Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Лутон, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Лутон
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Лутон, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Лутон
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Лутон, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Лутон покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:15 | empty | Luton Airport (LON) Southend (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:45 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:00 | Flexjet | Luton Airport (LON) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:20 | easyJet 2481 | Luton Airport (LON) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:25 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | Wizz Air 3802 | Luton Airport (LON) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:50 | Wizz Air 3604 | Luton Airport (LON) Salcea (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:10 | Wizz Air 3934 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:30 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:45 | easyJet 2391 | Luton Airport (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:20 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LON) Satu Mare (SUJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:00 | JoinJet 523 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:30 | TUIfly 5770 | Luton Airport (LON) Kos Island International Airport (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:30 | empty | Luton Airport (LON) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:30 | easyJet 2391 | Luton Airport (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | VistaJet 132 | Luton Airport (LON) Bangalore International Airport (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:20 | easyJet 2533 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:05 | Ryanair 331 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | easyJet 2603 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:20 | easyJet 2531 | Luton Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Ryanair 341 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Israir Airlines 116 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:45 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Ulemiste (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:55 | easyJet 2423 | Luton Airport (LON) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Air Charter Scotland 355 | Luton Airport (LON) Le Palyvestre (TLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Centreline | Luton Airport (LON) Le Palyvestre (TLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:55 | Wizz Air 3802 | Luton Airport (LON) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:40 | TUIfly 872 | Luton Airport (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:50 | Ryanair 3882 | Luton Airport (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:35 | Jet2 3821 | Luton Airport (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:30 | Sky Prime Charter | Luton Airport (LON) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:15 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:55 | Wizz Air 3802 | Luton Airport (LON) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | easyJet 2391 | Luton Airport (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:25 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LON) S. Angelo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:00 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:00 | Ryanair 331 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:50 | Ryanair 3406 | Luton Airport (LON) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:00 | Jet2 3843 | Luton Airport (LON) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:00 | easyJet 2627 | Luton Airport (LON) Djerba-Zarzis (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:10 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:20 | easyJet 2537 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Ryanair 341 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Ryanair 3882 | Luton Airport (LON) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:05 | easyJet 2385 | Luton Airport (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | Wizz Air 5006 | Luton Airport (LON) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Israir Airlines 118 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Arrow Aviation 112 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Wizz Air 5445 | Luton Airport (LON) Ulemiste (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Jet2 3823 | Luton Airport (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Wizz Air 5004 | Luton Airport (LON) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:30 | easyJet 2537 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Wizz Air 3010 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | easyJet 2603 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:35 | easyJet 2555 | Luton Airport (LON) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Wizz Air 5004 | Luton Airport (LON) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | easyJet 645 | Luton Airport (LON) George Best Belfast City (BFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | empty | Luton Airport (LON) () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | easyJet 2533 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Wizz Air 3008 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 600 | Luton Airport (LON) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Israir Airlines 118 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Ryanair 3472 | Luton Airport (LON) Jasionka (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:15 | easyJet 2537 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LON) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:30 | VistaJet 861 | Luton Airport (LON) Reno-Tahoe International (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:30 | VistaJet 861 | Luton Airport (LON) Reno-Tahoe International (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:20 | Ryanair 6167 | Luton Airport (LON) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Wizz Air 3934 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:40 | VistaJet 531 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:00 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:30 | Star Wings 444 | Luton Airport (LON) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:50 | Ryanair 331 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:25 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Lann Bihoue (LRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LON) Satu Mare (SUJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:00 | empty | Luton Airport (LON) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Задержанный | Получить Возмещение |
