Spring Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O UE 261 é a legislação que trata os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta regulamento cobre diversos casos, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 inclui regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para viajantes que experimentaram problemas de voo. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, com base em suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Spring Airlines

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Spring Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regulamentos sobre assistência e compensação para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 obriga que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar taxas extras por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Spring Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Spring Airlines

Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202515:50

Spring Airlines

6858

Lanzhou (LHW)

Changchun (CGQ)

delayed

Compensação

03.04.202514:30

Spring Airlines

6289

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

delayed

Compensação

03.04.202514:30

Spring Airlines

6669

Lanzhou (LHW)

Yining (YIN)

delayed

Compensação

03.04.202513:45

Spring Airlines

6425

Lanzhou (LHW)

Hohhot (HET)

delayed

Compensação

03.04.202513:40

Spring Airlines

8847

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202512:25

Spring Airlines

7263

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Compensação

03.04.202512:15

Spring Airlines

6704

Fuzhou (FOC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202511:45

Spring Airlines

6677

Lanzhou (LHW)

Altay (AAT)

delayed

Compensação

03.04.202510:50

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202510:30

Spring Airlines

7088

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202509:45

Spring Airlines

6509

Nanyang (NNY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202509:20

Spring Airlines

6677

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202507:30

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202520:25

Spring Airlines

6134

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202513:45

Spring Airlines

6378

Lanzhou (LHW)

Hohhot (HET)

delayed

Compensação

02.04.202513:40

Spring Airlines

8847

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:30

Spring Airlines

6704

Fuzhou (FOC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:15

Spring Airlines

6122

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202510:40

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Compensação

02.04.202510:35

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202510:35

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202510:25

Spring Airlines

6289

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202507:10

Spring Airlines

8513

Yangzhou (YTY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202506:40

Spring Airlines

7387

Dalian (DLC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202506:25

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202521:30

Spring Airlines

7388

Lanzhou (LHW)

Dalian (DLC)

delayed

Compensação

01.04.202521:00

Spring Airlines

6134

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202520:30

Spring Airlines

6574

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202510:40

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Compensação

31.03.202518:35

Spring Airlines

6687

Shanghai (PVG)

Dongying (DOY)

delayed

Compensação

31.03.202517:35

Spring Airlines

8533

Shanghai (PVG)

Phnom Penh (PNH)

delayed

Compensação

31.03.202517:00

Spring Airlines

8511

Shanghai (PVG)

Chiang Mai (CNX)

delayed

Compensação

31.03.202517:00

Spring Airlines

6617

Shanghai (PVG)

Lijiang City (LJG)

delayed

Compensação

31.03.202515:15

Spring Airlines

8935

Shanghai (PVG)

Changchun (CGQ)

delayed

Compensação

31.03.202514:15

Spring Airlines

7557

Shanghai (PVG)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

31.03.202510:40

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Compensação

30.03.202522:25

Spring Airlines

7018

Weihai (WEH)

Shenyang (SHE)

delayed

Compensação

30.03.202522:10

Spring Airlines

6460

Shantou (SWA)

Shanghai (XIY)

delayed

Compensação

30.03.202522:00

Spring Airlines

8804

Xiamen (XMN)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202521:35

Spring Airlines

8830

Changde (CGD)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202521:15

Spring Airlines

6834

Xining (XNN)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202521:10

Spring Airlines

8919

Hangzhou (HGH)

Shenyang (SHE)

delayed

Compensação

30.03.202520:40

Spring Airlines

8886

Guiyang (KWE)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202520:30

Spring Airlines

8696

Ningbo (NGB)

Shenyang (SHE)

delayed

Compensação

30.03.202520:00

Spring Airlines

8996

Chongqing (CKG)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202518:55

Spring Airlines

8830

Kunming (KMG)

Changde (CGD)

delayed

Compensação

30.03.202518:20

Spring Airlines

6193

Shantou (SWA)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

30.03.202516:55

Spring Airlines

8776

Shenzhen (SZX)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

30.03.202515:50

Spring Airlines

8667

Shanghai (PVG)

Phuket (HKT)

delayed

Compensação

30.03.202510:40

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Compensação

28.03.202519:55

Spring Airlines

7088

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202519:15

Spring Airlines

7205

(PKX)

