Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Spring Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Spring Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Spring Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.05.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:20 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:45 | Spring Airlines 6378 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | Spring Airlines 6122 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:05 | Spring Airlines 8975 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:25 | Spring Airlines 8993 | Shijiazhuang (SJW) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:10 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:50 | Spring Airlines 6858 | Lanzhou (LHW) Changchun (CGQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:45 | Spring Airlines 6425 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:20 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:00 | Spring Airlines 7518 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202510:55 | Spring Airlines 6602 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202508:00 | Spring Airlines 6788 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202507:10 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202519:10 | Spring Airlines 7069 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202514:25 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202513:40 | Spring Airlines 8847 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:55 | Spring Airlines 6845 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202521:10 | Spring Airlines 6790 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202519:10 | Spring Airlines 8694 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shantou (SWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202518:05 | Spring Airlines 6787 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202517:50 | Spring Airlines 6699 | Lanzhou (LHW) Guilin (KWL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:35 | Spring Airlines 6789 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:00 | Spring Airlines 6121 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:10 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202506:55 | Spring Airlines 7387 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202520:20 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202519:30 | Spring Airlines 6190 | Mohe (OHE) Harbin (HRB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.05.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.05.202521:10 | Spring Airlines 6790 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202519:25 | Spring Airlines 6456 | Qianjiang (JIQ) Shanghai (PVG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.05.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202516:55 | Spring Airlines 6456 | Kunming (KMG) Qianjiang (JIQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.05.202513:00 | Spring Airlines 6785 | Wuhan (WUH) Wu Hai (WUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202511:55 | Spring Airlines 7329 | Chongqing (TFU) Qingdao (TAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:20 | Spring Airlines 8910 | Jinjiang (JJN) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:30 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:25 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202513:45 | Spring Airlines 6425 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202513:40 | Spring Airlines 6226 | Ningbo (NGB) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:45 | Spring Airlines 6846 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:20 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202510:50 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.05.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202515:05 | Spring Airlines 6831 | Dalian (DLC) Changzhou (CZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202512:35 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202508:00 | Spring Airlines 6121 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.05.202507:35 | Spring Airlines 6697 | Lanzhou (LHW) Fuzhou (FOC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:30 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:15 | Spring Airlines 6452 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:00 | Spring Airlines 6134 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202520:20 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202519:40 | Spring Airlines 6290 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202518:55 | Spring Airlines 6711 | Yangzhou (YTY) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202520:05 | Spring Airlines 6687 | Shanghai (PVG) Dongying (DOY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:40 | Spring Airlines 6306 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:00 | Spring Airlines 6785 | Wuhan (WUH) Wu Hai (WUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:35 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:15 | Spring Airlines 6122 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202506:55 | Spring Airlines 7387 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202520:30 | Spring Airlines 6574 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202516:35 | Spring Airlines 6789 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202515:10 | Spring Airlines 7669 | Nanchang (KHN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:55 | Spring Airlines 6306 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:45 | Spring Airlines 6378 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
