Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Canada
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air Canada
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air Canada
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o melhor para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202500:40 | Air Canada 6228 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Refunds |
03.04.202500:05 | Air Canada 6273 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Refunds |
02.04.202521:55 | Air Canada 6248 | Tokyo (HND) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
02.04.202521:50 | Air Canada 9431 | Frankfurt (FRA) Casablanca (CMN) | delayed | Refunds |
02.04.202519:00 | Air Canada 6242 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
02.04.202518:55 | Air Canada 6259 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
02.04.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
02.04.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
02.04.202517:10 | Air Canada 3762 | Frankfurt (FRA) New York (IAD) | delayed | Refunds |
02.04.202515:45 | Air Canada 3990 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | cancelled | Refunds |
02.04.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202514:15 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | delayed | Refunds |
02.04.202514:05 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202513:30 | Air Canada 3018 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | delayed | Refunds |
02.04.202513:30 | Air Canada 6258 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202511:25 | Air Canada 9032 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Refunds |
02.04.202510:45 | Air Canada 7587 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202510:40 | Air Canada 7593 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Refunds |
02.04.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Refunds |
02.04.202508:20 | Air Canada 9174 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Refunds |
02.04.202508:15 | Air Canada 7619 | Mahe Island (SEZ) Dubai (DXB) | delayed | Refunds |
02.04.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Refunds |
02.04.202500:40 | Air Canada 6228 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Refunds |
02.04.202500:05 | Air Canada 6273 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Refunds |
01.04.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
01.04.202519:00 | Air Canada 6271 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
01.04.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
01.04.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
01.04.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
01.04.202515:35 | Air Canada 9435 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Refunds |
01.04.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202514:25 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202514:05 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202513:30 | Air Canada 6258 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202513:30 | Air Canada 8461 | Vancouver (YVR) Smithers (YYD) | delayed | Refunds |
01.04.202513:15 | Air Canada 1 | Toronto (YYZ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202513:15 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202513:00 | Air Canada 6241 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Refunds |
01.04.202511:35 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
01.04.202509:45 | Air Canada 8466 | Vancouver (YVR) Castlegar (YCG) | cancelled | Refunds |
01.04.202506:30 | Air Canada 4316 | Birmingham (BHM) Chicago (IAH) | delayed | Refunds |
01.04.202500:40 | Air Canada 6228 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Refunds |
01.04.202500:05 | Air Canada 6273 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Refunds |
31.03.202523:35 | Air Canada 2743 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Refunds |
31.03.202519:00 | Air Canada 6271 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
31.03.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
31.03.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
31.03.202516:45 | Air Canada 6249 | Vancouver (YVR) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202516:00 | Air Canada 2843 | Quesnel (YQZ) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
31.03.202516:00 | Air Canada 2843 | Quesnel (YQZ) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
31.03.202515:55 | Air Canada 26 | Shanghai (PVG) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
31.03.202514:52 | Air Canada 4534 | San Francisco (SFO) Los Angeles (SMF) | delayed | Refunds |
31.03.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | Air Canada 2843 | Vancouver (YVR) Quesnel (YQZ) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | delayed | Refunds |
31.03.202514:05 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202514:05 | Air Canada 9553 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Refunds |
31.03.202513:43 | Air Canada 5053 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202513:30 | Air Canada 6258 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202513:30 | Air Canada 8461 | Vancouver (YVR) Smithers (YYD) | delayed | Refunds |
31.03.202513:25 | Air Canada 9490 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Refunds |
31.03.202513:15 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202513:15 | Air Canada 1 | Toronto (YYZ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202513:00 | Air Canada 3337 | San Francisco (SFO) Portland (PDX) | delayed | Refunds |
31.03.202512:57 | Air Canada 4378 | Boise (BOI) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202512:50 | Air Canada 741 | Toronto (YYZ) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202512:40 | Air Canada 6268 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202512:40 | Air Canada 3770 | Tucson (TUS) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202512:21 | Air Canada 4510 | Salt Lake City (SLC) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202512:20 | Air Canada 5082 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202512:00 | Air Canada 7721 | Bathurst (ZBF) Montreal (YUL) | cancelled | Refunds |
31.03.202511:53 | Air Canada 4474 | Las Vegas (LAS) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202511:45 | Air Canada 5659 | Munich (MUC) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202511:40 | Air Canada 3614 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202511:35 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
31.03.202511:20 | Air Canada 9259 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Refunds |
31.03.202511:00 | Air Canada 4589 | Santa Ana (SNA) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202511:00 | Air Canada 4229 | Boise (BOI) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:57 | Air Canada 4367 | Santa Barbara (SBA) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:50 | Air Canada 7913 | Bagotville (YBG) Montreal (YUL) | delayed | Refunds |
31.03.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202510:35 | Air Canada 4145 | Reno (RNO) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:21 | Air Canada 3340 | Portland (PDX) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:15 | Air Canada 4359 | Los Angeles (SMF) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:15 | Air Canada 4796 | Austin (AUS) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:06 | Air Canada 4369 | Phoenix (PHX) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:00 | Air Canada 5585 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202509:55 | Air Canada 5404 | Las Vegas (LAS) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202509:53 | Air Canada 5189 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202509:45 | Air Canada 8466 | Vancouver (YVR) Castlegar (YCG) | cancelled | Refunds |
31.03.202509:25 | Air Canada 4284 | San Francisco (SFO) Monterey (MRY) | delayed | Refunds |
31.03.202509:00 | Air Canada 7912 | Montreal (YUL) Bagotville (YBG) | delayed | Refunds |
31.03.202508:58 | Air Canada 3952 | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | delayed | Refunds |
31.03.202508:50 | Air Canada 7720 | Montreal (YUL) Bathurst (ZBF) | cancelled | Refunds |
31.03.202508:42 | Air Canada 4345 | Fresno (FAT) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202508:41 | Air Canada 5310 | San Francisco (SFO) Puerto Vallarta (PVR) | delayed | Refunds |
31.03.202508:25 | Air Canada 4212 | San Francisco (SFO) Palm Springs (PSP) | delayed | Refunds |
31.03.202508:19 | Air Canada 4393 | Salt Lake City (SLC) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |