Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Станстед, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Станстед
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Станстед, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Станстед
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Станстед, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Станстед покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202511:15 | Ryanair 2432 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:00 | empty | Stansted (EGSS) Cambridge (EGSC) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (EGSS) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (EGSS) Lodz Lublinek (EPLL) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:15 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:25 | Ryanair 2432 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:25 | Ryanair 3592 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | Ryanair 2362 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:20 | Ryanair 210 | Stansted (EGSS) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:55 | Ryanair 31 | Stansted (EGSS) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | Ryanair 289 | Stansted (EGSS) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:10 | Ryanair 4716 | Stansted (EGSS) Poprad/Tatry (LZTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | empty | Stansted (EGSS) (OMDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:50 | Ryanair 1658 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:00 | Ryanair 2518 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Ryanair 2462 | Stansted (EGSS) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (EPBY) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (EGSS) Osijek (LDOS) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:10 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
02.05.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (EGSS) Biard (LFBI) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:40 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:10 | Emirates 68 | Stansted (EGSS) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:30 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:10 | Ryanair 2768 | Stansted (EGSS) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
01.05.202507:35 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:10 | Ryanair 2471 | Stansted (EGSS) Pyrzowice (EPKT) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:00 | Jet2 1525 | Stansted (EGSS) Paphos International Airport (LCPH) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:00 | Ryanair 3131 | Stansted (EGSS) Paphos International Airport (LCPH) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:15 | TUIfly 5304 | Stansted (EGSS) Paphos International Airport (LCPH) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (EGSS) (KSDF) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (EGSS) Lodz Lublinek (EPLL) | delayed | Компенсация |
29.04.202509:35 | Ryanair 2631 | Stansted (EGSS) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
28.04.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (EGSS) (KSDF) | delayed | Компенсация |
27.04.202522:00 | HiSky 412 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:25 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:25 | Ryanair 5612 | Stansted (EGSS) Osijek (LDOS) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:15 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (EGSS) Biard (LFBI) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:35 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:25 | Ryanair 5612 | Stansted (EGSS) Osijek (LDOS) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:05 | Ryanair 2518 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202523:32 | Ryanair | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:10 | Ryanair 4716 | Stansted (EGSS) Poprad/Tatry (LZTT) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:40 | Ryanair 7593 | Stansted (EGSS) Orebro-bofors (ESOE) | delayed | Компенсация |
20.04.202512:05 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:25 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:20 | Ryanair 2462 | Stansted (EGSS) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (EPBY) | delayed | Компенсация |
16.04.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
16.04.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:40 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (EGSS) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:10 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:00 | Fly One 548 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
14.04.202507:50 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202515:25 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:15 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
12.04.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:20 | Ryanair 2462 | Stansted (EGSS) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (EPBY) | delayed | Компенсация |
10.04.202513:30 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
10.04.202511:10 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
10.04.202507:35 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
09.04.202518:00 | Ryanair 3592 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
08.04.202513:40 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
08.04.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (EGSS) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
08.04.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (EGSS) Lodz Lublinek (EPLL) | delayed | Компенсация |
08.04.202509:35 | Ryanair 2631 | Stansted (EGSS) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:15 | Ryanair 8361 | Stansted (EGSS) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:05 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
05.04.202513:25 | Ryanair 5612 | Stansted (EGSS) Osijek (LDOS) | delayed | Компенсация |
05.04.202512:15 | Ryanair 712 | Stansted (EGSS) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:50 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202520:20 | Ryanair 2462 | Stansted (EGSS) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (EPBY) | delayed | Компенсация |
04.04.202520:05 | Ryanair 7593 | Stansted (EGSS) Orebro-bofors (ESOE) | delayed | Компенсация |
04.04.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (EGSS) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (EGSS) Poprad/Tatry (LZTT) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:30 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
03.04.202513:30 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:15 | Ryanair 2432 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:10 | Ryanair | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:40 | Ryanair 2668 | Stansted (EGSS) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
02.04.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (EGSS) Mazury (EPSY) | delayed | Компенсация |
02.04.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (EGSS) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
02.04.202508:25 | Ryanair 1658 | Stansted (EGSS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:40 | Ryanair 2434 | Stansted (EGSS) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
