Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Avianca
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Avianca
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Avianca
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:10 | SA AVIANCA 6072 | (MAD) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:20 | SA AVIANCA 6512 | (BCN) (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:45 | SA AVIANCA 9477 | (BGA) (BOG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:55 | SA AVIANCA 9462 | (BOG) (BGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:55 | SA AVIANCA 6016 | (MAD) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:40 | SA AVIANCA 8575 | (BAQ) (BOG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | SA AVIANCA 6251 | (DXB) (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:35 | SA AVIANCA 9613 | (ADZ) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:30 | SA AVIANCA 9524 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:20 | SA AVIANCA 2581 | (AGP) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:05 | SA AVIANCA 9570 | (BOG) (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:50 | SA AVIANCA 9711 | (BGA) (BOG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | SA AVIANCA 8424 | (BOG) (BAQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:25 | SA AVIANCA 6188 | (MAD) (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:10 | SA AVIANCA 9710 | (BOG) (BGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | SA AVIANCA 9614 | (CLO) (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:15 | SA AVIANCA 9376 | (BOG) (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:25 | SA AVIANCA 4867 | (BOG) (AXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | SA AVIANCA 9538 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | SA AVIANCA 242 | (BOG) (AUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | SA AVIANCA 8464 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | SA AVIANCA 2952 | (BGA) (AUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:30 | SA AVIANCA 9782 | (BOG) (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:30 | SA AVIANCA 8513 | (BGA) (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:00 | SA AVIANCA 4643 | (GIG) (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202604:35 | SA AVIANCA 2693 | (FOR) (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:30 | SA AVIANCA 2852 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:30 | SA AVIANCA 9796 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:20 | SA AVIANCA 8544 | (MDE) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | SA AVIANCA 6976 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | SA AVIANCA 6938 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | SA AVIANCA 9528 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:30 | SA AVIANCA 6936 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:15 | SA AVIANCA 2860 | (YYZ) (YXU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:30 | SA AVIANCA 2922 | (BOG) (MZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:35 | SA AVIANCA 2165 | (LAS) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:30 | SA AVIANCA 9524 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | SA AVIANCA 6972 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:40 | SA AVIANCA 2912 | (CLO) (VVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:25 | SA AVIANCA 4881 | (VVC) (BOG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:00 | SA AVIANCA 4880 | (BOG) (VVC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:48 | SA AVIANCA 2244 | (BOG) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | SA AVIANCA 6402 | (GRU) (ASU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:50 | SA AVIANCA 208 | (BOG) (SDQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:50 | SA AVIANCA 6986 | (YYZ) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:00 | SA AVIANCA 6346 | (EZE) (TUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:00 | SA AVIANCA 6096 | (MAD) (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:55 | SA AVIANCA 2417 | (LHR) (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:20 | SA AVIANCA 2410 | (LHR) (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:00 | SA AVIANCA 6250 | (LHR) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:45 | SA AVIANCA 6140 | (VLC) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:40 | SA AVIANCA 6524 | (LHR) (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:30 | SA AVIANCA 2922 | (BOG) (MZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:25 | SA AVIANCA 2911 | (PSO) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | SA AVIANCA 8597 | (BOG) (PSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | SA AVIANCA 8428 | (BOG) (RCH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:10 | SA AVIANCA 2910 | (CLO) (PSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | SA AVIANCA 2920 | (BOG) (MZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:30 | SA AVIANCA 8424 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:20 | SA AVIANCA 2949 | (NVA) (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | SA AVIANCA 2627 | (GIG) (SSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:00 | SA AVIANCA 2948 | (BOG) (NVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:15 | SA AVIANCA 8462 | (BOG) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:05 | SA AVIANCA 9486 | (BOG) (LET) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:50 | SA AVIANCA 8451 | (MDE) (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:30 | SA AVIANCA 4893 | (BOG) (PPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:00 | SA AVIANCA 9362 | (MDE) (SMR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:35 | SA AVIANCA 9289 | (CTG) (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:15 | SA AVIANCA 268 | (MDE) (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:00 | SA AVIANCA 6344 | (AEP) (MDZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:00 | SA AVIANCA 6342 | (AEP) (MDZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:50 | SA AVIANCA 8427 | (MDE) (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:25 | SA AVIANCA 6124 | (MAD) (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:20 | SA AVIANCA 8385 | (BOG) (GYE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:55 | SA AVIANCA 8545 | (BAQ) (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:45 | SA AVIANCA 9288 | (MDE) (CTG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | SA AVIANCA 9320 | (BOG) (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202605:00 | SA AVIANCA 9494 | (MDE) (CTG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202605:00 | SA AVIANCA 8546 | (MDE) (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202602:40 | SA AVIANCA 112 | (EZE) (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202601:30 | SA AVIANCA 549 | (IAD) (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:30 | SA AVIANCA 2652 | (GRU) (GYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:20 | SA AVIANCA 44 | (BOG) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:10 | SA AVIANCA 2017 | (SFO) (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:45 | SA AVIANCA 6093 | (MAD) (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:35 | SA AVIANCA 234 | (MDE) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:40 | SA AVIANCA 8391 | (BOG) (GYE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:35 | SA AVIANCA 6976 | (YYZ) (YYT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:30 | SA AVIANCA 2996 | (BOG) (FLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:30 | SA AVIANCA 2036 | (SFO) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:40 | SA AVIANCA 6972 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:55 | SA AVIANCA 2871 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:55 | SA AVIANCA 9614 | (CLO) (ADZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:05 | SA AVIANCA 9209 | (BOG) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:00 | SA AVIANCA 6923 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:35 | SA AVIANCA 8426 | (CTG) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | SA AVIANCA 2882 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:25 | SA AVIANCA 2874 | (YYZ) (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:25 | SA AVIANCA 8465 | (BOG) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:15 | SA AVIANCA 2892 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
