Compensação e Reembolso por Greve da China Southern Airlines

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines

O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines

Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202517:30

China Southern Airlines

9780

Nantong (NTG)

Fuzhou (FOC)

delayed

Compensação

03.04.202516:50

China Southern Airlines

4774

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

03.04.202516:35

China Southern Airlines

6635

Zhengzhou (CGO)

Hami (HMI)

delayed

Compensação

03.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

03.04.202515:10

China Southern Airlines

6798

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202515:05

China Southern Airlines

8894

(PKX)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

03.04.202513:20

China Southern Airlines

6491

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

03.04.202513:15

China Southern Airlines

9481

(LFQ)

Changchun (CGQ)

delayed

Compensação

03.04.202513:00

China Southern Airlines

9171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202511:50

China Southern Airlines

4983

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Compensação

03.04.202510:45

China Southern Airlines

4653

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

03.04.202510:30

China Southern Airlines

3205

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202508:15

China Southern Airlines

7791

Dusseldorf (DUS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

03.04.202507:05

China Southern Airlines

9043

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202507:00

China Southern Airlines

7681

Amsterdam (AMS)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Compensação

02.04.202523:05

China Southern Airlines

9174

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

02.04.202522:20

China Southern Airlines

1905

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

delayed

Compensação

02.04.202521:55

China Southern Airlines

9358

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

02.04.202521:30

China Southern Airlines

7448

Dayong (DYG)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

02.04.202520:40

China Southern Airlines

9173

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202520:35

China Southern Airlines

8894

Korla (KRL)

Yining (YIN)

delayed

Compensação

02.04.202520:30

China Southern Airlines

3251

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

China Southern Airlines

9357

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Compensação

02.04.202517:30

China Southern Airlines

7075

Wenzhou (WNZ)

Jinan (TNA)

cancelled

Compensação

02.04.202517:00

China Southern Airlines

9164

Tianjin (TSN)

Nanchang (KHN)

delayed

Compensação

02.04.202516:15

China Southern Airlines

1466

Aksu (AKU)

Xinyuan (NLT)

delayed

Compensação

02.04.202516:05

China Southern Airlines

9042

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

cancelled

Compensação

02.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

02.04.202515:35

China Southern Airlines

6926

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

02.04.202515:05

China Southern Airlines

8894

(PKX)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

02.04.202514:45

China Southern Airlines

7076

Wenzhou (WNZ)

Guiyang (KWE)

cancelled

Compensação

02.04.202513:30

China Southern Airlines

9042

Dunhuang (DNH)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202513:20

China Southern Airlines

6491

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

02.04.202513:00

China Southern Airlines

9171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202513:00

China Southern Airlines

6487

Guangzhou (CAN)

Wenshan (WNH)

delayed

Compensação

02.04.202512:55

China Southern Airlines

59

Jinchang (JIC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202512:45

China Southern Airlines

4981

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

02.04.202512:10

China Southern Airlines

4819

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

02.04.202512:10

China Southern Airlines

7873

Cairo (CAI)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

02.04.202511:40

China Southern Airlines

5188

Xuzhou (XUZ)

Shantou (SWA)

delayed

Compensação

02.04.202511:10

China Southern Airlines

1903

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:05

China Southern Airlines

6878

(QSZ)

Urumqi (URC)

delayed

Compensação

02.04.202510:45

China Southern Airlines

58

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

cancelled

Compensação

02.04.202510:40

China Southern Airlines

9041

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

cancelled

Compensação

02.04.202510:30

China Southern Airlines

9711

(QSZ)

Kuqa (KCA)

delayed

Compensação

02.04.202509:20

China Southern Airlines

4875

Wenzhou (WNZ)

Xiangfan (XFN)

delayed

Compensação

02.04.202509:05

China Southern Airlines

4981

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202508:50

China Southern Airlines

4953

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202508:25

China Southern Airlines

8985

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202508:20

China Southern Airlines

9313

Chongqing (TFU)

(LLV)

delayed

Compensação

02.04.202508:15

China Southern Airlines

9197

Chongqing (TFU)

