Compensação e Reembolso por Greve da China Southern Airlines

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines

O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines

Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

26.04.202506:35

China Southern Airlines

8596

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Compensação

25.04.202521:10

China Southern Airlines

9708

(QSZ)

Turpan (TLQ)

delayed

Compensação

25.04.202521:10

China Southern Airlines

3708

Jinan (TNA)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202520:05

China Southern Airlines

4774

Xuzhou (XUZ)

Harbin (HRB)

cancelled

Compensação

25.04.202520:00

China Southern Airlines

3810

Wenzhou (WNZ)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202519:20

China Southern Airlines

9468

Jinan (TNA)

Guang Yuan (GYS)

delayed

Compensação

25.04.202518:40

China Southern Airlines

9064

Jinan (TNA)

Sanya (SYX)

delayed

Compensação

25.04.202518:40

China Southern Airlines

8820

Kunming (KMG)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Compensação

25.04.202518:40

China Southern Airlines

3450

Kunming (KMG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202518:00

China Southern Airlines

4361

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

25.04.202518:00

China Southern Airlines

8480

Jinan (TNA)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

25.04.202517:45

China Southern Airlines

9746

Shijiazhuang (SJW)

Ningbo (NGB)

cancelled

Compensação

25.04.202517:35

China Southern Airlines

3452

Kunming (KMG)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Compensação

25.04.202517:35

China Southern Airlines

7231

Aberdeen (ABZ)

London (LHR)

delayed

Compensação

25.04.202516:50

China Southern Airlines

4774

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Compensação

25.04.202516:40

China Southern Airlines

9640

Jinan (TNA)

Chengdu (CTU)

delayed

Compensação

25.04.202516:20

China Southern Airlines

6968

Jinan (TNA)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

25.04.202516:15

China Southern Airlines

1466

Aksu (AKU)

Xinyuan (NLT)

cancelled

Compensação

25.04.202516:10

China Southern Airlines

3712

Jinan (TNA)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

25.04.202515:50

China Southern Airlines

4534

Changzhou (CZX)

Jinzhou (JNZ)

delayed

Compensação

25.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

25.04.202515:20

China Southern Airlines

4766

Haikou (HAK)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202515:05

China Southern Airlines

3339

Guangzhou (CAN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202514:55

China Southern Airlines

4764

Jinjiang (JJN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202514:50

China Southern Airlines

3258

Xuzhou (XUZ)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202514:40

China Southern Airlines

3085

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202514:40

China Southern Airlines

9486

Shenyang (SHE)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202514:00

China Southern Airlines

9452

Jinan (TNA)

Kunming (KMG)

delayed

Compensação

25.04.202513:50

China Southern Airlines

9187

Chongqing (TFU)

(GXH)

delayed

Compensação

25.04.202513:15

China Southern Airlines

3494

Kunming (KMG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202513:05

China Southern Airlines

7064

Wenzhou (WNZ)

Zhengzhou (CGO)

delayed

Compensação

25.04.202512:25

China Southern Airlines

9094

Gonggar (LXA)

(GXH)

delayed

Compensação

25.04.202512:20

China Southern Airlines

9320

Wenzhou (WNZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

25.04.202512:05

China Southern Airlines

3257

Guangzhou (CAN)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Compensação

25.04.202511:50

China Southern Airlines

4763

Xuzhou (XUZ)

Jinjiang (JJN)

delayed

Compensação

25.04.202511:45

China Southern Airlines

9485

Xuzhou (XUZ)

Shenyang (SHE)

delayed

Compensação

25.04.202510:55

China Southern Airlines

6454

Wenzhou (WNZ)

Guiyang (KWE)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

China Southern Airlines

9355

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

China Southern Airlines

9711

(QSZ)

Kuqa (KCA)

delayed

Compensação

25.04.202510:25

China Southern Airlines

9384

Wenzhou (WNZ)

Chongqing (CKG)

delayed

Compensação

25.04.202508:40

China Southern Airlines

5187

Shantou (SWA)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

25.04.202508:25

China Southern Airlines

7804

Beijing (PEK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202508:00

China Southern Airlines

3182

Hohhot (HET)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202507:10

China Southern Airlines

9093

Shanghai (XIY)

(GXH)

delayed

Compensação

25.04.202506:30

China Southern Airlines

6282

Xuzhou (XUZ)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

24.04.202522:05

China Southern Airlines

3818

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

24.04.202521:25

China Southern Airlines

4211

Shanghai (XIY)

