Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гатвик, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гатвик
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гатвик, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гатвик
В случае отмены рейса в аэропорту Гатвик, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гатвик покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.12.202520:10 | Ryanair 143 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | British Airways 8068 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | Vueling 6308 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:45 | Iberia 5578 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:45 | Ryanair 123 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:55 | British Airways 2572 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:55 | Qatar Airways 5938 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:30 | Air Arabia 102 | Gatwick (LON) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:10 | easyJet 8821 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | Qatar Airways 328 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | RwandAir 1501 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | Oman Air 6101 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | Virgin Australia 6185 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | British Airways 4480 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:40 | TUIfly 582 | Gatwick (LON) Yundum International (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:05 | Norwegian 2767 | Gatwick (LON) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:35 | TUIfly 578 | Gatwick (LON) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Wizz Air 2222 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:35 | easyJet 8447 | Gatwick (LON) Nantes Atlantique (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:25 | easyJet 8821 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:25 | easyJet 8873 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:45 | easyJet 8847 | Gatwick (LON) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:15 | Norwegian 2773 | Gatwick (LON) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:00 | Ascend Airways 928 | Gatwick (LON) Seeb (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:35 | TAP Air Portugal 1329 | Gatwick (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:35 | Azores Airlines 8621 | Gatwick (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:05 | Ascend Airways 902 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:30 | TUIfly 4202 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:25 | TAP Air Portugal 1331 | Gatwick (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:25 | Azores Airlines 8051 | Gatwick (LON) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202520:05 | easyJet 8491 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:50 | easyJet 8631 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:45 | easyJet 8489 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:35 | Iberia 3771 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:35 | British Airways 2263 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:35 | Qatar Airways 5863 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:50 | easyJet 8633 | Gatwick (LON) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:00 | Qatar Airways 330 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:10 | easyJet 8487 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202520:10 | Norwegian 1341 | Gatwick (LON) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:10 | Norse 791 | Gatwick (LON) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:30 | Finnair 5457 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:30 | American Airlines 7015 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:30 | Aer Lingus 8267 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:30 | British Airways 2167 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202510:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 108 | Gatwick (LON) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:30 | Wizz Air 2008 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:25 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:25 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:25 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:05 | Copenhagen Airtaxi 538 | Gatwick (LON) Halmstad (HAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202510:15 | TUIfly 610 | Gatwick (LON) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202510:05 | TUIfly 10 | Gatwick (LON) Grantley Adams International (BGI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:40 | Norwegian 1315 | Gatwick (LON) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:35 | Jet2 | Gatwick (LON) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202513:40 | TUIfly 582 | Gatwick (LON) Yundum International (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202511:40 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:40 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:40 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202514:25 | easyJet 8327 | Gatwick (LON) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202509:20 | Singapore Airlines 309 | Gatwick (LON) Singapore Changi (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202509:20 | Air New Zealand 3309 | Gatwick (LON) Singapore Changi (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202520:30 | Wizz Air 2008 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202516:55 | Swiss Global Air Lines 1933 | Gatwick (LON) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:20 | Air New Zealand 3309 | Gatwick (LON) Singapore Changi (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:20 | Singapore Airlines 309 | Gatwick (LON) Singapore Changi (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:40 | easyJet 8341 | Gatwick (LON) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:50 | easyJet 8633 | Gatwick (LON) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:20 | Wizz Air 2222 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:35 | Ryanair 143 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202520:30 | Wizz Air 2008 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202520:10 | Ryanair 127 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:10 | Norse 791 | Gatwick (LON) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:10 | 5967 | Gatwick (LON) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202515:55 | Air Arabia 102 | Gatwick (LON) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202511:00 | Norwegian 1323 | Gatwick (LON) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202520:00 | Ryanair 1183 | Gatwick (LON) Shannon (SNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202515:00 | British Airways 2662 | Gatwick (LON) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202515:00 | Qatar Airways 8332 | Gatwick (LON) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202513:25 | Qatar Airways 5863 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202513:25 | Iberia 3771 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202513:25 | British Airways 2263 | Gatwick (LON) Norman Manley (KIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202515:30 | TUIfly 224 | Gatwick (LON) Yundum International (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202510:00 | easyJet 9091 | Gatwick (LON) Chateauroux (CHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202517:50 | easyJet 8625 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202513:00 | Norse 701 | Gatwick (LON) John F Kennedy International (NYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202510:40 | Tunisair 793 | Gatwick (LON) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:05 | easyJet 8749 | Gatwick (LON) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:45 | British Airways 2572 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:45 | Qatar Airways 5938 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:10 | Norse 791 | Gatwick (LON) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:05 | easyJet 8231 | Gatwick (LON) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:20 | Vueling 6626 | Gatwick (LON) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:20 | Iberia 5590 | Gatwick (LON) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:20 | British Airways 8102 | Gatwick (LON) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:00 | Norwegian 1323 | Gatwick (LON) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:40 | RwandAir 1503 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:40 | British Airways 2306 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:40 | Oman Air 6102 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
