Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
26.04.202506:35 | China Southern Airlines 8596 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Compensação |
25.04.202521:10 | China Southern Airlines 9708 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Compensação |
25.04.202521:10 | China Southern Airlines 3708 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202520:05 | China Southern Airlines 4774 | Xuzhou (XUZ) Harbin (HRB) | cancelled | Compensação |
25.04.202520:00 | China Southern Airlines 3810 | Wenzhou (WNZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202519:20 | China Southern Airlines 9468 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | delayed | Compensação |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 9064 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | delayed | Compensação |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 8820 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | cancelled | Compensação |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 3450 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202518:00 | China Southern Airlines 4361 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
25.04.202518:00 | China Southern Airlines 8480 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
25.04.202517:45 | China Southern Airlines 9746 | Shijiazhuang (SJW) Ningbo (NGB) | cancelled | Compensação |
25.04.202517:35 | China Southern Airlines 3452 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | cancelled | Compensação |
25.04.202517:35 | China Southern Airlines 7231 | Aberdeen (ABZ) London (LHR) | delayed | Compensação |
25.04.202516:50 | China Southern Airlines 4774 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Compensação |
25.04.202516:40 | China Southern Airlines 9640 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Compensação |
25.04.202516:20 | China Southern Airlines 6968 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
25.04.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | cancelled | Compensação |
25.04.202516:10 | China Southern Airlines 3712 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
25.04.202515:50 | China Southern Airlines 4534 | Changzhou (CZX) Jinzhou (JNZ) | delayed | Compensação |
25.04.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
25.04.202515:20 | China Southern Airlines 4766 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202514:55 | China Southern Airlines 4764 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202514:50 | China Southern Airlines 3258 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
25.04.202514:40 | China Southern Airlines 9486 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202514:00 | China Southern Airlines 9452 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Compensação |
25.04.202513:50 | China Southern Airlines 9187 | Chongqing (TFU) (GXH) | delayed | Compensação |
25.04.202513:15 | China Southern Airlines 3494 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202513:05 | China Southern Airlines 7064 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | delayed | Compensação |
25.04.202512:25 | China Southern Airlines 9094 | Gonggar (LXA) (GXH) | delayed | Compensação |
25.04.202512:20 | China Southern Airlines 9320 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
25.04.202512:05 | China Southern Airlines 3257 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Compensação |
25.04.202511:50 | China Southern Airlines 4763 | Xuzhou (XUZ) Jinjiang (JJN) | delayed | Compensação |
25.04.202511:45 | China Southern Airlines 9485 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | delayed | Compensação |
25.04.202510:55 | China Southern Airlines 6454 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Compensação |
25.04.202510:30 | China Southern Airlines 9355 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202510:30 | China Southern Airlines 9711 | (QSZ) Kuqa (KCA) | delayed | Compensação |
25.04.202510:25 | China Southern Airlines 9384 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | delayed | Compensação |
25.04.202508:40 | China Southern Airlines 5187 | Shantou (SWA) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
25.04.202508:25 | China Southern Airlines 7804 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
25.04.202508:00 | China Southern Airlines 3182 | Hohhot (HET) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202507:10 | China Southern Airlines 9093 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Compensação |
25.04.202506:30 | China Southern Airlines 6282 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
24.04.202522:05 | China Southern Airlines 3818 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
24.04.202521:25 | China Southern Airlines 4211 | Shanghai (XIY) Jinjiang (JJN) | delayed | Compensação |
24.04.202521:05 | China Southern Airlines 1925 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | delayed | Compensação |
24.04.202521:00 | China Southern Airlines 3204 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
24.04.202520:25 | China Southern Airlines 8061 | Shanghai (XIY) Almaty (ALA) | delayed | Compensação |
24.04.202520:10 | China Southern Airlines 6947 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Compensação |
24.04.202520:00 | China Southern Airlines 8566 | Shanghai (XIY) Harbin (HRB) | delayed | Compensação |
24.04.202518:00 | China Southern Airlines 1489 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
24.04.202517:50 | China Southern Airlines 4684 | Xuzhou (XUZ) Changchun (CGQ) | delayed | Compensação |
24.04.202517:20 | China Southern Airlines 9785 | (UCB) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Compensação |
24.04.202516:50 | China Southern Airlines 9194 | Dalian (DLC) Rio Alzucar (RIZ) | delayed | Compensação |
24.04.202516:40 | China Southern Airlines 7127 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | delayed | Compensação |
24.04.202515:50 | China Southern Airlines 3874 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
24.04.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
24.04.202515:35 | China Southern Airlines 6856 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
24.04.202514:55 | China Southern Airlines 9784 | Shijiazhuang (SJW) (UCB) | delayed | Compensação |
24.04.202514:20 | China Southern Airlines 8514 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
24.04.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
24.04.202513:55 | China Southern Airlines 9014 | Kunming (KMG) Zhongwei (ZHY) | delayed | Compensação |
24.04.202513:10 | China Southern Airlines 3814 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
24.04.202512:45 | China Southern Airlines 4779 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202512:40 | China Southern Airlines 7054 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Compensação |
24.04.202512:15 | China Southern Airlines 9770 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Compensação |
24.04.202512:15 | China Southern Airlines 4819 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202512:05 | China Southern Airlines 3257 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202511:35 | China Southern Airlines 9332 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
24.04.202511:05 | China Southern Airlines 1382 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
24.04.202510:45 | China Southern Airlines 3086 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
24.04.202509:30 | China Southern Airlines 4773 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Compensação |
23.04.202521:25 | China Southern Airlines 3610 | Qingdao (TAO) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
23.04.202521:10 | China Southern Airlines 9708 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Compensação |
23.04.202521:00 | China Southern Airlines 3107 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Compensação |
23.04.202519:50 | China Southern Airlines 9377 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
23.04.202519:45 | China Southern Airlines 8886 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202519:30 | China Southern Airlines 6910 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202519:10 | China Southern Airlines 6128 | (PKX) Dalian (DLC) | cancelled | Compensação |
23.04.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202519:00 | China Southern Airlines 1967 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
23.04.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Compensação |
23.04.202518:50 | China Southern Airlines 9357 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202518:40 | China Southern Airlines 4096 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 3173 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 1971 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 5097 | (PKX) Almaty (ALA) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 3100 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
23.04.202518:25 | China Southern Airlines 4060 | Xiamen (XMN) Shanghai (HIA) | delayed | Compensação |
23.04.202518:00 | China Southern Airlines 3111 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202517:40 | China Southern Airlines 9486 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Compensação |
23.04.202517:30 | China Southern Airlines 6916 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202517:30 | China Southern Airlines 4450 | (PKX) Shanghai (PVG) | cancelled | Compensação |
23.04.202517:25 | China Southern Airlines 4374 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
23.04.202517:15 | China Southern Airlines 8859 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
23.04.202517:00 | China Southern Airlines 4128 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202517:00 | China Southern Airlines 3113 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Compensação |