Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Volaris
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Volaris
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Volaris
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202601:38 | Volaris 3200 | (TIJ) (AGU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:10 | Volaris 1280 | (GDL) (TRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:08 | Volaris 301 | (SJD) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:36 | Volaris 1143 | (SJD) (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:20 | Volaris 1142 | (GDL) (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:16 | Volaris 2064 | (PHX) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:10 | Volaris 300 | (MEX) (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:30 | Volaris 7910 | (OAK) (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:04 | Volaris 2396 | (DEN) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:00 | Volaris 2443 | (JFK) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:56 | Volaris 2156 | (IAH) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:26 | Volaris 1181 | (HMO) (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202606:39 | Volaris 4330 | (SAL) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:41 | Volaris 7781 | (LAX) (MLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:36 | Volaris 2087 | (LAX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:28 | Volaris 2471 | (MCO) (TTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:56 | Volaris 3275 | (UPN) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:22 | Volaris 2233 | (MCO) (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:33 | Volaris 2241 | (PHX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:54 | Volaris 7507 | (PVR) (QRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:01 | Volaris 7506 | (QRO) (PVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:24 | Volaris 4351 | (MIA) (SJO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:18 | Volaris 3274 | (TIJ) (UPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:47 | Volaris 4338 | (MIA) (SAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:00 | Volaris 3514 | (CUN) (QRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:49 | Volaris 2383 | (SJU) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:53 | Volaris 2837 | (ATL) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:26 | Volaris 3353 | (TIJ) (QRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:58 | Volaris 4350 | (SJO) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:12 | Volaris 1790 | (GDL) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:30 | Volaris 1232 | (GDL) (MID) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:27 | Volaris 3252 | (TIJ) (AGU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:07 | Volaris 5751 | (TGZ) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Volaris 2268 | (JFK) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202602:12 | Volaris 5759 | (ORD) (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202602:09 | Volaris 5748 | (TIJ) (UPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202602:00 | Volaris 3220 | (TIJ) (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202600:57 | Volaris 3040 | (TIJ) (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202600:45 | Volaris 187 | (TIJ) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202600:42 | Volaris 1861 | (ONT) (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202600:36 | Volaris 5960 | (TIJ) (ACA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:59 | Volaris 7791 | (OAK) (MLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:51 | Volaris 711 | (LAX) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:46 | Volaris 1010 | (GDL) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:41 | Volaris 7781 | (LAX) (MLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:19 | Volaris 3297 | (NLU) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:53 | Volaris 411 | (CUU) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:50 | Volaris 245 | (MTY) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:49 | Volaris 5791 | (TIJ) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:04 | Volaris 4061 | (LAX) (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:00 | Volaris 186 | (MEX) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:36 | Volaris 2087 | (LAX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:17 | Volaris 771 | (OAK) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:44 | Volaris 801 | (DFW) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:11 | Volaris 5770 | (MXL) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:44 | Volaris 2693 | (MCO) (BWI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:06 | Volaris 2835 | (MCO) (PHL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:13 | Volaris 2083 | (MCO) (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:37 | Volaris 2454 | (MCO) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:09 | Volaris 2499 | (MCO) (BDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:59 | Volaris 3240 | (TIJ) (TPQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:46 | Volaris 2445 | (PHL) (MCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:08 | Volaris 2749 | (ATL) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:27 | Volaris 2380 | (ONT) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:04 | Volaris 2745 | (ISP) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:12 | Volaris 2386 | (MCO) (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:59 | Volaris 2769 | (PHX) (MCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:46 | Volaris 2200 | (MCO) (CLT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:42 | Volaris 2313 | (LAS) (OKC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:16 | Volaris 2852 | (DEN) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:12 | Volaris 2501 | (ORD) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:08 | Volaris 2369 | (SJU) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:42 | Volaris 2447 | (PHL) (MCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:00 | Volaris 1780 | (GDL) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:30 | Volaris 2410 | (PHL) (CLT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:33 | Volaris 5605 | (TLC) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:59 | Volaris 5597 | (BJX) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:29 | Volaris 1084 | (GDL) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:45 | Volaris 5615 | (PVR) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:45 | Volaris 5555 | (QRO) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:13 | Volaris 5596 | (MTY) (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:00 | Volaris 4040 | (SJO) (SAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:51 | Volaris 2250 | (MCO) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:45 | Volaris 4052 | (SJO) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:10 | Volaris 5781 | (CUN) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:35 | Volaris 5614 | (MTY) (PVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:24 | Volaris 3576 | (CUN) (TGZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:00 | Volaris 2241 | (PHX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:33 | Volaris 4005 | (MIA) (SJO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:30 | Volaris 5613 | (PVR) (MTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:08 | Volaris 4001 | (MCO) (SJO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:06 | Volaris 3552 | (CUN) (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:09 | Volaris 3062 | (TIJ) (MLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:07 | Volaris 3100 | (TIJ) (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:58 | Volaris 3044 | (TIJ) (BJX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:45 | Volaris 3120 | (TIJ) (PVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:30 | Volaris 181 | (TIJ) (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:26 | Volaris 3353 | (TIJ) (QRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:37 | Volaris 3251 | (DGO) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:30 | Volaris 1000 | (GDL) (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
