Compensação por Atraso e Cancelamento de Voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg

Yurii Semikopenko
30.10.2024

Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.

Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.

Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004

Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:

  • Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
  • Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
  • Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
  • Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
  • Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.

Compensação por Atraso de Voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg

Passageiros que enfrentam atrasos em voos no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.

O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.

Compensação por Cancelamento de Voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg

Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg, segundo o UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a duração do atraso. 

Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.

Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:

VoosCompanhia Aérea da UECompanhia Aérea Não-UE
Partidas do EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg para qualquer lugarSimSim
Chegadas ao EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg de dentro da UESimN/A
Chegadas ao EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg de fora da UESimNão

Como Solicitar Compensação do EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg

Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.

Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202511:50

easyJet

1277

Euroairport France (LFSB)

(DTNH)

delayed

Refunds

02.04.202508:40

NetJets Europe

Euroairport France (LFSB)

Linate (LIML)

delayed

Refunds

02.04.202508:25

easyJet

1756

Euroairport France (LFSB)

(LFMN)

delayed

Refunds

02.04.202508:20

Lufthansa

1201

Euroairport France (LFSB)

Frankfurt International Airport (EDDF)

delayed

Refunds

02.04.202508:20

ANA

5405

Euroairport France (LFSB)

Frankfurt International Airport (EDDF)

delayed

Refunds

02.04.202508:20

SWISS

3936

Euroairport France (LFSB)

Frankfurt International Airport (EDDF)

delayed

Refunds

02.04.202508:20

Air Canada

9174

Euroairport France (LFSB)

Frankfurt International Airport (EDDF)

delayed

Refunds

02.04.202506:00

easyJet

1123

Euroairport France (LFSB)

Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF)

delayed

Refunds

01.04.202517:10

Wizz Air

2270

Euroairport France (LFSB)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

German Airways

1944

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

SAS

6717

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

Kenya Airways

1988

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

Gol

5570

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

Delta Air Lines

9470

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

30.03.202510:15

Air France

3186

Euroairport France (LFSB)

Schiphol (EHAM)

delayed

Refunds

26.03.202515:30

Wizz Air

4294

Euroairport France (LFSB)

Tuzla International (LQTZ)

delayed

Refunds

19.03.202515:40

Wizz Air

4196

Euroairport France (LFSB)

Constantine The Great International (LYNI)

delayed

Refunds

19.03.202512:30

easyJet

1283

Euroairport France (LFSB)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Refunds

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