair 1518 | Stansted (LON) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | Ryanair 1749 | Stansted (LON) Frankfurt-Hahn (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:45 | TUIfly 5250 | Stansted (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:30 | Ryanair 4208 | Stansted (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:00 | Ryanair 2518 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | Ryanair 8378 | Stansted (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (LON) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Ryanair 176 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Jet2 1469 | Stansted (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | Ryanair 8853 | Stansted (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | AJet 1990 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:55 | Emirates 66 | Stansted (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | flynas 5162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | Pegasus 1162 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Ryanair 4182 | Stansted (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (LON) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:10 | Ryanair 3634 | Stansted (LON) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:45 | Ryanair | Stansted (LON) Frankfurt-Hahn (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:40 | Ryanair 147 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:00 | Ryanair 4494 | Stansted (LON) Birgi (TPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:50 | AJet 1988 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:00 | empty | Stansted (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:55 | Ryanair 1468 | Stansted (LON) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202500:55 | Ryanair | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:15 | HiSky 412 | Stansted (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:00 | Ryanair 256 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:55 | TUIfly 5768 | Stansted (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:55 | Ryanair 8853 | Stansted (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:15 | Ryanair 2516 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:25 | Ryanair 147 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:15 | Ryanair 8378 | Stansted (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:35 | Ryanair 2362 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:30 | Ryanair 2432 | Stansted (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:10 | Ryanair 281 | Stansted (LON) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:05 | Ryanair 905 | Stansted (LON) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Ryanair 2344 | Stansted (LON) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:45 | Jet2 1469 | Stansted (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | AJet 1990 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (LON) Osijek (OSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:50 | Ryanair 1905 | Stansted (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:50 | Ryanair 32 | Stansted (LON) Sandefjord (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:30 | Ryanair 464 | Stansted (LON) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:30 | Ryanair 5967 | Stansted (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:45 | Ryanair | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Ryanair 1194 | Stansted (LON) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:05 | Zeusch Aviation 4 | Stansted (LON) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:55 | Ryanair 145 | Stansted (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Ryanair 3592 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Ryanair 2225 | Stansted (LON) Ulemiste (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:05 | Ryanair 210 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Time Air | Stansted (LON) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:20 | Ryanair 1005 | Stansted (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:55 | TUIfly 5546 | Stansted (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (LON) Poprad/Tatry (TAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:30 | Ryanair 2668 | Stansted (LON) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:15 | Pegasus 1170 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:15 | flynas 5170 | Stansted (LON) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:30 | Ryanair 2612 | Stansted (LON) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:50 | Ryanair 1905 | Stansted (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (LON) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:45 | Ryanair 168 | Stansted (LON) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:30 | Ryanair | Stansted (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:15 | Jet2 1611 | Stansted (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:40 | Ryanair 3634 | Stansted (LON) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:10 | Ryanair 2768 | Stansted (LON) St Symphorien (TUF) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202509:30 | SunExpress 3525 | Stansted (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:20 | TUIfly 5448 | Stansted (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:25 | Ryanair 519 | Stansted (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:10 | Emirates 68 | Stansted (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:10 | Ryanair Sun 2516 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Ryanair 210 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Hong Kong Air Cargo 365 | Stansted (LON) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:00 | Ryanair 2612 | Stansted (LON) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:00 | Ryanair 3592 | Stansted (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:10 | Ryanair 2344 | Stansted (LON) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:50 | Ryanair 1749 | Stansted (LON) Frankfurt-Hahn (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Ryanair 8528 | Stansted (LON) Ouarzazate (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:55 | Emirates 66 | Stansted (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:50 | Ryanair 289 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Ryanair 3634 | Stansted (LON) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:15 | Ryanair 256 | Stansted (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (LON) Salvaza (CCF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:20 | Ryanair 4182 | Stansted (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:35 | SunExpress 1443 | Stansted (LON) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
