Sichuan Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diversos casos, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas que sofreram com problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, com base em seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da Sichuan Airlines

Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Sichuan Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Sichuan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Sichuan Airlines

Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

03.04.202523:20

Sichuan Airlines

4114

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

cancelled

Refunds

03.04.202520:30

Sichuan Airlines

4136

Kuqa (KCA)

Hami (HMI)

cancelled

Refunds

03.04.202518:05

Sichuan Airlines

4244

Hami (HMI)

Yining (YIN)

cancelled

Refunds

03.04.202516:35

Sichuan Airlines

3255

Shanghai (XIY)

Gonggar (LXA)

cancelled

Refunds

03.04.202516:35

Sichuan Airlines

1697

Zhengzhou (CGO)

Hami (HMI)

delayed

Refunds

03.04.202515:40

Sichuan Airlines

7052

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Refunds

03.04.202515:35

Sichuan Airlines

4226

(SHF)

Kuqa (KCA)

cancelled

Refunds

03.04.202515:00

Sichuan Airlines

4348

(LFQ)

Chongqing (CKG)

delayed

Refunds

03.04.202515:00

Sichuan Airlines

4243

Yining (YIN)

Hami (HMI)

cancelled

Refunds

03.04.202514:05

Sichuan Airlines

5073

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

03.04.202513:35

Sichuan Airlines

4085

Hami (HMI)

(SHF)

cancelled

Refunds

03.04.202513:15

Sichuan Airlines

8277

(LFQ)

Changchun (CGQ)

delayed

Refunds

03.04.202513:00

Sichuan Airlines

6335

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

03.04.202513:00

Sichuan Airlines

4348

Yinchuan (INC)

(LFQ)

delayed

Refunds

03.04.202512:50

Sichuan Airlines

3212

Lanzhou (LHW)

Guiyang (KWE)

delayed

Refunds

03.04.202512:05

Sichuan Airlines

4262

Nanchang (KHN)

(LFQ)

delayed

Refunds

03.04.202510:45

Sichuan Airlines

7014

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Refunds

03.04.202510:40

Sichuan Airlines

4087

Altay (AAT)

(SHF)

cancelled

Refunds

03.04.202510:05

Sichuan Airlines

5043

Shanghai (XIY)

Jiayuguan (JGN)

delayed

Refunds

03.04.202510:00

Sichuan Airlines

3211

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

03.04.202509:05

Sichuan Airlines

5051

Shanghai (XIY)

Kashi (KHG)

delayed

Refunds

03.04.202507:50

Sichuan Airlines

9819

Almaty (ALA)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

03.04.202507:45

Sichuan Airlines

5047

Shanghai (XIY)

Yulin (UYN)

delayed

Refunds

03.04.202507:40

Sichuan Airlines

5077

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

03.04.202507:20

Sichuan Airlines

5039

Lanzhou (LHW)

Kunming (KMG)

delayed

Refunds

03.04.202507:10

Sichuan Airlines

4119

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

03.04.202507:05

Sichuan Airlines

3195

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

03.04.202506:35

Sichuan Airlines

4113

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

02.04.202523:10

Sichuan Airlines

4114

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

cancelled

Refunds

02.04.202523:05

Sichuan Airlines

6338

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Refunds

02.04.202522:25

Sichuan Airlines

4130

South Trout Lake (ZFL)

Korla (KRL)

cancelled

Refunds

02.04.202522:20

Sichuan Airlines

4096

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Refunds

02.04.202521:55

Sichuan Airlines

6976

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Refunds

02.04.202521:30

Sichuan Airlines

4548

Dayong (DYG)

Shanghai (PVG)

cancelled

Refunds

02.04.202521:25

Sichuan Airlines

4318

Jinchang (JIC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

02.04.202520:40

Sichuan Airlines

6337

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

02.04.202520:35

Sichuan Airlines

2074

Korla (KRL)

Yining (YIN)

delayed

Refunds

02.04.202520:25

Sichuan Airlines

4038

Changsha (CSX)

Waitangi (WGN)

delayed

Refunds

02.04.202519:25

Sichuan Airlines

4091

Chongqing (CKG)

(LLV)

delayed

Refunds

02.04.202519:25

Sichuan Airlines

5061

Shanghai (XIY)

Golmud (GOQ)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Sichuan Airlines

4088

Hotan (HTN)

(SHF)

delayed

Refunds

02.04.202518:50

Sichuan Airlines

4143

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Refunds

02.04.202518:50

Sichuan Airlines

4350

Jixi (JXA)

Dalian (DLC)

delayed

Refunds

02.04.202518:50

Sichuan Airlines

6975

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Refunds

02.04.202517:30

Sichuan Airlines

4335

Shijiazhuang (SJW)

Caledonia (CDE)

delayed

Refunds

02.04.202517:30

Sichuan Airlines

5647

Wenzhou (WNZ)

Jinan (TNA)

cancelled

Refunds

02.04.202517:10

Sichuan Airlines

4095

Korla (KRL)

Turpan (TLQ)

cancelled

Refunds

02.04.202517:05

Sichuan Airlines

4129

Korla (KRL)

South Trout Lake (ZFL)

cancelled

Refunds

02.04.202517:05

Sichuan Airlines

5361

Kunming (KMG)

