Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da AirAsia
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da AirAsia
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da AirAsia
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para obter sua compensação devida. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202513:15 | AirAsia 172 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202511:35 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202509:30 | AirAsia 5745 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202517:05 | AirAsia 5749 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202515:20 | AirAsia 3135 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202513:45 | AirAsia 5748 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:55 | AirAsia 6263 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:50 | AirAsia 6267 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:25 | AirAsia 4253 | Narathiwat (NAW) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:45 | AirAsia 403 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202514:20 | AirAsia 727 | (DTB) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:50 | AirAsia 6267 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:10 | AirAsia 3141 | Ranong (UNN) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202512:35 | AirAsia 6266 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:35 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:50 | AirAsia 6275 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202510:55 | AirAsia 174 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202507:50 | AirAsia 6269 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:40 | AirAsia 6262 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:50 | AirAsia 3549 | Loei (LOE) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:10 | AirAsia 5748 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:05 | AirAsia 404 | Padang (PDG) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:30 | AirAsia 405 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:40 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:15 | AirAsia 3923 | Bangkok (DMK) Lampang (LPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:10 | AirAsia 502 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202500:55 | AirAsia 1576 | Hangzhou (HGH) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:50 | AirAsia 127 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:15 | AirAsia 4419 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:10 | AirAsia 247 | Phuket (HKT) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:55 | AirAsia 3031 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:50 | AirAsia 3028 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:45 | AirAsia 3343 | Nakhon Phanom (KOP) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:45 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:20 | AirAsia 820 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:55 | AirAsia 3342 | Bangkok (DMK) Nakhon Phanom (KOP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:50 | AirAsia 157 | Bangkok (DMK) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:55 | AirAsia 231 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:40 | AirAsia 246 | Denpasar (DPS) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:05 | AirAsia 826 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:55 | AirAsia 3024 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:10 | AirAsia 3092 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:00 | AirAsia 1264 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:40 | AirAsia 3007 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:55 | AirAsia 3023 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:50 | AirAsia 136 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:25 | AirAsia 1582 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:10 | AirAsia 1583 | Penang (PEN) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:40 | AirAsia 1030 | Bangkok (DMK) Luang Prabang (LPQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:10 | AirAsia 518 | Bangkok (DMK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:20 | AirAsia 423 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:15 | AirAsia 138 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:00 | AirAsia 5246 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202501:05 | AirAsia 548 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:45 | AirAsia 420 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:50 | AirAsia 127 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:30 | AirAsia 9 | Kuala Lumpur (KUL) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:15 | AirAsia 555 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | AirAsia 6275 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | AirAsia 713 | Manila (MNL) Kalibo (KLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
