Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Royal Air Maroc
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Royal Air Maroc
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Royal Air Maroc
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:05 | Royal Air Maroc 1491 | (VIL) (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:50 | Royal Air Maroc 429 | (CMN) (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:35 | Royal Air Maroc 5805 | (BEY) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:25 | Royal Air Maroc 1439 | (TNG) (AHU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:40 | Royal Air Maroc 534 | (ABJ) (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:45 | Royal Air Maroc 984 | (CMN) (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:10 | Royal Air Maroc 425 | (CMN) (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:00 | Royal Air Maroc 960 | (CMN) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:20 | Royal Air Maroc 1438 | (CMN) (AHU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:15 | Royal Air Maroc 5201 | (EDI) (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:10 | Royal Air Maroc 535 | (CMN) (ABJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:20 | Royal Air Maroc 832 | (CMN) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:20 | Royal Air Maroc 1460 | (CMN) (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | Royal Air Maroc 267 | (CMN) (LBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:55 | Royal Air Maroc 431 | (CMN) (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:45 | Royal Air Maroc 9221 | (FCO) (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Royal Air Maroc 9153 | (FLR) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:10 | Royal Air Maroc 9217 | (CTA) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:20 | Royal Air Maroc 832 | (CMN) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:20 | Royal Air Maroc 9147 | (FCO) (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Royal Air Maroc 9166 | (ATH) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:00 | Royal Air Maroc 5025 | (JFK) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:30 | Royal Air Maroc 5044 | (JFK) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 5441 | (MAD) (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 403 | (CMN) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:35 | Royal Air Maroc 593 | (CMN) (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:50 | Royal Air Maroc 401 | (CMN) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:25 | Royal Air Maroc 5603 | (LHR) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:10 | Royal Air Maroc 5216 | (LHR) (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:00 | Royal Air Maroc 5210 | (LHR) (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:50 | Royal Air Maroc 1427 | (VIL) (RBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:15 | Royal Air Maroc 639 | (CDG) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:00 | Royal Air Maroc 5215 | (LHR) (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:40 | Royal Air Maroc 5204 | (LHR) (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | Royal Air Maroc 5753 | (DOH) (NBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | Royal Air Maroc 1496 | (RAK) (VIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Royal Air Maroc 5213 | (LHR) (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Royal Air Maroc 413 | (CMN) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:20 | Royal Air Maroc 740 | (RAK) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:45 | Royal Air Maroc 796 | (CMN) (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:30 | Royal Air Maroc 5211 | (LHR) (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | Royal Air Maroc 770 | (CMN) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:59 | Royal Air Maroc 5126 | (MIA) (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Royal Air Maroc 5808 | (BEY) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:25 | Royal Air Maroc 774 | (CMN) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:25 | Royal Air Maroc 5486 | (OPO) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:20 | Royal Air Maroc 764 | (CMN) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:05 | Royal Air Maroc 749 | (ORY) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:10 | Royal Air Maroc 780 | (RBA) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:10 | Royal Air Maroc 760 | (CMN) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:55 | Royal Air Maroc 946 | (CMN) (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:45 | Royal Air Maroc 932 | (CMN) (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202601:50 | Royal Air Maroc 5720 | (DOH) (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:45 | Royal Air Maroc 5431 | (MAD) (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:20 | Royal Air Maroc 5738 | (DOH) (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:15 | Royal Air Maroc 639 | (CDG) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:20 | Royal Air Maroc 9183 | (FCO) (GOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:55 | Royal Air Maroc 208 | (CMN) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:15 | Royal Air Maroc 503 | (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:59 | Royal Air Maroc 9500 | (JFK) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:15 | Royal Air Maroc 5079 | (MCO) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:15 | Royal Air Maroc 247 | (DXB) (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:05 | Royal Air Maroc 529 | (CMN) (CKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:55 | Royal Air Maroc 231 | (PKX) (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Royal Air Maroc 5009 | (CLT) (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:40 | Royal Air Maroc 5808 | (BEY) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:20 | Royal Air Maroc 9000 | (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Royal Air Maroc 5719 | (CMB) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | Royal Air Maroc 5806 | (DOH) (MCT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Royal Air Maroc 5728 | (DOH) (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:10 | Royal Air Maroc 5600 | (DOH) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:55 | Royal Air Maroc 206 | (CMN) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:10 | Royal Air Maroc 9635 | (BUF) (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202602:30 | Royal Air Maroc 246 | (CMN) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:50 | Royal Air Maroc 579 | (CMN) (BJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:35 | Royal Air Maroc 593 | (CMN) (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:30 | Royal Air Maroc 501 | (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:35 | Royal Air Maroc 9231 | (FCO) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:45 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:20 | Royal Air Maroc 9055 | (CWB) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:10 | Royal Air Maroc 9057 | (CNF) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:10 | Royal Air Maroc 9060 | (FLN) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:20 | Royal Air Maroc 9240 | (FCO) (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:15 | Royal Air Maroc 9230 | (FCO) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:50 | Royal Air Maroc 9005 | (CSK) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:40 | Royal Air Maroc 9053 | (CGB) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:35 | Royal Air Maroc 215 | (CMN) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:20 | Royal Air Maroc 970 | (CMN) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:15 | Royal Air Maroc 503 | (CMN) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:00 | Royal Air Maroc 5443 | (MAD) (SDR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | Royal Air Maroc 5356 | (MAD) (GRX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:50 | Royal Air Maroc 5343 | (MAD) (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:50 | Royal Air Maroc 5371 | (MAD) (LEI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:45 | Royal Air Maroc 5921 | (MAD) (LCG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
