Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Eastern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202521:45 | China Eastern Airlines 9873 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:40 | China Eastern Airlines 3989 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:35 | China Eastern Airlines 9874 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:10 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:40 | China Eastern Airlines 3988 | (SHF) Tacheng (TCG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:35 | China Eastern Airlines 3988 | Kashi (KHG) (SHF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:20 | China Eastern Airlines 8231 | (LLV) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:35 | China Eastern Airlines 6806 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:30 | China Eastern Airlines 8632 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:30 | China Eastern Airlines 8212 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:55 | China Eastern Airlines 3209 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | China Eastern Airlines 3835 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | China Eastern Airlines 9739 | Dali City (DLU) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:15 | China Eastern Airlines 4773 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:55 | China Eastern Airlines 8231 | Kunming (KMG) (LLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:55 | China Eastern Airlines 2220 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:50 | China Eastern Airlines 8055 | Fuoshan (FUO) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | China Eastern Airlines 5132 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:55 | China Eastern Airlines 2812 | (PKX) Nanjing (NKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:50 | China Eastern Airlines 5181 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:45 | China Eastern Airlines 5194 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:30 | China Eastern Airlines 5704 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:40 | China Eastern Airlines 8173 | Spring Island (YSQ) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:15 | China Eastern Airlines 9687 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:15 | China Eastern Airlines 4627 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:05 | China Eastern Airlines 4488 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:05 | China Eastern Airlines 6513 | (HXD) (HTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 8256 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 5391 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 2103 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | China Eastern Airlines 8270 | (PKX) Dongying (DOY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:35 | China Eastern Airlines 4690 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | China Eastern Airlines 9724 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:25 | China Eastern Airlines 8176 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8024 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8248 | (PKX) Beihai (BHY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6641 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6281 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8232 | (PKX) Fuoshan (FUO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:50 | China Eastern Airlines 9748 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:45 | China Eastern Airlines 4621 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:25 | China Eastern Airlines 4462 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:15 | China Eastern Airlines 5720 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:10 | China Eastern Airlines 2129 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:00 | China Eastern Airlines 6871 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:35 | China Eastern Airlines 3834 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202504:15 | China Eastern Airlines 796 | Kuala Lumpur (KUL) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:50 | China Eastern Airlines 4442 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:40 | China Eastern Airlines 3989 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:30 | China Eastern Airlines 8237 | Lingling (LLF) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:30 | China Eastern Airlines 1835 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 9964 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 1655 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:00 | China Eastern Airlines 2400 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:50 | China Eastern Airlines 1889 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:40 | China Eastern Airlines 3211 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:35 | China Eastern Airlines 9874 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:35 | China Eastern Airlines 6636 | Shenyang (SHE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:10 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:50 | China Eastern Airlines 4490 | Ganzhou (KOW) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:25 | China Eastern Airlines 2375 | Shanghai (XIY) Golmud (GOQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:15 | China Eastern Airlines 2278 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | China Eastern Airlines 4491 | Xuzhou (XUZ) Ganzhou (KOW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | China Eastern Airlines 3592 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:15 | China Eastern Airlines 2076 | Moscow (SVO) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:05 | China Eastern Airlines 4154 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:20 | China Eastern Airlines 2746 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:55 | China Eastern Airlines 9891 | Lanzhou (LHW) Zhuhai (ZUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:45 | China Eastern Airlines 5093 | Kunming (KMG) Phuket (HKT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:40 | China Eastern Airlines 2305 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | China Eastern Airlines 2415 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:25 | China Eastern Airlines 3591 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | China Eastern Airlines 2277 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:35 | China Eastern Airlines 6295 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:10 | China Eastern Airlines 4208 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:05 | China Eastern Airlines 6202 | Zhangye (YZY) Shanghai (XIY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:40 | China Eastern Airlines 3947 | Hami (HMI) Bole (BPL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:40 | China Eastern Airlines 4501 | (LFQ) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:55 | China Eastern Airlines 2220 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:35 | China Eastern Airlines 4419 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:20 | China Eastern Airlines 6201 | Shanghai (XIY) Zhangye (YZY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:20 | China Eastern Airlines 5695 | Dalian (DLC) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:10 | China Eastern Airlines 3946 | Bole (BPL) Hami (HMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 5643 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 4501 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 2484 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:50 | China Eastern Airlines 6723 | Harbin (HRB) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:05 | China Eastern Airlines 4185 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:00 | China Eastern Airlines 5803 | Kunming (KMG) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | China Eastern Airlines 9724 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8335 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | China Eastern Airlines 3173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | China Eastern Airlines 5883 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 1834 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8212 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8232 | (PKX) Fuoshan (FUO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6641 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:50 | China Eastern Airlines 9748 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:50 | China Eastern Airlines 1833 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