Lincang (LNJ)

delayed

Refunds

02.04.202517:00

Sichuan Airlines

3610

Tianjin (TSN)

Nanchang (KHN)

delayed

Refunds

02.04.202516:55

Sichuan Airlines

5069

Shanghai (XIY)

Korla (KRL)

delayed

Refunds

02.04.202516:15

Sichuan Airlines

4317

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

cancelled

Refunds

02.04.202516:15

Sichuan Airlines

5786

Aksu (AKU)

Xinyuan (NLT)

delayed

Refunds

02.04.202516:05

Sichuan Airlines

3194

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

cancelled

Refunds

02.04.202516:00

Sichuan Airlines

4311

Chongqing (CKG)

Korla (KRL)

delayed

Refunds

02.04.202515:55

Sichuan Airlines

4267

Tianjin (TSN)

(DBC)

delayed

Refunds

02.04.202515:40

Sichuan Airlines

7052

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Refunds

02.04.202515:05

Sichuan Airlines

2074

(PKX)

Korla (KRL)

delayed

Refunds

02.04.202514:45

Sichuan Airlines

5648

Wenzhou (WNZ)

Guiyang (KWE)

cancelled

Refunds

02.04.202514:35

Sichuan Airlines

4017

Hohhot (HET)

Manzhouli (NZH)

delayed

Refunds

02.04.202514:15

Sichuan Airlines

4173

Chongqing (CKG)

(WDS)

delayed

Refunds

02.04.202514:05

Sichuan Airlines

5073

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

02.04.202513:30

Sichuan Airlines

3194

Dunhuang (DNH)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

02.04.202513:15

Sichuan Airlines

4020

Karamay (KRY)

Korla (KRL)

cancelled

Refunds

02.04.202513:00

Sichuan Airlines

6335

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

02.04.202512:55

Sichuan Airlines

4382

Jinchang (JIC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

02.04.202512:50

Sichuan Airlines

4230

Dayong (DYG)

Guiyang (KWE)

cancelled

Refunds

02.04.202512:45

Sichuan Airlines

4587

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Refunds

02.04.202512:10

Sichuan Airlines

4735

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Refunds

02.04.202511:05

Sichuan Airlines

4230

Wuhan (WUH)

Dayong (DYG)

cancelled

Refunds

02.04.202511:00

Sichuan Airlines

4328

Zhengzhou (CGO)

(LFQ)

delayed

Refunds

02.04.202510:45

Sichuan Airlines

4381

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

cancelled

Refunds

02.04.202510:45

Sichuan Airlines

7014

Tokyo (HND)

Guangzhou (CAN)

delayed

Refunds

02.04.202510:40

Sichuan Airlines

4245

(QSZ)

Yining (YIN)

delayed

Refunds

02.04.202510:40

Sichuan Airlines

3193

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

cancelled

Refunds

02.04.202510:30

Sichuan Airlines

5825

(QSZ)

Kuqa (KCA)

delayed

Refunds

02.04.202509:45

Sichuan Airlines

4205

(LFQ)

Tianjin (TSN)

delayed

Refunds

02.04.202509:35

Sichuan Airlines

4153

(QSZ)

Kuqa (KCA)

delayed

Refunds

02.04.202509:20

Sichuan Airlines

4783

Wenzhou (WNZ)

Xiangfan (XFN)

delayed

Refunds

02.04.202509:20

Sichuan Airlines

4245

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Refunds

02.04.202509:05

Sichuan Airlines

4587

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

02.04.202508:50

Sichuan Airlines

4019

Korla (KRL)

Karamay (KRY)

cancelled

Refunds

02.04.202508:45

Sichuan Airlines

4059

Yulin (UYN)

Hami (HMI)

delayed

Refunds

02.04.202508:40

Sichuan Airlines

9821

Almaty (ALA)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

02.04.202508:20

Sichuan Airlines

6861

Chongqing (TFU)

(LLV)

delayed

Refunds

02.04.202508:15

Sichuan Airlines

6483

Chongqing (TFU)

Anshan (AOG)

delayed

Refunds

02.04.202507:50

Sichuan Airlines

4227

Aksu (AKU)

(QSZ)

delayed

Refunds

02.04.202507:30

Sichuan Airlines

4205

Chongqing (CKG)

(LFQ)

delayed

Refunds

02.04.202506:45

Sichuan Airlines

3193

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

02.04.202506:35

Sichuan Airlines

4381

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

01.04.202523:05

Sichuan Airlines

6338

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Refunds

01.04.202522:55

Sichuan Airlines

8020

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Refunds

01.04.202522:20

Sichuan Airlines

4096

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Refunds

01.04.202521:55

Sichuan Airlines

6976

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Refunds

01.04.202521:00

Sichuan Airlines

4120

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Refunds

01.04.202520:40

Sichuan Airlines

6337

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Refunds

01.04.202520:40

Sichuan Airlines

4096

Altay (AAT)

Turpan (TLQ)

cancelled

Refunds

01.04.202520:05

Sichuan Airlines

8019

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Refunds

01.04.202520:00

Sichuan Airlines

6904

Wenzhou (WNZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Refunds

01.04.202519:10

Sichuan Airlines

4088

Hotan (HTN)

(SHF)

delayed

Refunds

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