Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Лутон, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Лутон
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Лутон, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Лутон
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Лутон, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Лутон покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202515:50 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:25 | Ryanair 8142 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:10 | Ryanair 331 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:20 | Ryanair 6167 | Luton Airport (LON) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:00 | Air Charter Scotland 306 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:05 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Israir Airlines 116 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202512:00 | VistaJet 772 | Luton Airport (LON) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:40 | Wizz Air 5351 | Luton Airport (LON) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:35 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Mandelieu (CEQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:30 | AirX | Luton Airport (LON) Sud Corse (FSC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:00 | Smart Jet | Luton Airport (LON) () | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:45 | El Al 312 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202509:00 | Ryanair 338 | Luton Airport (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | JetStream 8976 | Luton Airport (LON) Le Bourget (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | easyJet 402 | Luton Airport (LON) Glasgow International (GLA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | easyJet 302 | Luton Airport (LON) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:30 | Wizz Air 1002 | Luton Airport (LON) Pyrzowice (KTW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:30 | Air Charter Scotland 351 | Luton Airport (LON) Guglielmo Marconi (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:30 | Wizz Air 1602 | Luton Airport (LON) Lech Walesa (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:25 | Wizz Air 1302 | Luton Airport (LON) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:25 | Wizz Air 4302 | Luton Airport (LON) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:05 | Wizz Air 4502 | Luton Airport (LON) Varna (VAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:30 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Prestwick (GLA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:25 | Wizz Air UK 5301 | Luton Airport (LON) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202507:20 | NetJets Aviation | Luton Airport (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:15 | easyJet 2485 | Luton Airport (LON) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:05 | easyJet 2385 | Luton Airport (LON) Zakinthos International Airport (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:05 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:25 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LON) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:15 | Scanwings 9 | Luton Airport (LON) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:15 | Wizz Air 5481 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LON) Bacau (BCM) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:55 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LON) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LON) Satu Mare (SUJ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | easyJet 2603 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:25 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LON) Bacau (BCM) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202505:30 | Wizz Air 5455 | Luton Airport (LON) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202519:50 | Wizz Air 3604 | Luton Airport (LON) Salcea (SCV) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:45 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:10 | NetJets Europe | Luton Airport (LON) Bromma (STO) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LON) Kerry (KIR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202523:00 | VistaJet 725 | Luton Airport (LON) () | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LON) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202504:55 | Arcus Air | Luton Airport (LON) Dresden Airport (DRS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202504:00 | Luxaviation Belgium | Luton Airport (LON) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LON) Bacau (BCM) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LON) () | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LON) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202506:25 | easyJet 2601 | Luton Airport (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LON) () | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LON) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:50 | KlasJet 3291 | Luton Airport (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
