Compensação e Reembolso por Greve da Volaris

Yurii Moskalenko
28.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Volaris

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.

É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Volaris

Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Volaris

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

16.05.202501:47

Volaris

2388

Philadelphia (PHL)

New York (TTN)

cancelled

Pedido de Reembolso

15.05.202522:36

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

15.05.202512:21

Volaris

2053

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Pedido de Reembolso

14.05.202506:06

Volaris

1180

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

13.05.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

13.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

13.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

13.05.202509:34

Volaris

3262

Tijuana (TIJ)

Colima (CLQ)

delayed

Pedido de Reembolso

13.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

12.05.202515:00

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

12.05.202514:34

Volaris

3389

Loreto (LTO)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

12.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

11.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

11.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

11.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

10.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

10.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

10.05.202511:38

Volaris

2251

Buffalo (BUF)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

10.05.202505:03

Volaris

3180

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

09.05.202522:36

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

09.05.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

09.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

08.05.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

08.05.202505:40

Volaris

8850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

08.05.202505:40

Volaris

8850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

08.05.202505:40

Volaris

8850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

07.05.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

07.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

06.05.202522:57

Volaris

1851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.05.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

06.05.202507:00

Volaris

3181

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.05.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202514:08

Volaris

2526

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202511:31

Volaris

1751

San Antonio (SAT)

Guadalajara (GDL)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.05.202510:20

Volaris

2122

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202508:28

Volaris

2245

Dallas (DFW)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202513:57

Volaris

3628

Cancun (CUN)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202510:20

Volaris

2122

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

03.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

03.05.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202521:42

Volaris

2496

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202500:37

Volaris

711

Los Angeles (LAX)

Mexico City (MEX)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202523:49

Volaris

4309

Los Angeles (LAX)

San Salvador (SAL)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202523:11

Volaris

7781

Los Angeles (LAX)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202516:37

Volaris

2222

Dallas (DFW)

Ontario (ONT)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

30.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

30.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202506:06

Volaris

1180

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

29.04.202502:22

Volaris

4313

New York (IAD)

San Salvador (SAL)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202515:05

Volaris

2340

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202511:57

Volaris

2265

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202506:06

Volaris

1180

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

27.04.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202517:35

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202516:00

Volaris

810

Mexico City (MEX)

Los Angeles (SMF)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202515:56

Volaris

1100

Guadalajara (GDL)

Mexicali (MXL)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202513:38

Volaris

3275

Uruapan (UPN)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202510:01

Volaris

3062

Tijuana (TIJ)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202505:42

Volaris

7821

(ORD)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

26.04.202503:50

Volaris

7811

Fresno (FAT)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202521:21

Volaris

3265

Colima (CLQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202509:25

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202508:10

Volaris

2409

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

25.04.202506:00

Volaris

2078

Dallas (DFW)

Baltimore (BWI)

delayed

Pedido de Reembolso

24.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

24.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

23.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

22.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

22.04.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

21.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

21.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Pedido de Reembolso

21.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

21.04.202516:01

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

20.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Pedido de Reembolso

20.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

19.04.202511:02

Volaris

2265

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

18.04.202516:26

Volaris

2527

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2287 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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