Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Лутон, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Лутон
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Лутон, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Лутон
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Лутон, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Лутон покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202515:50 | easyJet 2645 | Luton Airport (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202523:55 | Ryanair | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:10 | Wizz Air 3802 | Luton Airport (LON) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | easyJet 2423 | Luton Airport (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:50 | easyJet 304 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | cancelled | Получить Возмещение |
05.12.202514:20 | Ryanair 2351 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:00 | Wizz Air 4502 | Luton Airport (LON) Varna (VAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:05 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:15 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LON) Satu Mare (SUJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | Wizz Air 5455 | Luton Airport (LON) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:00 | empty | Luton Airport (LON) Reykjavik Domestic (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:15 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:55 | easyJet 304 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:10 | Ryanair 2351 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202508:45 | easyJet 302 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:05 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:55 | Wizz Air 3602 | Luton Airport (LON) Salcea (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202520:30 | Fly One 5618 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:25 | Wizz Air 5301 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:55 | easyJet 605 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:25 | easyJet 2623 | Luton Airport (LON) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:10 | Wizz Air 3006 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:00 | Qatar Executive 763 | Luton Airport (LON) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:50 | Ryanair 339 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:40 | easyJet 2555 | Luton Airport (LON) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:05 | easyJet 2517 | Luton Airport (LON) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:05 | easyJet 639 | Luton Airport (LON) Jersey (JER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:55 | Ryanair 842 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:50 | El Al 312 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:30 | easyJet 2611 | Luton Airport (LON) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:55 | easyJet 2613 | Luton Airport (LON) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:00 | easyJet 402 | Luton Airport (LON) Glasgow International (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:50 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | Jet2 3859 | Luton Airport (LON) Gran Canaria (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | easyJet 302 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:40 | Wizz Air 2802 | Luton Airport (LON) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:35 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Lugano (LUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:30 | Wizz Air 1602 | Luton Airport (LON) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:25 | Wizz Air 1002 | Luton Airport (LON) Pyrzowice (KTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:20 | easyJet 16 | Luton Airport (LON) Aldergrove International Airport (BFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:20 | Wizz Air 4302 | Luton Airport (LON) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:10 | Wizz Air 5315 | Luton Airport (LON) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:05 | Wizz Air 3302 | Luton Airport (LON) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:05 | Wizz Air 3752 | Luton Airport (LON) Craiova (CRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:05 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:00 | easyJet 2657 | Luton Airport (LON) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:05 | Wizz Air 3904 | Luton Airport (LON) Bacau (BCM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:45 | VistaJet 437 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:25 | Wizz Air 5301 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:35 | Ryanair 3472 | Luton Airport (LON) Jasionka (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:30 | VistaJet 957 | Luton Airport (LON) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:30 | Wizz Air 3002 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:15 | Ryanair 3886 | Luton Airport (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:20 | Wizz Air 5301 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202507:55 | El Al 312 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202506:55 | Wizz Air 5483 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202520:00 | Ryanair 339 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202519:20 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202518:30 | DragonFly Executive 77 | Luton Airport (LON) Cardiff (CWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202513:00 | VistaJet 738 | Luton Airport (LON) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202509:15 | Wizz Air 6002 | Luton Airport (LON) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202520:00 | Prince Aviation | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:20 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202515:15 | Wizz Air 3904 | Luton Airport (LON) Bacau (BCM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202507:00 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202507:00 | easyJet 2453 | Luton Airport (LON) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:10 | Wizz Air 3006 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202511:05 | Ryanair 5455 | Luton Airport (LON) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202509:30 | GainJet | Luton Airport (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:25 | Wizz Air 1602 | Luton Airport (LON) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202512:00 | VistaJet 956 | Luton Airport (LON) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202511:55 | Ryanair 842 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202507:30 | easyJet 2533 | Luton Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202507:00 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202517:50 | Wizz Air 3008 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202509:35 | Ryanair 3406 | Luton Airport (LON) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202521:55 | Wizz Air 3010 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202515:25 | Ryanair 3882 | Luton Airport (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202506:00 | Wizz Air 2702 | Luton Airport (LON) Debrecen (DEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202517:10 | Ryanair 1640 | Luton Airport (LON) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (BZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202515:25 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202514:45 | VistaJet | Luton Airport (LON) Falls International (INL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:55 | Wizz Air 3010 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:50 | Israir Airlines 116 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:00 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:45 | easyJet 302 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:10 | easyJet 2613 | Luton Airport (LON) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | easyJet 2521 | Luton Airport (LON) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:50 | easyJet 2603 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:15 | Air Bohemia 112 | Luton Airport (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:30 | empty | Luton Airport (LON) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
