Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Ньюкасла, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Ньюкасла
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Ньюкасла, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Ньюкасла
В случае отмены рейса в аэропорту Ньюкасла, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Ньюкасла покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.07.202514:10 | TUIfly 1276 | Newcastle Airport (NCL) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:15 | Emirates 36 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:15 | Qantas 8036 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:10 | easyJet 242 | Newcastle Airport (NCL) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:35 | Ryanair Sun 450 | Newcastle Airport (NCL) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:40 | Jet2 1913 | Newcastle Airport (NCL) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:15 | Qantas 8036 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:15 | Emirates 36 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:20 | Ryanair 17 | Newcastle Airport (NCL) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:55 | Ryanair 17 | Newcastle Airport (NCL) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:10 | TUIfly 1276 | Newcastle Airport (NCL) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:25 | Jet2 573 | Newcastle Airport (NCL) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | Aer Lingus 3351 | Newcastle Airport (NCL) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | Qatar Airways 9655 | Newcastle Airport (NCL) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | British Airways 8965 | Newcastle Airport (NCL) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | easyJet 242 | Newcastle Airport (NCL) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | Freebird Airlines 614 | Newcastle Airport (NCL) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Aliserio 850 | Newcastle Airport (NCL) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:00 | Freebird Airlines 612 | Newcastle Airport (NCL) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | easyJet 240 | Newcastle Airport (NCL) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Eurowings 9339 | Newcastle Airport (NCL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | Qantas 8036 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | Emirates 36 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202514:15 | Emirates 36 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202514:15 | Qantas 8036 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202514:15 | Emirates 36 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202514:15 | Qantas 8036 | Newcastle Airport (NCL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202515:25 | empty | Newcastle Airport (NCL) Cambridge (CBG) | Задержанный | Получить Возмещение |
