Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diversos casos, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas que sofreram com problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, com base em seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Sichuan Airlines
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Sichuan Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Sichuan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Sichuan Airlines
Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
24.04.202522:20 | Sichuan Airlines 4096 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
24.04.202522:05 | Sichuan Airlines 4286 | (TWC) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
24.04.202521:40 | Sichuan Airlines 4164 | Bole (BPL) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
24.04.202520:40 | Sichuan Airlines 4096 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
24.04.202518:00 | Sichuan Airlines 5804 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
24.04.202517:35 | Sichuan Airlines 5069 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
24.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4095 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
24.04.202516:30 | Sichuan Airlines 4163 | Korla (KRL) Bole (BPL) | cancelled | Compensação |
24.04.202516:30 | Sichuan Airlines 4183 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | delayed | Compensação |
24.04.202515:40 | Sichuan Airlines 7052 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
24.04.202515:35 | Sichuan Airlines 4201 | Korla (KRL) (YTW) | delayed | Compensação |
24.04.202515:05 | Sichuan Airlines 4311 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
24.04.202514:55 | Sichuan Airlines 4048 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
24.04.202514:40 | Sichuan Airlines 7013 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
24.04.202514:20 | Sichuan Airlines 1972 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
24.04.202513:55 | Sichuan Airlines 3126 | Kunming (KMG) Zhongwei (ZHY) | delayed | Compensação |
24.04.202513:30 | Sichuan Airlines 4202 | (YTW) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
24.04.202513:25 | Sichuan Airlines 4294 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | cancelled | Compensação |
24.04.202512:45 | Sichuan Airlines 4699 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202512:40 | Sichuan Airlines 5634 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Compensação |
24.04.202512:15 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202511:35 | Sichuan Airlines 6924 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
24.04.202510:45 | Sichuan Airlines 7014 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
24.04.202510:45 | Sichuan Airlines 4293 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | cancelled | Compensação |
24.04.202510:10 | Sichuan Airlines 5387 | (PKX) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
24.04.202509:30 | Sichuan Airlines 4695 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
24.04.202509:20 | Sichuan Airlines 4245 | Kashi (KHG) (QSZ) | delayed | Compensação |
23.04.202522:20 | Sichuan Airlines 4096 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
23.04.202521:10 | Sichuan Airlines 5824 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Compensação |
23.04.202520:40 | Sichuan Airlines 4096 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
23.04.202519:50 | Sichuan Airlines 8019 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
23.04.202519:45 | Sichuan Airlines 2068 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202519:35 | Sichuan Airlines 4318 | Jiayuguan (JGN) Jinchang (JIC) | delayed | Compensação |
23.04.202519:30 | Sichuan Airlines 1836 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202519:10 | Sichuan Airlines 1494 | (PKX) Dalian (DLC) | cancelled | Compensação |
23.04.202518:55 | Sichuan Airlines 2057 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Compensação |
23.04.202518:55 | Sichuan Airlines 4095 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | cancelled | Compensação |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | delayed | Compensação |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 6975 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202518:40 | Sichuan Airlines 2293 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | Sichuan Airlines 1045 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202518:30 | Sichuan Airlines 1002 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
23.04.202518:25 | Sichuan Airlines 2257 | Xiamen (XMN) Shanghai (HIA) | delayed | Compensação |
23.04.202518:00 | Sichuan Airlines 1011 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202517:40 | Sichuan Airlines 8294 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Compensação |
23.04.202517:30 | Sichuan Airlines 2647 | (PKX) Shanghai (PVG) | cancelled | Compensação |
23.04.202517:30 | Sichuan Airlines 1842 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202517:25 | Sichuan Airlines 2569 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
23.04.202517:20 | Sichuan Airlines 4159 | Korla (KRL) (FYN) | delayed | Compensação |
23.04.202517:15 | Sichuan Airlines 2055 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
23.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4095 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Compensação |
23.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4018 | Manzhouli (NZH) Hohhot (HET) | cancelled | Compensação |
23.04.202517:00 | Sichuan Airlines 1013 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202517:00 | Sichuan Airlines 2325 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202516:50 | Sichuan Airlines 4696 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202516:30 | Sichuan Airlines 1037 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202516:30 | Sichuan Airlines 1493 | Dalian (DLC) (PKX) | cancelled | Compensação |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 4311 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 1015 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 5271 | Jinghong (JHG) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202515:50 | Sichuan Airlines 2733 | Changzhou (CZX) Jinzhou (JNZ) | delayed | Compensação |
23.04.202515:40 | Sichuan Airlines 7052 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Compensação |
23.04.202515:40 | Sichuan Airlines 4610 | Jinghong (JHG) Zunyi (ZYI) | delayed | Compensação |
23.04.202515:35 | Sichuan Airlines 1850 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
23.04.202515:20 | Sichuan Airlines 4688 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202515:15 | Sichuan Airlines 4223 | Korla (KRL) Qiemo (IQM) | delayed | Compensação |
23.04.202515:10 | Sichuan Airlines 4218 | Hotan (HTN) (QSZ) | delayed | Compensação |
23.04.202515:05 | Sichuan Airlines 2072 | (PKX) Kashi (KHG) | delayed | Compensação |
23.04.202515:00 | Sichuan Airlines 2271 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202515:00 | Sichuan Airlines 1828 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202514:55 | Sichuan Airlines 4048 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
23.04.202514:50 | Sichuan Airlines 4016 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Compensação |
23.04.202514:45 | Sichuan Airlines 2094 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 1724 | (PKX) Sanya (SYX) | delayed | Compensação |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 4022 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 8294 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202514:35 | Sichuan Airlines 4017 | Hohhot (HET) Manzhouli (NZH) | cancelled | Compensação |
23.04.202514:15 | Sichuan Airlines 4740 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Compensação |
23.04.202514:05 | Sichuan Airlines 5073 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
23.04.202514:00 | Sichuan Airlines 1009 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Compensação |
23.04.202514:00 | Sichuan Airlines 1038 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Compensação |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 1651 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 4100 | Haikou (HAK) Changzhi (CIH) | cancelled | Compensação |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 2260 | Shenyang (SHE) Shanghai (HIA) | delayed | Compensação |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 2308 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
23.04.202513:10 | Sichuan Airlines 2292 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Compensação |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 5758 | Mohe (OHE) Yichun (LDS) | cancelled | Compensação |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 1032 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Compensação |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 4016 | Dunhuang (DNH) Hami (HMI) | cancelled | Compensação |
23.04.202512:30 | Sichuan Airlines 2726 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Compensação |
23.04.202512:20 | Sichuan Airlines 4087 | (SHF) Hotan (HTN) | delayed | Compensação |
23.04.202512:10 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
23.04.202512:10 | Sichuan Airlines 2243 | Qingdao (TAO) Harbin (HRB) | delayed | Compensação |
23.04.202511:45 | Sichuan Airlines 5743 | Heihe (HEK) Mohe (OHE) | cancelled | Compensação |
23.04.202511:25 | Sichuan Airlines 2070 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Compensação |
23.04.202511:20 | Sichuan Airlines 5629 | Jinan (TNA) Hami (HMI) | delayed | Compensação |
23.04.202511:20 | Sichuan Airlines 1751 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Compensação |
23.04.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |