Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон-Сити, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон-Сити
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон-Сити, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон-Сити
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон-Сити, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон-Сити покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:30 | British Airways 8495 | London City Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:00 | British Airways 692 | London City Airport (LON) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:05 | British Airways 707 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:05 | SWISS 457 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | SWISS 457 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | British Airways 4454 | London City Airport (LON) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | British Airways 7019 | London City Airport (LON) Peretola (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:00 | British Airways 8712 | London City Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:20 | Helvetic Airways 461 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | NetJets Aviation | London City Airport (LON) George Best Belfast City (BFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | NetJets Aviation | London City Airport (LON) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Helvetic Airways 467 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | British Airways 707 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | British Airways 7335 | London City Airport (LON) Donostia — San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | Vueling 9500 | London City Airport (LON) Donostia — San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | Iberia 3819 | London City Airport (LON) Donostia — San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:40 | Aer Lingus 8364 | London City Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:40 | British Airways 4464 | London City Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202512:15 | SWISS 457 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202512:00 | British Airways 8712 | London City Airport (LON) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202513:00 | NetJets Aviation | London City Airport (LON) Comiso (CIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:30 | British Airways 221 | London City Airport (LON) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:20 | ITA Airways 227 | London City Airport (LON) Linate (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:15 | SWISS 457 | London City Airport (LON) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:15 | NetJets Aviation | London City Airport (LON) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:00 | NetJets Aviation | London City Airport (LON) Ciampino (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202514:00 | British Airways 7027 | London City Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:25 | British Airways 8493 | London City Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | NetJets Europe | London City Airport (LON) Bromma (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202512:20 | ITA Airways 227 | London City Airport (LON) Linate (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | British Airways 7027 | London City Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
