Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Royal Air Maroc
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Royal Air Maroc
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Royal Air Maroc
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.07.202519:50 | Royal Air Maroc 5473 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | Royal Air Maroc 230 | Casablanca (CMN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:20 | Royal Air Maroc 636 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:20 | Royal Air Maroc 9124 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:55 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:55 | Royal Air Maroc 329 | Bamako (BKO) Ouagadougou (OUA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:00 | Royal Air Maroc 329 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:20 | Royal Air Maroc 5352 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:15 | Royal Air Maroc 5485 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202503:50 | Royal Air Maroc 5711 | Karachi (KHI) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202502:10 | Royal Air Maroc 5761 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:45 | Royal Air Maroc 511 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:30 | Royal Air Maroc 5809 | Muscat (MCT) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:20 | Royal Air Maroc 1460 | Casablanca (CMN) Ouarzazate (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:30 | Royal Air Maroc 593 | Casablanca (CMN) Bissau (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:15 | Royal Air Maroc 9630 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:45 | Royal Air Maroc 5726 | Doha (DOH) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:30 | Royal Air Maroc 5755 | Mahe Island (SEZ) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:45 | Royal Air Maroc 5729 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:00 | Royal Air Maroc 5752 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:55 | Royal Air Maroc 5770 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:20 | Royal Air Maroc 9124 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:10 | Royal Air Maroc 216 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | Royal Air Maroc 5760 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:20 | Royal Air Maroc 9147 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | Royal Air Maroc 5758 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:55 | Royal Air Maroc 352 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:15 | Royal Air Maroc 9619 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202505:25 | Royal Air Maroc 9509 | Boston (BOS) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202500:55 | Royal Air Maroc 563 | Casablanca (CMN) Monrovia (ROB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:59 | Royal Air Maroc 9512 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:50 | Royal Air Maroc 1400 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Royal Air Maroc 545 | Casablanca (CMN) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:55 | Royal Air Maroc 285 | Casablanca (CMN) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | Royal Air Maroc 5075 | New York (JFK) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:55 | Royal Air Maroc 5056 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:50 | Royal Air Maroc 5473 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | Royal Air Maroc 9451 | Istanbul (IST) Dar Es Salaam (DAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:59 | Royal Air Maroc 5017 | Boston (BOS) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:19 | Royal Air Maroc 5126 | Miami (MIA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:40 | Royal Air Maroc 796 | Casablanca (CMN) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | Royal Air Maroc 5136 | New York (JFK) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:15 | Royal Air Maroc 9518 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:05 | Royal Air Maroc 5808 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:55 | Royal Air Maroc 952 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Royal Air Maroc 9220 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Royal Air Maroc 9214 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:05 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:55 | Royal Air Maroc 8626 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:55 | Royal Air Maroc 946 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:30 | Royal Air Maroc 5724 | Doha (DOH) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:20 | Royal Air Maroc 5714 | Doha (DOH) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:10 | Royal Air Maroc 5761 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:45 | Royal Air Maroc 5716 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:35 | Royal Air Maroc 217 | Doha (DOH) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:45 | Royal Air Maroc 523 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:45 | Royal Air Maroc 9161 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:55 | Royal Air Maroc 5056 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Royal Air Maroc 5473 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Royal Air Maroc 9123 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:20 | Royal Air Maroc 5013 | New York (JFK) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:15 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Royal Air Maroc 5315 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:55 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Royal Air Maroc 1435 | Goulimime (GLN) Tan Tan (TTA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Royal Air Maroc 9214 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Royal Air Maroc 327 | Casablanca (CMN) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:15 | Royal Air Maroc 5761 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:05 | Royal Air Maroc 5757 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:00 | Royal Air Maroc 5722 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:45 | Royal Air Maroc 5716 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:50 | Royal Air Maroc 470 | Casablanca (CMN) Tangier (TNG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:05 | Royal Air Maroc 799 | Bordeaux (BOD) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | Royal Air Maroc 5206 | London (LHR) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:55 | Royal Air Maroc 931 | Geneva (GVA) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Royal Air Maroc 1436 | Tetuan (TTU) Al Hoceima (AHU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | Royal Air Maroc 798 | Casablanca (CMN) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:41 | Royal Air Maroc 9523 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:15 | Royal Air Maroc 9518 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:10 | Royal Air Maroc 5205 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
