Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Aeromexico
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Aeromexico
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Aeromexico
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:55 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:45 | Aeromexico 789 | Launceston (LST) Devonport (DPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:45 | Aeromexico 8279 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:25 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:00 | Aeromexico 6066 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:55 | Aeromexico 6307 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:50 | Aeromexico 6309 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:45 | Aeromexico 6053 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:45 | Aeromexico 8627 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:30 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:25 | Aeromexico 6052 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:10 | Aeromexico 7541 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:10 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:55 | Aeromexico 8900 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:55 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:46 | Aeromexico 4653 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:26 | Aeromexico 3954 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:15 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:05 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:55 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:55 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:50 | Aeromexico 6054 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:30 | Aeromexico 7494 | San Carlos DeBariloche (BRC) (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:20 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:10 | Aeromexico 6067 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:35 | Aeromexico 8211 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:20 | Aeromexico 8653 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:49 | Aeromexico 4490 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:33 | Aeromexico 4750 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:35 | Aeromexico 5726 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:33 | Aeromexico 4518 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:28 | Aeromexico 3551 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:20 | Aeromexico 8210 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:15 | Aeromexico 6959 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:30 | Aeromexico 6637 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:15 | Aeromexico 7510 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:40 | Aeromexico 6191 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:30 | Aeromexico 7409 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:00 | Aeromexico 5771 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:00 | Aeromexico 6215 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:47 | Aeromexico 4346 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:30 | Aeromexico 8558 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:25 | Aeromexico 6397 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:25 | Aeromexico 8486 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:20 | Aeromexico 3743 | Detroit (DTW) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:15 | Aeromexico 6253 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:35 | Aeromexico 6855 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:00 | Aeromexico 5734 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:31 | Aeromexico 8711 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:50 | Aeromexico 5749 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:30 | Aeromexico 7929 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:16 | Aeromexico 8806 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:55 | Aeromexico 8081 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:26 | Aeromexico 8809 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:15 | Aeromexico 8801 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:00 | Aeromexico 8763 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:50 | Aeromexico 4341 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:20 | Aeromexico 5975 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:10 | Aeromexico 5973 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:10 | Aeromexico 5971 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:20 | Aeromexico 5748 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202500:20 | Aeromexico 7412 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:45 | Aeromexico 8799 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:55 | Aeromexico 5794 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:50 | Aeromexico 4217 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:23 | Aeromexico 4257 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:58 | Aeromexico 8706 | Bucaramanga (BGA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:55 | Aeromexico 6307 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:27 | Aeromexico 4845 | Miami (MIA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:15 | Aeromexico 5788 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:59 | Aeromexico 3047 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:55 | Aeromexico 4650 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:55 | Aeromexico 3831 | New York (MCO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:50 | Aeromexico 4504 | Detroit (DTW) St Louis (STL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:50 | Aeromexico 4129 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4023 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4124 | Detroit (DTW) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4653 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:39 | Aeromexico 8716 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:33 | Aeromexico 4082 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:29 | Aeromexico 8776 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Aeromexico 4884 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Aeromexico 380 | Horsham (HSM) Melbourne (MEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:42 | Aeromexico 8785 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:40 | Aeromexico 5719 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | Aeromexico 8737 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:55 | Aeromexico 6305 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:45 | Aeromexico 330 | Albury (ABX) Melbourne (MEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:45 | Aeromexico 8781 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:40 | Aeromexico 8745 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:50 | Aeromexico 3064 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:50 | Aeromexico 5773 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:35 | Aeromexico 5726 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