Jinjiang (JJN)

delayed

Compensação

24.04.202521:05

China Southern Airlines

1925

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

delayed

Compensação

24.04.202521:00

China Southern Airlines

3204

Shanghai (XIY)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

24.04.202520:25

China Southern Airlines

8061

Shanghai (XIY)

Almaty (ALA)

delayed

Compensação

24.04.202520:10

China Southern Airlines

6947

Shanghai (XIY)

(PKX)

delayed

Compensação

24.04.202520:00

China Southern Airlines

8566

Shanghai (XIY)

Harbin (HRB)

delayed

Compensação

24.04.202518:00

China Southern Airlines

1489

Altay (AAT)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

24.04.202517:50

China Southern Airlines

4684

Xuzhou (XUZ)

Changchun (CGQ)

delayed

Compensação

24.04.202517:20

China Southern Airlines

9785

(UCB)

Shijiazhuang (SJW)

delayed

Compensação

24.04.202516:50

China Southern Airlines

9194

Dalian (DLC)

Rio Alzucar (RIZ)

delayed

Compensação

24.04.202516:40

China Southern Airlines

7127

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

delayed

Compensação

24.04.202515:50

China Southern Airlines

3874

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

24.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

24.04.202515:35

China Southern Airlines

6856

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

24.04.202514:55

China Southern Airlines

9784

Shijiazhuang (SJW)

(UCB)

delayed

Compensação

24.04.202514:20

China Southern Airlines

8514

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

24.04.202514:10

China Southern Airlines

7800

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202513:55

China Southern Airlines

9014

Kunming (KMG)

Zhongwei (ZHY)

delayed

Compensação

24.04.202513:10

China Southern Airlines

3814

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

24.04.202512:45

China Southern Airlines

4779

Yinchuan (INC)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

24.04.202512:40

China Southern Airlines

7054

Mohe (OHE)

Jiagedaqi (JGD)

delayed

Compensação

24.04.202512:15

China Southern Airlines

9770

Shijiazhuang (SJW)

Caledonia (CDE)

delayed

Compensação

24.04.202512:15

China Southern Airlines

4819

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

24.04.202512:05

China Southern Airlines

3257

Guangzhou (CAN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

24.04.202511:35

China Southern Airlines

9332

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

24.04.202511:05

China Southern Airlines

1382

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

24.04.202510:45

China Southern Airlines

3086

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

24.04.202509:30

China Southern Airlines

4773

Harbin (HRB)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

24.04.202508:55

China Southern Airlines

3335

Guangzhou (CAN)

(WDS)

delayed

Compensação

23.04.202521:25

China Southern Airlines

3610

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

23.04.202521:10

China Southern Airlines

9708

(QSZ)

Turpan (TLQ)

delayed

Compensação

23.04.202521:00

China Southern Airlines

3107

Guangzhou (CAN)

(PKX)

cancelled

Compensação

23.04.202519:50

China Southern Airlines

9377

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202519:45

China Southern Airlines

8886

Shanghai (SHA)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202519:30

China Southern Airlines

6910

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

23.04.202519:10

China Southern Airlines

6128

(PKX)

Dalian (DLC)

cancelled

Compensação

23.04.202519:00

China Southern Airlines

6279

Nanning (NNG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

China Southern Airlines

1967

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202518:55

China Southern Airlines

8871

(PKX)

Daqing (DQA)

delayed

Compensação

23.04.202518:50

China Southern Airlines

9357

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

23.04.202518:40

China Southern Airlines

4096

Hangzhou (HGH)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Southern Airlines

3173

Shenzhen (SZX)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Southern Airlines

1971

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Southern Airlines

5097

(PKX)

Almaty (ALA)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Southern Airlines

3100

(PKX)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

23.04.202518:25

China Southern Airlines

4060

Xiamen (XMN)

Shanghai (HIA)

delayed

Compensação

23.04.202518:00

China Southern Airlines

3111

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

China Southern Airlines

9486

Xuzhou (XUZ)

Kunming (KMG)

delayed

Compensação

23.04.202517:30

China Southern Airlines

6916

(PKX)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

23.04.202517:30

China Southern Airlines

4450

(PKX)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

23.04.202517:25

China Southern Airlines

4374

(PKX)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

23.04.202517:15

China Southern Airlines

8859

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202517:00

China Southern Airlines

4128

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202517:00

China Southern Airlines

3113

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Compensação

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