Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Копенгагена, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Копенгагена
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Копенгагена, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Копенгагена
В случае отмены рейса в аэропорту Копенгагена, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Копенгагена покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202516:30 | AIS Airlines 576 | Kastrup (EKCH) Karup (EKKA) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:55 | Norwegian 3562 | Kastrup (EKCH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:35 | Atlantic Airways 459 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:35 | KLM 9541 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:35 | Air France 3883 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:45 | Nyxair 611 | Kastrup (EKCH) Karlstad (ESOK) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:40 | Norwegian 3088 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:05 | Braathens Regional 1243 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:05 | Singapore Airlines 2657 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | easyJet 2932 | Kastrup (EKCH) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | Ryanair 2762 | Kastrup (EKCH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:00 | AirX | Kastrup (EKCH) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:45 | Icelandair 7541 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:45 | SAS 1679 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:05 | Norwegian 3092 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | KLM 2900 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | SAS 1203 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | Air France 4569 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:40 | Norwegian 3088 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:25 | Jettime 227 | Kastrup (EKCH) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:50 | SAS 1593 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Heston Airlines 3630 | Kastrup (EKCH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:30 | Nyxair 601 | Kastrup (EKCH) Karlstad (ESOK) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | easyJet 1264 | Kastrup (EKCH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:05 | Aegean Airlines 3337 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:05 | SAS 593 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:30 | Wizz Air 2252 | Kastrup (EKCH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:40 | Ryanair 2725 | Kastrup (EKCH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:20 | Jettime 597 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:10 | TAP Air Portugal 7473 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:10 | Brussels Airlines 2260 | Kastrup (EKCH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:05 | SAS 1215 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:05 | KLM 2906 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Icelandair 6016 | Kastrup (EKCH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Emirates 152 | Kastrup (EKCH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Qantas 8152 | Kastrup (EKCH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:30 | easyJet 5264 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Delta Air Lines 7644 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | SAS 1207 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Etihad Airways 3928 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Singapore Airlines 2707 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:05 | SAS 1629 | Kastrup (EKCH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
03.05.202523:35 | UR Airlines 432 | Kastrup (EKCH) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
03.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:55 | Ryanair 81 | Kastrup (EKCH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.05.202516:30 | AIS Airlines 576 | Kastrup (EKCH) Karup (EKKA) | delayed | Компенсация |
02.05.202512:30 | SAS 9160 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | KLM 8446 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | Etihad Airways 3933 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | Air France 4564 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | SAS 1247 | Kastrup (EKCH) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
01.05.202516:40 | Norwegian Air Sweden 3088 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
01.05.202515:50 | Jettime 743 | Kastrup (EKCH) Kangerlussuaq (BGSF) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:00 | 758 | Kastrup (EKCH) Sonderborg (EKSB) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:00 | FlexFlight 408 | Kastrup (EKCH) Sonderborg (EKSB) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:00 | Air Alsie 108 | Kastrup (EKCH) Sonderborg (EKSB) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | KLM 2904 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | TAP Air Portugal 5571 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | SAS 1213 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | Etihad Airways 3929 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | Air France 4566 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:55 | SAS 2744 | Kastrup (EKCH) Palanga International (EYPA) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:55 | KLM 8556 | Kastrup (EKCH) Palanga International (EYPA) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:55 | Luxair 1851 | Kastrup (EKCH) Palanga International (EYPA) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:45 | Nyxair 611 | Kastrup (EKCH) Karlstad (ESOK) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:00 | SAS 1396 | Kastrup (EKCH) Sandefjord (ENTO) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:00 | KLM 8450 | Kastrup (EKCH) Sandefjord (ENTO) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:00 | Air France 4595 | Kastrup (EKCH) Sandefjord (ENTO) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:45 | Air France 4592 | Kastrup (EKCH) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:45 | Cityjet 2880 | Kastrup (EKCH) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:45 | TAP Air Portugal 5500 | Kastrup (EKCH) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:20 | KLM 2906 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:20 | Singapore Airlines 2641 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:20 | SAS 1209 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
28.04.202519:45 | Nyxair 611 | Kastrup (EKCH) Karlstad (ESOK) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | Norwegian 3086 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (EKCH) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:35 | easyJet 5264 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:30 | Delta Air Lines 7619 | Kastrup (EKCH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:30 | SAS 779 | Kastrup (EKCH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:00 | Jettime 777 | Kastrup (EKCH) Nuuk (BGGH) | delayed | Компенсация |
27.04.202516:00 | Nyxair 8604 | Kastrup (EKCH) Karlstad (ESOK) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | SAS 1207 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | Delta Air Lines 7644 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | Singapore Airlines 2707 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | Etihad Airways 3928 | Kastrup (EKCH) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:35 | Atlantic Airways 459 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:35 | KLM 9541 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:35 | Air France 3883 | Kastrup (EKCH) Vagar (EKVG) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:15 | Icelandair 7451 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:15 | Braathens Regional 1679 | Kastrup (EKCH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:50 | Atlantic Airways 7124 | Kastrup (EKCH) Malta International (LMML) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:30 | Air Alsie 1905 | Kastrup (EKCH) Sonderborg (EKSB) | delayed | Компенсация |
