Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Volaris
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Volaris
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Volaris
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.06.202516:03 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:37 | Volaris 3389 | Loreto (LTO) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:18 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:55 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:15 | Volaris 2495 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:45 | Volaris 1182 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:59 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:14 | Volaris 3262 | Tijuana (TIJ) Colima (CLQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:59 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:25 | Volaris 2182 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:38 | Volaris 2245 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:11 | Volaris 4339 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:46 | Volaris 2443 | Denver (DEN) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:59 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:56 | Volaris 2068 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:03 | Volaris 3552 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | Volaris 2161 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:25 | Volaris 2182 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:15 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:19 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:27 | Volaris 7879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202511:19 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202521:21 | Volaris 2746 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202515:26 | Volaris 2603 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.05.202513:38 | Volaris 3275 | Uruapan (UPN) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202511:35 | Volaris 2593 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202506:25 | Volaris 2182 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
26.05.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:50 | Volaris 2720 | Denver (DEN) Des Moines (DSM) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:08 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202514:18 | Volaris 2729 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:19 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202506:00 | Volaris 2526 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:08 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202510:27 | Volaris 7879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202507:30 | Volaris 2161 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202521:02 | Volaris 2388 | New York (MCO) New York (TTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202514:32 | Volaris 2173 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202513:50 | Volaris 2603 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202502:22 | Volaris 4313 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202500:40 | Volaris 3912 | Mexico City (MEX) Bogota (BOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:18 | Volaris 2638 | Denver (DEN) Chicago (XNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:14 | Volaris 2215 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:03 | Volaris 3263 | Colima (CLQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:34 | Volaris 3262 | Tijuana (TIJ) Colima (CLQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202506:00 | Volaris 2495 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202522:57 | Volaris 1851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:06 | Volaris 2576 | Baltimore (BWI) Charlotte (CLT) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:59 | Volaris 1850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:18 | Volaris 3554 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:24 | Volaris 2409 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202503:08 | Volaris 3220 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:31 | Volaris 2150 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:02 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:27 | Volaris 7879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202501:47 | Volaris 2388 | Philadelphia (PHL) New York (TTN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202522:36 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:21 | Volaris 2053 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202506:06 | Volaris 1180 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:34 | Volaris 3262 | Tijuana (TIJ) Colima (CLQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:00 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202514:34 | Volaris 3389 | Loreto (LTO) Tijuana (TIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202511:38 | Volaris 2251 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202505:03 | Volaris 3180 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202522:36 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
