Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Станстед, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Станстед
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Станстед, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Станстед
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Станстед, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Станстед покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202517:15 | Ryanair 2516 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:00 | Ryanair 147 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:00 | empty | Stansted (STN) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202505:55 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:25 | Ryanair 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202507:35 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:00 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202508:25 | Ryanair 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:25 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202503:25 | DHL Air 2219 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:30 | Qatar Airways 8086 | Stansted (STN) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:15 | Ryanair 8378 | Stansted (STN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:05 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (STN) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:00 | Ryanair 63 | Stansted (STN) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:15 | Ryanair 145 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:30 | Emirates 9902 | Stansted (STN) () | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:25 | Ryanair Sun 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:45 | UPS Airlines 238 | Stansted (STN) () | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:25 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202514:00 | Arcus Air 5999 | Stansted (STN) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202512:20 | Ryanair 4182 | Stansted (STN) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202520:00 | Ryanair 2516 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:40 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:10 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:05 | Ryanair 2631 | Stansted (STN) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:00 | Ryanair 2788 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:45 | Ryanair 3634 | Stansted (STN) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:40 | Ryanair 2516 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:55 | Ryanair 3675 | Stansted (STN) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:05 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:00 | Ryanair 2768 | Stansted (STN) St Symphorien (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:35 | Ryanair 176 | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:15 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:05 | Qatar Airways 8093 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | NetJets Europe | Stansted (STN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:50 | Ryanair 1905 | Stansted (STN) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | Turkish Airlines 6037 | Stansted (STN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:05 | Ryanair 7593 | Stansted (STN) Orebro-bofors (ORB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:50 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:15 | Ryanair 2516 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (STN) Biard (PIS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | Ryanair 4716 | Stansted (STN) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:55 | Ryanair 63 | Stansted (STN) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:15 | Ryanair 72 | Stansted (STN) Salvaza (CCF) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202507:40 | Ryanair 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:05 | Ryanair 8746 | Stansted (STN) Laleu (LRH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (STN) Lodz Lublinek (LCJ) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:40 | Ryanair 2462 | Stansted (STN) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (BZG) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:15 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202513:10 | Ryanair 712 | Stansted (STN) Aarhus Airport (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202508:50 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202508:00 | Ryanair 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (STN) Biard (PIS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:30 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:20 | Lauda Europe 8388 | Stansted (STN) Zadar (ZAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:40 | Ryanair 8214 | Stansted (STN) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:40 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:25 | Ryanair 8407 | Stansted (STN) Copernicus Airport (WRO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:05 | Ryanair 9810 | Stansted (STN) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202511:15 | Ryanair 2432 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:00 | empty | Stansted (STN) Cambridge (CBG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:15 | Ryanair 228 | Stansted (STN) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:05 | Ryanair 2768 | Stansted (STN) St Symphorien (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:55 | Ryanair 2362 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202510:50 | Ryanair 1844 | Stansted (STN) Lodz Lublinek (LCJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202510:15 | Ryanair 712 | Stansted (STN) Aarhus Airport (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:25 | Ryanair 2432 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:25 | Ryanair 3592 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:20 | Ryanair 2362 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:20 | Ryanair 210 | Stansted (STN) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:55 | Ryanair 31 | Stansted (STN) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:20 | Ryanair 2668 | Stansted (STN) Roumanieres (EGC) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:20 | Ryanair 289 | Stansted (STN) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:10 | Ryanair 4716 | Stansted (STN) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:00 | empty | Stansted (STN) () | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202507:50 | Ryanair 1658 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:00 | Ryanair 2518 | Stansted (STN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Ryanair 2462 | Stansted (STN) Bydgoszcz I. J. Paderewski Airport (BZG) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | Stansted (STN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202513:15 | Ryanair 5612 | Stansted (STN) Osijek (OSI) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202513:10 | Ryanair 712 | Stansted (STN) Aarhus Airport (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202514:10 | Ryanair 2479 | Stansted (STN) Biard (PIS) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202507:40 | Ryanair Sun 2434 | Stansted (STN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