Jeju (CJU)

delayed

Compensação

28.03.202518:20

Spring Airlines

6281

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Compensação

28.03.202518:20

Spring Airlines

7264

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202517:15

Spring Airlines

6290

Dunhuang (DNH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202516:30

Spring Airlines

8719

Shijiazhuang (SJW)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202516:20

Spring Airlines

6377

Hohhot (HET)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202516:05

Spring Airlines

7396

Aksu (AKU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202516:00

Spring Airlines

6187

Lanzhou (LHW)

Nanjing (NKG)

delayed

Compensação

28.03.202515:25

Spring Airlines

7669

Nanchang (KHN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

28.03.202514:30

Spring Airlines

6452

(SHF)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

27.03.202512:45

Spring Airlines

6366

Shantou (SWA)

Ningbo (NGB)

delayed

Compensação

27.03.202509:55

Spring Airlines

8844

Dalian (DLC)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

26.03.202520:20

Spring Airlines

7648

Korla (KRL)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

25.03.202515:50

Spring Airlines

8884

Tianjin (TSN)

Sanya (SYX)

delayed

Compensação

25.03.202515:20

Spring Airlines

8789

Shijiazhuang (SJW)

Seoul (ICN)

delayed

Compensação

25.03.202515:00

Spring Airlines

6217

Shanghai (PVG)

Tokyo (NRT)

delayed

Compensação

25.03.202513:00

Spring Airlines

6450

Jinghong (JHG)

Shanghai (PVG)

delayed

Compensação

25.03.202511:40

Spring Airlines

6677

Lanzhou (LHW)

Altay (AAT)

delayed

Compensação

25.03.202511:10

Spring Airlines

8918

Shenzhen (SZX)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

25.03.202511:00

Spring Airlines

8883

Sanya (SYX)

Tianjin (TSN)

delayed

Compensação

24.03.202516:25

Spring Airlines

8976

Xiamen (XMN)

Shijiazhuang (SJW)

delayed

Compensação

24.03.202509:10

Spring Airlines

8910

Jinjiang (JJN)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

23.03.202516:30

Spring Airlines

7647

Lanzhou (LHW)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

20.03.202519:05

Spring Airlines

7670

Lanzhou (LHW)

Nanchang (KHN)

delayed

Compensação

20.03.202516:35

Spring Airlines

6789

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Compensação

20.03.202515:25

Spring Airlines

7669

Nanchang (KHN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

20.03.202514:45

Spring Airlines

6289

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

delayed

Compensação

20.03.202513:30

Spring Airlines

7263

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Compensação

20.03.202510:35

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

19.03.202517:10

Spring Airlines

6445

Shanghai (PVG)

Guang Yuan (GYS)

delayed

Compensação

17.03.202516:30

Spring Airlines

7647

Lanzhou (LHW)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

17.03.202515:50

Spring Airlines

8884

Tianjin (TSN)

Sanya (SYX)

delayed

Compensação

15.03.202508:00

Spring Airlines

6459

Shanghai (XIY)

Shantou (SWA)

delayed

Compensação

12.03.202521:55

Spring Airlines

6874

Ningbo (NGB)

Shenzhen (SZX)

delayed

Compensação

12.03.202519:10

Spring Airlines

7649

Dalian (DLC)

Fuzhou (FOC)

cancelled

Compensação

10.03.202511:40

Spring Airlines

6677

Lanzhou (LHW)

Altay (AAT)

delayed

Compensação

09.03.202516:05

Spring Airlines

6678

Altay (AAT)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

09.03.202511:40

Spring Airlines

6677

Lanzhou (LHW)

Altay (AAT)

cancelled

Compensação

08.03.202516:05

Spring Airlines

6678

Altay (AAT)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.03.202517:15

Spring Airlines

6290

Dunhuang (DNH)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

03.03.202516:30

Spring Airlines

7647

Lanzhou (LHW)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

03.03.202515:10

Spring Airlines

7518

Lanzhou (LHW)

(PKX)

delayed

Compensação

03.03.202514:45

Spring Airlines

6289

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

cancelled

Compensação

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