Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202519:50 | China Southern Airlines 5306 | (SHF) Shenyang (SHE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:30 | China Southern Airlines 7016 | Dalian (DLC) Baotou (BAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:25 | China Southern Airlines 4943 | Changsha (CSX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:50 | China Southern Airlines 9194 | Dalian (DLC) Rio Alzucar (RIZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | China Southern Airlines 9780 | Nantong (NTG) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:55 | China Southern Airlines 5309 | Xiangfan (XFN) Zhongwei (ZHY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | China Southern Airlines 4684 | Zhuhai (ZUH) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | China Southern Airlines 7655 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:25 | China Southern Airlines 341 | (PKX) Moscow (SVO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:55 | China Southern Airlines 9171 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | China Southern Airlines 61 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:15 | China Southern Airlines 4313 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:30 | China Southern Airlines 6081 | (PKX) Macau (MFM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:15 | China Southern Airlines 4188 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:10 | China Southern Airlines 5968 | (PKX) Harbin (HRB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | China Southern Airlines 4983 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | China Southern Airlines 1961 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:55 | China Southern Airlines 1917 | (PKX) Nanjing (NKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:50 | China Southern Airlines 6214 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:45 | China Southern Airlines 1965 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:45 | China Southern Airlines 4653 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:35 | China Southern Airlines 9865 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:30 | China Southern Airlines 3205 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:10 | China Southern Airlines 6126 | (PKX) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:25 | China Southern Airlines 316 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:15 | China Southern Airlines 8971 | (PKX) Ganzhou (KOW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:15 | China Southern Airlines 4079 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:05 | China Southern Airlines 8954 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | China Southern Airlines 3099 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 8855 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 8957 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:35 | China Southern Airlines 4178 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 6180 | (PKX) Changchun (CGQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 3740 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 1953 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 8854 | Hangzhou (HGH) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:25 | China Southern Airlines 8985 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:20 | China Southern Airlines 8812 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:20 | China Southern Airlines 4106 | Tianjin (TSN) Jinjiang (JJN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:15 | China Southern Airlines 8917 | (PKX) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:05 | China Southern Airlines 4168 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 9832 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 6161 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 1459 | Turpan (TLQ) (RQA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:50 | China Southern Airlines 8897 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:45 | China Southern Airlines 4073 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 4044 | Tianjin (TSN) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 9864 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 6125 | Dalian (DLC) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:05 | China Southern Airlines 9043 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:00 | China Southern Airlines 4280 | Jinjiang (JJN) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:55 | China Southern Airlines 9814 | (PKX) Zunyi (ZYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:45 | China Southern Airlines 3649 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:40 | China Southern Airlines 9139 | Tianjin (TSN) Haikou (HAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:35 | China Southern Airlines 60 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202502:10 | China Southern Airlines 712 | Doha (DOH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:40 | China Southern Airlines 9173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:30 | China Southern Airlines 3251 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:59 | China Southern Airlines 1018 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:50 | China Southern Airlines 1466 | Xinyuan (NLT) Burqin (KJI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | China Southern Airlines 4676 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:35 | China Southern Airlines 9780 | Nantong (NTG) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | China Southern Airlines 1904 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:25 | China Southern Airlines 4675 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | China Southern Airlines 4819 | Xuzhou (XUZ) Harbin (HRB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | China Southern Airlines 4766 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | China Southern Airlines 4779 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | China Southern Airlines 1414 | Mohe (OHE) Heihe (HEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:50 | China Southern Airlines 7052 | Shijiazhuang (SJW) Ulanhot (HLH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:50 | China Southern Airlines 3333 | Guangzhou (CAN) Meixian (MXZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:40 | China Southern Airlines 7054 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:35 | China Southern Airlines 4093 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:10 | China Southern Airlines 4819 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:45 | China Southern Airlines 1413 | Heihe (HEK) Mohe (OHE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:40 | China Southern Airlines 5188 | Xuzhou (XUZ) Shantou (SWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:15 | China Southern Airlines 4945 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:05 | China Southern Airlines 6491 | Shenyang (SHE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:00 | China Southern Airlines 4981 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Southern Airlines 1953 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Southern Airlines 6718 | (PKX) Sanya (SYX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Southern Airlines 9820 | (PKX) Ningbo (NGB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Southern Airlines 3148 | (PKX) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Southern Airlines 6877 | Urumqi (URC) (QSZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | China Southern Airlines 3286 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | China Southern Airlines 7135 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | China Southern Airlines 9756 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Southern Airlines 3194 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Southern Airlines 4528 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Southern Airlines 9758 | Shijiazhuang (SJW) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:45 | China Southern Airlines 3649 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:45 | China Southern Airlines 9041 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