Anshan (AOG)

delayed

Compensação

02.04.202508:15

China Southern Airlines

7872

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

02.04.202506:45

China Southern Airlines

3649

Shenzhen (SZX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202506:45

China Southern Airlines

9041

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202506:35

China Southern Airlines

58

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202523:05

China Southern Airlines

9174

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

01.04.202522:55

China Southern Airlines

9378

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Compensação

01.04.202522:40

China Southern Airlines

1949

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202521:55

China Southern Airlines

9358

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

01.04.202521:05

China Southern Airlines

4984

Lanzhou (LHW)

Qingdao (TAO)

delayed

Compensação

01.04.202520:40

China Southern Airlines

9173

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

01.04.202520:30

China Southern Airlines

3251

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202520:05

China Southern Airlines

9377

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202520:00

China Southern Airlines

9322

Wenzhou (WNZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

01.04.202518:50

China Southern Airlines

9357

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Compensação

01.04.202517:40

China Southern Airlines

9486

Xuzhou (XUZ)

Kunming (KMG)

delayed

Compensação

01.04.202516:50

China Southern Airlines

4774

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

01.04.202516:00

China Southern Airlines

6791

Haikou (HAK)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

01.04.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

01.04.202515:35

China Southern Airlines

6856

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

01.04.202514:55

China Southern Airlines

9784

Shijiazhuang (SJW)

(UCB)

delayed

Compensação

01.04.202514:45

China Southern Airlines

1479

(QSZ)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202511:25

China Southern Airlines

9264

Haikou (HAK)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

01.04.202510:45

China Southern Airlines

4653

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

01.04.202510:45

China Southern Airlines

3086

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

01.04.202510:15

China Southern Airlines

1478

Lanzhou (LHW)

(QSZ)

delayed

Compensação

01.04.202508:40

China Southern Airlines

7801

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

31.03.202518:30

China Southern Airlines

7863

Shanghai (PVG)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Compensação

31.03.202517:30

China Southern Airlines

108

Shanghai (PVG)

Nanning (NNG)

delayed

Compensação

31.03.202517:00

China Southern Airlines

20

Shanghai (PVG)

Ulanhot (HLH)

delayed

Compensação

31.03.202515:40

China Southern Airlines

22

Shanghai (PVG)

Jinghong (JHG)

delayed

Compensação

31.03.202515:40

China Southern Airlines

386

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

31.03.202515:25

China Southern Airlines

705

Shanghai (PVG)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

31.03.202515:10

China Southern Airlines

7962

Shanghai (PVG)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

31.03.202514:55

China Southern Airlines

162

Shanghai (PVG)

Harbin (HRB)

delayed

Compensação

31.03.202514:00

China Southern Airlines

3658

Shanghai (PVG)

Guiyang (KWE)

delayed

Compensação

31.03.202513:50

China Southern Airlines

3852

Shanghai (PVG)

Shantou (SWA)

delayed

Compensação

31.03.202513:30

China Southern Airlines

9356

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

31.03.202512:25

China Southern Airlines

9094

Gonggar (LXA)

(GXH)

delayed

Compensação

31.03.202512:10

China Southern Airlines

4819

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

31.03.202512:05

China Southern Airlines

9198

Anshan (AOG)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

31.03.202512:00

China Southern Airlines

1636

(ORD)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

31.03.202507:25

China Southern Airlines

138

Shanghai (PVG)

Yulin (UYN)

delayed

Compensação

31.03.202507:10

China Southern Airlines

9093

Shanghai (XIY)

(GXH)

delayed

Compensação

31.03.202502:25

China Southern Airlines

8474

Ho Chi Minh City (SGN)

Shenzhen (SZX)

delayed

Compensação

30.03.202522:00

China Southern Airlines

8264

Shanghai (SHA)

Guiyang (KWE)

delayed

Compensação

30.03.202521:50

China Southern Airlines

6380

Changsha (CSX)

Shenyang (SHE)

cancelled

Compensação

30.03.202521:45

China Southern Airlines

51

Huizhou (HUZ)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202521:40

China Southern Airlines

235

Guangzhou (CAN)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202521:15

China Southern Airlines

6597

Shenyang (SHE)

Nanjing (NKG)

cancelled

Compensação

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