Compensação e Reembolso por Greve da Royal Air Maroc

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Royal Air Maroc

O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Royal Air Maroc

Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Royal Air Maroc

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

25.04.202508:09

Royal Air Maroc

5105

Baltimore (BWI)

Miami (MIA)

delayed

Compensação

24.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Compensação

23.04.202523:45

Royal Air Maroc

511

Casablanca (CMN)

Nouakchott (NKC)

delayed

Compensação

23.04.202507:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

22.04.202522:40

Royal Air Maroc

501

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

22.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Compensação

22.04.202517:55

Royal Air Maroc

811

Frankfurt (FRA)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

22.04.202501:20

Royal Air Maroc

5713

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Compensação

21.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

21.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

21.04.202501:20

Royal Air Maroc

591

Praia (RAI)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

19.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

19.04.202522:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Compensação

19.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

19.04.202520:20

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Compensação

19.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

18.04.202507:50

Royal Air Maroc

570

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Compensação

18.04.202507:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

17.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

16.04.202514:30

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

15.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Compensação

15.04.202515:00

Royal Air Maroc

5205

Hamburg (HAM)

London (LHR)

delayed

Compensação

13.04.202513:20

Royal Air Maroc

9121

Athens (ATH)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

12.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

12.04.202522:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Compensação

12.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

12.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

11.04.202520:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

11.04.202507:30

Royal Air Maroc

9901

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

10.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

08.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Compensação

08.04.202501:20

Royal Air Maroc

5713

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Compensação

07.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

07.04.202522:20

Royal Air Maroc

5919

Madrid (MAD)

La Coruna (LCG)

delayed

Compensação

07.04.202522:00

Royal Air Maroc

9194

Rome (FCO)

Palermo (PMO)

delayed

Compensação

07.04.202518:50

Royal Air Maroc

1439

Tangier (TNG)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Compensação

07.04.202513:21

Royal Air Maroc

9519

Tampa (TPA)

New York (JFK)

delayed

Compensação

06.04.202522:15

Royal Air Maroc

220

Casablanca (CMN)

Moscow (SVO)

delayed

Compensação

06.04.202506:55

Royal Air Maroc

586

Abuja (ABV)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

06.04.202500:01

Royal Air Maroc

587

Casablanca (CMN)

Abuja (ABV)

delayed

Compensação

05.04.202521:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Compensação

05.04.202521:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

05.04.202520:20

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Compensação

04.04.202516:30

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

cancelled

Compensação

03.04.202516:00

Royal Air Maroc

5700

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

02.04.202507:30

Royal Air Maroc

9901

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

02.04.202506:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

31.03.202505:59

Royal Air Maroc

5037

New York (JFK)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

30.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

30.03.202521:00

Royal Air Maroc

9431

Istanbul (IST)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

30.03.202519:50

Royal Air Maroc

733

Marseille (MRS)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

30.03.202516:30

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Compensação

30.03.202515:30

Royal Air Maroc

5039

New York (JFK)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

29.03.202521:50

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Compensação

29.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

28.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

28.03.202516:35

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

27.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

26.03.202512:26

Royal Air Maroc

5061

Dallas (DFW)

New York (JFK)

delayed

Compensação

25.03.202519:50

Royal Air Maroc

5445

Madrid (MAD)

Santander (SDR)

delayed

Compensação

25.03.202510:00

Royal Air Maroc

5369

Almeria (LEI)

Madrid (MAD)

cancelled

Compensação

25.03.202506:25

Royal Air Maroc

9159

Bologna (BLQ)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

25.03.202506:25

Royal Air Maroc

9203

Reggio Calabria (REG)

Rome (FCO)

cancelled

Compensação

22.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

22.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

21.03.202517:55

Royal Air Maroc

5350

Madrid (MAD)

Badajoz (BJZ)

delayed

Compensação

20.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

20.03.202513:00

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

20.03.202506:50

Royal Air Maroc

570

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Compensação

19.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Compensação

16.03.202519:50

Royal Air Maroc

1413

Laayoune (EUN)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

16.03.202517:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Compensação

14.03.202522:20

Royal Air Maroc

1460

Casablanca (CMN)

Ouarzazate (OZZ)

delayed

Compensação

14.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

14.03.202518:10

Royal Air Maroc

1437

Al Hoceima (AHU)

Tetuan (TTU)

delayed

Compensação

14.03.202516:35

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Compensação

14.03.202514:15

Royal Air Maroc

5370

Almeria (LEI)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202513:40

Royal Air Maroc

5355

Granada (GRX)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202513:00

Royal Air Maroc

973

Madrid (MAD)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

14.03.202512:45

Royal Air Maroc

5448

Casablanca (CMN)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202509:40

Royal Air Maroc

5439

Manises (VLC)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202509:30

Royal Air Maroc

5349

Badajoz (BJZ)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202509:15

Royal Air Maroc

972

Casablanca (CMN)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202507:15

Royal Air Maroc

5480

Munich (MUC)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

13.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

11.03.202508:15

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

10.03.202523:00

Royal Air Maroc

9439

Istanbul (IST)

Istanbul (ESB)

cancelled

Compensação

09.03.202502:25

Royal Air Maroc

593

Bissau (OXB)

Praia (RAI)

delayed

Compensação

08.03.202521:50

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Compensação

08.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Compensação

08.03.202520:25

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Compensação

08.03.202516:00

Royal Air Maroc

5700

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

07.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Compensação

07.03.202517:55

Royal Air Maroc

5350

Madrid (MAD)

Badajoz (BJZ)

delayed

Compensação

03.03.202508:15

Royal Air Maroc

5707

Doha (DOH)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

26.02.202513:55

Royal Air Maroc

353

Brussels (BRU)

Casablanca (CMN)

cancelled

Compensação

26.02.202510:15

Royal Air Maroc

5719

Colombo (CMB)

Doha (DOH)

delayed

Compensação

26.02.202508:00

Royal Air Maroc

352

Casablanca (CMN)

Brussels (BRU)

cancelled

Compensação

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