Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лондон Лутон, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лондон Лутон
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лондон Лутон, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лондон Лутон
В случае отмены рейса в аэропорту Лондон Лутон, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лондон Лутон покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (EGGW) Bacau (LRBC) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:40 | Wizz Air | Luton Airport (EGGW) Gatwick (EGKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:30 | NetJets Europe | Luton Airport (EGGW) M. R. Štefánika (LZIB) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (EGGW) Henri Coanda International (LROP) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:50 | easyJet 601 | Luton Airport (EGGW) Edinburgh (EGPH) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | Ryanair 3741 | Luton Airport (EGGW) S. Angelo (LIPH) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:20 | Titan Airways 2604 | Luton Airport (EGGW) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:10 | easyJet 2431 | Luton Airport (EGGW) St-Exupéry (LFLL) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:00 | Ryanair 338 | Luton Airport (EGGW) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:45 | easyJet 2321 | Luton Airport (EGGW) Mahon (LEMH) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:30 | Luxaviation UK | Luton Airport (EGGW) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:25 | easyJet 2435 | Luton Airport (EGGW) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:50 | VistaJet 457 | Luton Airport (EGGW) Farnborough (EGLF) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:00 | Ryanair 7805 | Luton Airport (EGGW) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:50 | easyJet 402 | Luton Airport (EGGW) Glasgow International (EGPF) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:40 | easyJet 2337 | Luton Airport (EGGW) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:30 | Wizz Air 1602 | Luton Airport (EGGW) Lech Walesa (EPGD) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:00 | Jet2 3843 | Luton Airport (EGGW) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:50 | Ryanair 341 | Luton Airport (EGGW) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (EGGW) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:05 | easyJet 2385 | Luton Airport (EGGW) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Компенсация |
04.05.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (EGGW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
04.05.202505:30 | Wizz Air 5455 | Luton Airport (EGGW) M. R. Štefánika (LZIB) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:50 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:00 | NetJets Europe | Luton Airport (EGGW) Sant Egidio (LIRZ) | delayed | Компенсация |
02.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
02.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
01.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:05 | easyJet 2613 | Luton Airport (EGGW) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202507:15 | easyJet 2591 | Luton Airport (EGGW) Paphos International Airport (LCPH) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:25 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:45 | Ryanair 3472 | Luton Airport (EGGW) Jasionka (EPRZ) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:30 | empty | Luton Airport (EGGW) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:10 | Ryanair 3882 | Luton Airport (EGGW) Malta International (LMML) | delayed | Компенсация |
26.04.202505:05 | Wizz Air 5457 | Luton Airport (EGGW) Poprad/Tatry (LZTT) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:00 | United Kingdom – Air Ambulance | Luton Airport (EGGW) Dyce (EGPD) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (EGGW) Satu Mare (LRSM) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:10 | Wizz Air 5393 | Luton Airport (EGGW) Bourgas (LBBG) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
21.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:20 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
20.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
20.04.202508:25 | VistaJet | Luton Airport (EGGW) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (EGGW) Kerry (EIKY) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (EGGW) Satu Mare (LRSM) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
16.04.202506:25 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:50 | Dan Air 402 | Luton Airport (EGGW) Bacau (LRBC) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:50 | 5225 | Luton Airport (EGGW) Bacau (LRBC) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:00 | Ryanair 8142 | Luton Airport (EGGW) Ireland West Airport Knock (EIKN) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:15 | easyJet 9010 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
14.04.202506:15 | Wizz Air 5481 | Luton Airport (EGGW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:30 | empty | Luton Airport (EGGW) (OMDW) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (EGGW) Bacau (LRBC) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
08.04.202514:45 | Malta Air 8144 | Luton Airport (EGGW) Ireland West Airport Knock (EIKN) | delayed | Компенсация |
08.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202503:15 | Ryanair | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.04.202505:05 | Wizz Air 5457 | Luton Airport (EGGW) Poprad/Tatry (LZTT) | delayed | Компенсация |
04.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (EGGW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:10 | Wizz Air 3934 | Luton Airport (EGGW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
02.04.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
02.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
02.04.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (EGGW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:25 | Ryanair 1813 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
02.04.202505:30 | Wizz Air 5455 | Luton Airport (EGGW) M. R. Štefánika (LZIB) | delayed | Компенсация |
01.04.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (EGGW) (EPLB) | delayed | Компенсация |
01.04.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (EGGW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
31.03.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (EGGW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
29.03.202517:45 | NetJets Europe | Luton Airport (EGGW) (LPCS) | delayed | Компенсация |
29.03.202516:55 | Wizz Air 2702 | Luton Airport (EGGW) Debrecen (LHDC) | delayed | Компенсация |
29.03.202513:00 | empty | Luton Airport (EGGW) (LTBA) | delayed | Компенсация |
29.03.202511:20 | Fly One 618 | Luton Airport (EGGW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
