Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202518:10 | China Southern Airlines 7590 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | China Southern Airlines 4956 | Ningbo (NGB) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | China Southern Airlines 9050 | Xining (XNN) Mian Yang (MIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:30 | China Southern Airlines 9467 | Guang Yuan (GYS) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:20 | China Southern Airlines 7459 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | China Southern Airlines 363 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:10 | China Southern Airlines 8335 | Guangzhou (CAN) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | China Southern Airlines 7432 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | China Southern Airlines 7977 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | China Southern Airlines 4206 | Wuhan (WUH) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | China Southern Airlines 9450 | Xining (XNN) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | China Southern Airlines 1520 | Chongqing (TFU) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:15 | China Southern Airlines 4033 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:55 | China Southern Airlines 8323 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:50 | China Southern Airlines 9075 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | China Southern Airlines 9639 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:05 | China Southern Airlines 4173 | Xining (XNN) Zhengzhou (CGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:05 | China Southern Airlines 7451 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:15 | China Southern Airlines 3510 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | China Southern Airlines 7974 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | China Southern Airlines 7551 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | China Southern Airlines 3762 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:25 | China Southern Airlines 7552 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:20 | China Southern Airlines 358 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:20 | China Southern Airlines 3666 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:15 | China Southern Airlines 7600 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:00 | China Southern Airlines 9302 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Chongqing (TFU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:10 | China Southern Airlines 9449 | Xining (XNN) Dunhuang (DNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:05 | China Southern Airlines 9151 | Urumqi (URC) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:35 | China Southern Airlines 4192 | Changsha (CSX) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:10 | China Southern Airlines 7599 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | China Southern Airlines 4044 | Tianjin (TSN) Fuzhou (FOC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:45 | China Southern Airlines 6237 | Shenzhen (SZX) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:20 | China Southern Airlines 4466 | Xiamen (XMN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:15 | China Southern Airlines 9625 | Chengdu (CTU) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:15 | China Southern Airlines 9637 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:10 | China Southern Airlines 4425 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:05 | China Southern Airlines 7111 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:05 | China Southern Airlines 4347 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:00 | China Southern Airlines 1476 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:35 | China Southern Airlines 9239 | Chongqing (TFU) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:35 | China Southern Airlines 4061 | Dalian (DLC) Shanghai (HIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | China Southern Airlines 4100 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | China Southern Airlines 9301 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:15 | China Southern Airlines 4240 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:40 | China Southern Airlines 9595 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:40 | China Southern Airlines 9517 | Chengdu (CTU) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:15 | China Southern Airlines 334 | Doha (DOH) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:30 | China Southern Airlines 626 | Denpasar (DPS) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:30 | China Southern Airlines 6794 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:10 | China Southern Airlines 9141 | Xichang (XIC) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:00 | China Southern Airlines 1702 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:35 | China Southern Airlines 9884 | Kashi (KHG) Turpan (TLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | China Southern Airlines 6788 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | China Southern Airlines 8281 | Guiyang (KWE) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:15 | China Southern Airlines 3793 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:10 | China Southern Airlines 4135 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:10 | China Southern Airlines 4235 | Nanning (NNG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | China Southern Airlines 7171 | Chongqing (CKG) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:55 | China Southern Airlines 4441 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:55 | China Southern Airlines 4169 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | China Southern Airlines 4567 | Mian Yang (MIG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:25 | China Southern Airlines 184 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:25 | China Southern Airlines 3217 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 4209 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 4129 | (PKX) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 8825 | (PKX) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 3663 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:05 | China Southern Airlines 7050 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:05 | China Southern Airlines 6766 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:00 | China Southern Airlines 4177 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:55 | China Southern Airlines 273 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:55 | China Southern Airlines 8208 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | China Southern Airlines 6801 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | China Southern Airlines 9878 | Kuqa (KCA) Kashi (KHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:40 | China Southern Airlines 9641 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:40 | China Southern Airlines 9883 | Turpan (TLQ) Kashi (KHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:35 | China Southern Airlines 4491 | Guiyang (KWE) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:35 | China Southern Airlines 3736 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:30 | China Southern Airlines 8877 | (PKX) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:30 | China Southern Airlines 4455 | Nanjing (NKG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:25 | China Southern Airlines 3211 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:15 | China Southern Airlines 9072 | Gonggar (LXA) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:15 | China Southern Airlines 9177 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:10 | China Southern Airlines 9765 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:10 | China Southern Airlines 7392 | Xining (XNN) Nanjing (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:05 | China Southern Airlines 361 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:05 | China Southern Airlines 9813 | Guyuan (GYU) Yinchuan (INC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | China Southern Airlines 6551 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:55 | China Southern Airlines 5735 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | China Southern Airlines 9138 | Ningbo (NGB) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:35 | China Southern Airlines 6686 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | China Southern Airlines 4496 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:25 | China Southern Airlines 3231 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | China Southern Airlines 9468 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | China Southern Airlines 4233 | Sanya (SYX) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | China Southern Airlines 1933 | Nanchang (KHN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:10 | China Southern Airlines 1909 | (PKX) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | China Southern Airlines 4075 | (PKX) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
