Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Viva Aerobus
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Viva Aerobus
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Viva Aerobus
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
12.07.202520:50 | VivaAerobus 3185 | Hermosillo (HMO) Guadalajara (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:35 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:20 | VivaAerobus 9035 | Veracruz (VER) Reynosa (REX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202519:00 | VivaAerobus 3186 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:35 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:35 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:05 | VivaAerobus 7294 | Mexico City (NLU) Ixtapa (ZIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:20 | VivaAerobus 9756 | Mexico City (NLU) Poza Rica (PAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:50 | VivaAerobus 5136 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:05 | VivaAerobus 3242 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202505:50 | VivaAerobus 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202502:15 | VivaAerobus 437 | Bogota (BOG) Cancun (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:20 | VivaAerobus 9035 | Veracruz (VER) Reynosa (REX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | VivaAerobus 9450 | Mexico City (NLU) Nuevo Laredo (NLD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:35 | VivaAerobus 9532 | Mexico City (NLU) Matamoros (MAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202505:55 | VivaAerobus 1268 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202501:50 | VivaAerobus 771 | Bogota (BOG) Mexico City (NLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:15 | VivaAerobus 770 | Mexico City (NLU) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | VivaAerobus 694 | Monterrey (MTY) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202506:35 | VivaAerobus 9532 | Mexico City (NLU) Matamoros (MAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202501:05 | VivaAerobus 5018 | Tijuana (TIJ) Morelia (MLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:05 | VivaAerobus 3186 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:30 | VivaAerobus 642 | Monterrey (MTY) Havana (HAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | VivaAerobus 1254 | Mexico City (MEX) Tijuana (TIJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:55 | VivaAerobus 2026 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:50 | VivaAerobus 872 | Merida (MID) Havana (HAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:30 | VivaAerobus 1414 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:30 | VivaAerobus 7032 | Cancun (CUN) Mexico City (TLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:40 | VivaAerobus 1253 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:10 | VivaAerobus 9244 | Merida (MID) Mexico City (TLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:15 | VivaAerobus 437 | Bogota (BOG) Cancun (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:15 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:55 | VivaAerobus 785 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:35 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:30 | VivaAerobus 9036 | Reynosa (REX) Veracruz (VER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:20 | VivaAerobus 9035 | Veracruz (VER) Reynosa (REX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:50 | VivaAerobus 5136 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:45 | VivaAerobus 670 | Monterrey (MTY) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:20 | VivaAerobus 1025 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:50 | VivaAerobus 1144 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:35 | VivaAerobus 1070 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:25 | VivaAerobus 1229 | Tuxtla Gutierrez (TGZ) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:25 | VivaAerobus 1287 | Villahermosa (VSA) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:20 | VivaAerobus 1188 | Mexico City (MEX) Puerto Escondido (PXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:10 | VivaAerobus 1069 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:10 | VivaAerobus 1286 | Mexico City (MEX) Villahermosa (VSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:05 | VivaAerobus 1143 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:55 | VivaAerobus 1213 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:55 | VivaAerobus 217 | San Antonio (SAT) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:40 | VivaAerobus 1353 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:55 | VivaAerobus 4120 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:45 | VivaAerobus 1127 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:10 | VivaAerobus 113 | Las Vegas (LAS) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:55 | VivaAerobus 2026 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:00 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:15 | VivaAerobus 770 | Mexico City (NLU) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:35 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:05 | VivaAerobus 3242 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202505:50 | VivaAerobus 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:55 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:00 | VivaAerobus 1228 | Mexico City (MEX) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:20 | VivaAerobus 4196 | Monterrey (MTY) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | VivaAerobus 755 | Miami (MIA) Merida (MID) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:35 | VivaAerobus 5116 | Tijuana (TIJ) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:25 | VivaAerobus 4114 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | VivaAerobus 153 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:40 | VivaAerobus 1393 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:15 | VivaAerobus 1058 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:15 | VivaAerobus 1121 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:10 | VivaAerobus 1269 | Torreon (TRC) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:55 | VivaAerobus 543 | Chicago (ORD) Guadalajara (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:05 | VivaAerobus 1133 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:15 | VivaAerobus 437 | Bogota (BOG) Cancun (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:45 | VivaAerobus 5030 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:15 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:05 | VivaAerobus 5117 | Puebla Atlixco (PBC) Tijuana (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | VivaAerobus 785 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:50 | VivaAerobus 436 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | VivaAerobus 4008 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:15 | VivaAerobus 207 | Chicago (IAH) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:05 | VivaAerobus 807 | Chicago (ORD) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:40 | VivaAerobus 676 | Monterrey (MTY) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:00 | VivaAerobus 9067 | Ciudad Juarez (CJS) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:20 | VivaAerobus 570 | Queretaro (QRO) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | VivaAerobus 9450 | Mexico City (NLU) Nuevo Laredo (NLD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:10 | VivaAerobus 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:50 | VivaAerobus 5030 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:40 | VivaAerobus 187 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:15 | VivaAerobus 868 | Morelia (MLM) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:55 | VivaAerobus 4121 | Hermosillo (HMO) Monterrey (MTY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | VivaAerobus 3104 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:15 | VivaAerobus 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:15 | VivaAerobus 4120 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:00 | VivaAerobus 1066 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:35 | VivaAerobus 1065 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
