Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Eastern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.06.202513:30 | China Eastern Airlines 5508 | Lanzhou (LHW) Ordos (Dongsheng) (DSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:50 | China Eastern Airlines 5507 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:20 | China Eastern Airlines 4180 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:55 | China Eastern Airlines 4666 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:55 | China Eastern Airlines 6725 | Lanzhou (LHW) Shanghai (HIA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:15 | China Eastern Airlines 3414 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:15 | China Eastern Airlines 2749 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202506:10 | China Eastern Airlines 3413 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202523:15 | China Eastern Airlines 4243 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202523:10 | China Eastern Airlines 2348 | Hohhot (HET) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202522:25 | China Eastern Airlines 2454 | (PKX) Wuhan (WUH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202522:25 | China Eastern Airlines 8342 | Tangshan (TVS) Shanghai (PVG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202522:10 | China Eastern Airlines 8364 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:55 | China Eastern Airlines 6488 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:35 | China Eastern Airlines 2668 | (PKX) Wuxi (WUX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:10 | China Eastern Airlines 4657 | (PKX) Xiamen (XMN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:00 | China Eastern Airlines 5708 | (PKX) Kunming (KMG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:00 | China Eastern Airlines 2198 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 6184 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 9688 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 8218 | (PKX) Shanghai (PVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:45 | China Eastern Airlines 4859 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:45 | China Eastern Airlines 5180 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:40 | China Eastern Airlines 4745 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:35 | China Eastern Airlines 5179 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:15 | China Eastern Airlines 4626 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:10 | China Eastern Airlines 2662 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:10 | China Eastern Airlines 2949 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:05 | China Eastern Airlines 4635 | (PKX) Fuzhou (FOC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:00 | China Eastern Airlines 8095 | Huizhou (HUZ) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:55 | China Eastern Airlines 5719 | Kunming (KMG) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:50 | China Eastern Airlines 6550 | Shenzhen (SZX) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:45 | China Eastern Airlines 2306 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:40 | China Eastern Airlines 6310 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:15 | China Eastern Airlines 8341 | Shanghai (PVG) Tangshan (TVS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:15 | China Eastern Airlines 4502 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:05 | China Eastern Airlines 2459 | Wuhan (WUH) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:00 | China Eastern Airlines 8117 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:55 | China Eastern Airlines 6768 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:45 | China Eastern Airlines 8269 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:45 | China Eastern Airlines 6870 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:40 | China Eastern Airlines 6805 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:40 | China Eastern Airlines 4503 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:30 | China Eastern Airlines 6487 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:10 | China Eastern Airlines 2667 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:00 | China Eastern Airlines 8363 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:55 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | China Eastern Airlines 2455 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:10 | China Eastern Airlines 9191 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:00 | China Eastern Airlines 4656 | Xiamen (XMN) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:20 | China Eastern Airlines 2851 | Changzhou (CZX) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:15 | China Eastern Airlines 8169 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:15 | China Eastern Airlines 6183 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 2453 | Enshi (ENH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 8223 | Ningbo (NGB) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 5148 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:00 | China Eastern Airlines 4634 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:55 | China Eastern Airlines 6767 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:50 | China Eastern Airlines 2074 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:35 | China Eastern Airlines 4287 | Xuzhou (XUZ) Taizhou (HYN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:25 | China Eastern Airlines 4100 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:15 | China Eastern Airlines 6232 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:05 | China Eastern Airlines 4164 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:40 | China Eastern Airlines 8235 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:35 | China Eastern Airlines 8028 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:30 | China Eastern Airlines 539 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:30 | China Eastern Airlines 2831 | Nanjing (NKG) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:25 | China Eastern Airlines 3695 | Dayong (DYG) Shanghai (PVG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:15 | China Eastern Airlines 8217 | Fuoshan (FUO) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:55 | China Eastern Airlines 2478 | Wuhan (WUH) Jinzhou (JNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:50 | China Eastern Airlines 1837 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:45 | China Eastern Airlines 4270 | Kuqa (KCA) (SHF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:40 | China Eastern Airlines 5392 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:25 | China Eastern Airlines 6960 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:10 | China Eastern Airlines 8239 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:10 | China Eastern Airlines 1669 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | China Eastern Airlines 6854 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:00 | China Eastern Airlines 4221 | Dalian (DLC) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | China Eastern Airlines 4286 | Taizhou (HYN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:15 | China Eastern Airlines 1602 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:45 | China Eastern Airlines 3767 | Shanghai (XIY) Guyuan (GYU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:40 | China Eastern Airlines 8633 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:20 | China Eastern Airlines 2256 | Dayong (DYG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:20 | China Eastern Airlines 2256 | Dayong (DYG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | China Eastern Airlines 3694 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:35 | China Eastern Airlines 3328 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:05 | China Eastern Airlines 1601 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:00 | China Eastern Airlines 4185 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:55 | China Eastern Airlines 2473 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:45 | China Eastern Airlines 3866 | Nanjing (NKG) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:25 | China Eastern Airlines 4200 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 3414 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 2255 | Lanzhou (LHW) Dayong (DYG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 6447 | Shanghai (PVG) Chaoyang (CHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 6807 | Shanghai (SHA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 2471 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 4722 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202506:55 | China Eastern Airlines 3728 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202506:35 | China Eastern Airlines 3834 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
