Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гатвик, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гатвик
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гатвик, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гатвик
В случае отмены рейса в аэропорту Гатвик, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гатвик покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
02.07.202519:15 | Wizz Air 2226 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:10 | easyJet 8263 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:50 | Swiss Global Air Lines 1933 | Gatwick (LON) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:25 | Iberia 5955 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:25 | Vueling 7107 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:25 | British Airways 8109 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | easyJet 8731 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:10 | easyJet 8187 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:05 | Ryanair 115 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:20 | British Airways 2752 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:50 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:50 | Ryanair 123 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:25 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:35 | easyJet 8227 | Gatwick (LON) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:45 | easyJet 8603 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | Turkish Airlines 8543 | Gatwick (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | TAP Air Portugal 5614 | Gatwick (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | Emirates 3387 | Gatwick (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | Icelandair 473 | Gatwick (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:40 | easyJet 8553 | Gatwick (LON) Milas–Bodrum Airport (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:30 | Ascend Airways 5238 | Gatwick (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:10 | Ryanair 115 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:55 | easyJet 8609 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:40 | Air Arabia 102 | Gatwick (LON) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:25 | Corendon Air 278 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:00 | Vueling 6626 | Gatwick (LON) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:00 | British Airways 8102 | Gatwick (LON) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:00 | Wizz Air 5709 | Gatwick (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:10 | easyJet 8487 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:30 | easyJet 8563 | Gatwick (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Ascend Airways 5206 | Gatwick (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:55 | easyJet 8281 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:30 | easyJet 6547 | Gatwick (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:20 | easyJet 8461 | Gatwick (LON) Poretta (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Ryanair 123 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:35 | Helvetic Airways 433 | Gatwick (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:55 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | easyJet 8565 | Gatwick (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | easyJet 8281 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | easyJet 8383 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:55 | Air Baltic 6060 | Gatwick (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:55 | KM Malta Airlines 117 | Gatwick (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:40 | easyJet 8205 | Gatwick (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | Iberia 5930 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | Vueling 6304 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | British Airways 8090 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | Norwegian 2767 | Gatwick (LON) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | Ryanair 127 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:20 | Norwegian 1341 | Gatwick (LON) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:10 | Titan Airways 2758 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:50 | SunExpress 3691 | Gatwick (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Norwegian 2771 | Gatwick (LON) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | easyJet 8505 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:40 | easyJet 8217 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | easyJet 8471 | Gatwick (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | easyJet 8603 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | British Airways 2167 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Aer Lingus 8267 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Finnair 5457 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | American Airlines 7015 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:10 | easyJet 8489 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | Norwegian 1341 | Gatwick (LON) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:25 | British Airways 2752 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:25 | TUIfly 4706 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | easyJet 8215 | Gatwick (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:00 | TUIfly 4768 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | easyJet 8763 | Gatwick (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Qatar Airways 5938 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | British Airways 2572 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | easyJet 8553 | Gatwick (LON) Milas–Bodrum Airport (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | easyJet 8385 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | Air Arabia 102 | Gatwick (LON) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | easyJet 8627 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Tunisair 793 | Gatwick (LON) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:15 | Wizz Air 2226 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | easyJet 8229 | Gatwick (LON) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | easyJet 8365 | Gatwick (LON) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | American Airlines 7015 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | British Airways 2167 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Aer Lingus 8267 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Finnair 5457 | Gatwick (LON) Tampa International (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | easyJet 801 | Gatwick (LON) George Best Belfast City (BFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | easyJet 8603 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Norwegian 1317 | Gatwick (LON) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | British Airways 8090 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Iberia 5930 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Vueling 6304 | Gatwick (LON) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | British Airways 2720 | Gatwick (LON) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | easyJet 8487 | Gatwick (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | British Airways 2306 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | Virgin Australia 6105 | Gatwick (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
