Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Malaysia Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:30 | Malaysia Airlines 5251 | (ADD) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202622:30 | Malaysia Airlines 139 | (KUL) (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:55 | Malaysia Airlines 9786 | (HND) (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:00 | Malaysia Airlines 9788 | (HND) (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:55 | Malaysia Airlines 4968 | (HKT) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:50 | Malaysia Airlines 9192 | (HKG) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:40 | Malaysia Airlines 4929 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:20 | Malaysia Airlines 5354 | (SZB) (AOR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:55 | Malaysia Airlines 4034 | (CGK) (YIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:40 | Malaysia Airlines 9119 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:30 | Malaysia Airlines 5736 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:20 | Malaysia Airlines 791 | (HKT) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:15 | Malaysia Airlines 4965 | (USM) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:30 | Malaysia Airlines 4927 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:05 | Malaysia Airlines 790 | (KUL) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:05 | Malaysia Airlines 9172 | (HND) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:05 | Malaysia Airlines 5836 | (HKT) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | Malaysia Airlines 4873 | (USM) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:25 | Malaysia Airlines 5367 | (AOR) (SZB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:20 | Malaysia Airlines 9246 | (BCN) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:05 | Malaysia Airlines 1209 | (AOR) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:05 | Malaysia Airlines 4865 | (USM) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Malaysia Airlines 5672 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | Malaysia Airlines 5706 | (BRU) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:40 | Malaysia Airlines 5667 | (AMS) (ARN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | Malaysia Airlines 5978 | (JNB) (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:05 | Malaysia Airlines 4175 | (EDI) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:40 | Malaysia Airlines 5368 | (SZB) (AOR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:30 | Malaysia Airlines 5659 | (AMS) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:50 | Malaysia Airlines 9680 | (LHR) (ABZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | Malaysia Airlines 5630 | (BRU) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:40 | Malaysia Airlines 5637 | (AMS) (ARN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:45 | Malaysia Airlines 5634 | (ARN) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:25 | Malaysia Airlines 5683 | (AMS) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:10 | Malaysia Airlines 5615 | (MAA) (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | Malaysia Airlines 715 | (KUL) (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Malaysia Airlines 9275 | (DOH) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Malaysia Airlines 5635 | (AMS) (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:35 | Malaysia Airlines 4166 | (DOH) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:25 | Malaysia Airlines 9259 | (DOH) (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:25 | Malaysia Airlines 5854 | (SIN) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Malaysia Airlines 5658 | (BRU) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:00 | Malaysia Airlines 4315 | (IST) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:30 | Malaysia Airlines 4177 | (EDI) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:35 | Malaysia Airlines 9907 | (BER) (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202605:50 | Malaysia Airlines 5571 | (BLR) (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202604:20 | Malaysia Airlines 5523 | (MNL) (CEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202604:10 | Malaysia Airlines 5915 | (MNL) (BCD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202604:05 | Malaysia Airlines 5991 | (MNL) (ILO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202603:30 | Malaysia Airlines 5985 | (MNL) (DVO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:40 | Malaysia Airlines 9261 | (DOH) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202601:00 | Malaysia Airlines 9198 | (HKG) (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:30 | Malaysia Airlines 9190 | (HKG) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:15 | Malaysia Airlines 5916 | (BCD) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:10 | Malaysia Airlines 5990 | (DVO) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:40 | Malaysia Airlines 4208 | (BER) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Malaysia Airlines 5247 | (KWI) (MCT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | Malaysia Airlines 5964 | (MNL) (TAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | Malaysia Airlines 9182 | (HKG) (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | Malaysia Airlines 2747 | (BTU) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:50 | Malaysia Airlines 78 | (KUL) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:50 | Malaysia Airlines 9192 | (HKG) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:50 | Malaysia Airlines 9780 | (AKL) (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:15 | Malaysia Airlines 852 | (DPS) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:15 | Malaysia Airlines 5959 | (MNL) (ILO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Malaysia Airlines 9282 | (ATH) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:25 | Malaysia Airlines 2665 | (TWU) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:55 | Malaysia Airlines 725 | (KUL) (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:35 | Malaysia Airlines 804 | (KUL) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | Malaysia Airlines 4002 | (CGK) (SRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Malaysia Airlines 5680 | (FCO) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Malaysia Airlines 9114 | (NRT) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:05 | Malaysia Airlines 9326 | (SEA) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | Malaysia Airlines 9906 | (LHR) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:20 | Malaysia Airlines 853 | (KUL) (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Malaysia Airlines 9240 | (FCO) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Malaysia Airlines 5938 | (BCD) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | Malaysia Airlines 4084 | (BUD) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | Malaysia Airlines 4167 | (DUS) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | Malaysia Airlines 2664 | (KUL) (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | Malaysia Airlines 9718 | (LHR) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:20 | Malaysia Airlines 9281 | (DOH) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:15 | Malaysia Airlines 5655 | (AMS) (FCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:45 | Malaysia Airlines 704 | (KUL) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:45 | Malaysia Airlines 5678 | (FCO) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:30 | Malaysia Airlines 9163 | (SEA) (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Malaysia Airlines 5857 | (CPH) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:45 | Malaysia Airlines 5946 | (KUL) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:40 | Malaysia Airlines 5536 | (PPS) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:20 | Malaysia Airlines 5822 | (BRU) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:15 | Malaysia Airlines 5962 | (CEB) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:10 | Malaysia Airlines 2661 | (TWU) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:50 | Malaysia Airlines 5966 | (CGY) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:40 | Malaysia Airlines 5679 | (AMS) (FCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:35 | Malaysia Airlines 4129 | (DOH) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:30 | Malaysia Airlines 5558 | (MNL) (MPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:30 | Malaysia Airlines 9239 | (DOH) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | Malaysia Airlines 5532 | (MPH) (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:10 | Malaysia Airlines 5759 | (LHR) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:40 | Malaysia Airlines 4244 | (DUS) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
