Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diversos casos, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas que sofreram com problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, com base em seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Sichuan Airlines
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Sichuan Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Sichuan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Sichuan Airlines
Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
28.06.202508:00 | Sichuan Airlines 1625 | Dalian (DLC) Hangzhou (HGH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:00 | Sichuan Airlines 7114 | Dubai (DXB) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:10 | Sichuan Airlines 4800 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:05 | Sichuan Airlines 5722 | Wuhan (WUH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:40 | Sichuan Airlines 4702 | Enshi (ENH) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:30 | Sichuan Airlines 4724 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:25 | Sichuan Airlines 4004 | (LFQ) Guiyang (KWE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:25 | Sichuan Airlines 4642 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:15 | Sichuan Airlines 4720 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:10 | Sichuan Airlines 7077 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:05 | Sichuan Airlines 2574 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:00 | Sichuan Airlines 4536 | Chifeng (CIF) Hangzhou (HGH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:55 | Sichuan Airlines 2232 | Hangzhou (HGH) Jinjiang (JJN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:55 | Sichuan Airlines 4196 | Kuqa (KCA) South Trout Lake (ZFL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:55 | Sichuan Airlines 2360 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:50 | Sichuan Airlines 6780 | Zhanjiang (ZHA) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:45 | Sichuan Airlines 2058 | Daqing (DQA) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:35 | Sichuan Airlines 4350 | Dalian (DLC) Tianjin (TSN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:35 | Sichuan Airlines 4318 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:35 | Sichuan Airlines 4734 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:35 | Sichuan Airlines 5260 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:30 | Sichuan Airlines 4726 | Wuxi (WUX) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:30 | Sichuan Airlines 1498 | Chengdu (CTU) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | Sichuan Airlines 4336 | Shijiazhuang (SJW) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | Sichuan Airlines 4782 | Changchun (CGQ) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | Sichuan Airlines 4541 | Huizhou (HUZ) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | Sichuan Airlines 2434 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:20 | Sichuan Airlines 2675 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:15 | Sichuan Airlines 2100 | Nanning (NNG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:10 | Sichuan Airlines 3168 | Zhaotong (ZAT) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:10 | Sichuan Airlines 2334 | Hohhot (HET) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:10 | Sichuan Airlines 2076 | Changde (CGD) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:10 | Sichuan Airlines 2456 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | Sichuan Airlines 4644 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | Sichuan Airlines 8055 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | Sichuan Airlines 4608 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | Sichuan Airlines 1508 | Kunming (KMG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | Sichuan Airlines 5276 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:00 | Sichuan Airlines 1107 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:00 | Sichuan Airlines 1383 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:00 | Sichuan Airlines 2269 | Xiamen (XMN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:00 | Sichuan Airlines 4206 | Tianjin (TSN) (LFQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:55 | Sichuan Airlines 2594 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:55 | Sichuan Airlines 1920 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:55 | Sichuan Airlines 3905 | Chongqing (TFU) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:50 | Sichuan Airlines 4601 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Sichuan Airlines 2344 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Sichuan Airlines 3184 | Mian Yang (MIG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Sichuan Airlines 4004 | Ordos (Dongsheng) (DSN) (LFQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | Sichuan Airlines 2466 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:35 | Sichuan Airlines 5495 | Shanghai (XIY) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Sichuan Airlines 2737 | Yun Cheng (YCU) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Sichuan Airlines 2056 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Sichuan Airlines 4524 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:25 | Sichuan Airlines 4170 | Kashi (KHG) Kuqa (KCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Sichuan Airlines 4195 | South Trout Lake (ZFL) Kuqa (KCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Sichuan Airlines 6935 | Changde (CGD) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Sichuan Airlines 8008 | Dalian (DLC) Chongqing (CKG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Sichuan Airlines 5262 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:15 | Sichuan Airlines 3180 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:15 | Sichuan Airlines 6939 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:15 | Sichuan Airlines 5244 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | Sichuan Airlines 4595 | Qingdao (TAO) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | Sichuan Airlines 2275 | Fuzhou (FOC) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | Sichuan Airlines 1353 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:00 | Sichuan Airlines 3705 | Chongqing (CKG) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:00 | Sichuan Airlines 1710 | Lanzhou (LHW) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Sichuan Airlines 2384 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Sichuan Airlines 1433 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Sichuan Airlines 2568 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Sichuan Airlines 1723 | Sanya (SYX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:45 | Sichuan Airlines 2068 | Shanghai (SHA) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:45 | Sichuan Airlines 8896 | Beijing (PEK) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | Sichuan Airlines 2257 | Shanghai (HIA) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | Sichuan Airlines 3166 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | Sichuan Airlines 4796 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:30 | Sichuan Airlines 1035 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:30 | Sichuan Airlines 5221 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:20 | Sichuan Airlines 8248 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:20 | Sichuan Airlines 8248 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:15 | Sichuan Airlines 5248 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:10 | Sichuan Airlines 5422 | Jinghong (JHG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:05 | Sichuan Airlines 4070 | Jining (JNG) Juzhou (JUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | Sichuan Airlines 2045 | (PKX) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | Sichuan Airlines 8872 | Hohhot (HET) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | Sichuan Airlines 2214 | Harbin (HRB) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Sichuan Airlines 2596 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Sichuan Airlines 4003 | (LFQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Sichuan Airlines 1888 | Urumqi (URC) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:50 | Sichuan Airlines 8994 | Nanjing (NKG) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:45 | Sichuan Airlines 4041 | Liuzhou (LZH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:40 | Sichuan Airlines 2293 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:35 | Sichuan Airlines 1717 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:35 | Sichuan Airlines 8935 | Chengdu (CTU) Qingdao (TAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:30 | Sichuan Airlines 1045 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:30 | Sichuan Airlines 1373 | Changsha (CSX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:30 | Sichuan Airlines 1665 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:20 | Sichuan Airlines 8984 | Wuxi (WUX) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:10 | Sichuan Airlines 1333 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Sichuan Airlines 4631 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
