Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg, segundo o UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no EuroAirport Basileia-Mulhouse-Freiburg, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.07.202521:00 | easyJet 7104 | Euroairport France (EAP) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:25 | Qatar Airways 8086 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:05 | ASL Airlines Ireland 537 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:05 | 160 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:40 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | easyJet 2182 | Euroairport France (EAP) Manchester Airport (MAN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | easyJet 8484 | Euroairport France (EAP) Gatwick (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:35 | easyJet 7734 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | easyJet 2882 | Euroairport France (EAP) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | easyJet 7276 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:20 | GP Aviation 807 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:45 | easyJet 1221 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:30 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:25 | easyJet 1069 | Euroairport France (EAP) Mérignac (BOD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | easyJet 1183 | Euroairport France (EAP) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:30 | Flylili 9128 | Euroairport France (EAP) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:30 | easyJet 1123 | Euroairport France (EAP) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:00 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:40 | easyJet 1015 | Euroairport France (EAP) Barajas (MAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:15 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:10 | easyJet 1021 | Euroairport France (EAP) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:05 | easyJet 7571 | Euroairport France (EAP) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:20 | easyJet 4778 | Euroairport France (EAP) Nantes Atlantique (NTE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | SAS 9916 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | KLM 2050 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | Air Mauritius 9677 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | Gol 5189 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | Air France 1393 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:50 | Delta Air Lines 8727 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:05 | AJet 106 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:55 | easyJet 1119 | Euroairport France (EAP) Papola Casale (BDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:55 | Air Arabia 266 | Euroairport France (EAP) Mohamed V (CAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:20 | SWISS 3582 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:20 | SunExpress 611 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:20 | Austrian 472 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:15 | Wizz Air 4294 | Euroairport France (EAP) Tuzla International (TZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:45 | SunExpress 111 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Wizz Air 4360 | Euroairport France (EAP) Banja Luka (BNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:55 | Wizz Air 5124 | Euroairport France (EAP) Rinas Mother Teresa (TIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:00 | easyJet 8476 | Euroairport France (EAP) Gatwick (LON) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:05 | easyJet 1105 | Euroairport France (EAP) Costa Smeralda (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | easyJet 1075 | Euroairport France (EAP) Montpellier Méditerranée (MPL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:05 | easyJet 7104 | Euroairport France (EAP) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:00 | easyJet 1183 | Euroairport France (EAP) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:35 | easyJet 1123 | Euroairport France (EAP) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:35 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:35 | easyJet 1017 | Euroairport France (EAP) Ibiza (IBZ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:30 | Lufthansa 6915 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:25 | Air France 3194 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:25 | SAS 6721 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:25 | German Airways 1948 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:10 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | easyJet 1143 | Euroairport France (EAP) Macedonia International (SKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Valair 452 | Euroairport France (EAP) Biggin Hill (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:45 | easyJet 1107 | Euroairport France (EAP) Costa Smeralda (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:35 | easyJet 1275 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:45 | SunExpress 111 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:00 | WestJet 5306 | Euroairport France (EAP) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:00 | Air Transat 297 | Euroairport France (EAP) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:00 | Aeroways 307 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:25 | easyJet 1277 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:35 | easyJet 1283 | Euroairport France (EAP) Madeira (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:15 | Jetfly Aviation | Euroairport France (EAP) Marseille Provence Airport (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:30 | easyJet 1263 | Euroairport France (EAP) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:05 | Ryanair 5132 | Euroairport France (EAP) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:20 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:50 | Wizz Air 3372 | Euroairport France (EAP) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:55 | easyJet 1107 | Euroairport France (EAP) Costa Smeralda (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:50 | easyJet 1071 | Euroairport France (EAP) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:50 | Wizz Air 4732 | Euroairport France (EAP) Alexander The Great Airport (SKP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:45 | easyJet 1147 | Euroairport France (EAP) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | Air France 3187 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | Delta Air Lines 9472 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | Kenya Airways 1990 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | SAS 6719 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | KLM 1946 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:25 | easyJet 5500 | Euroairport France (EAP) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:10 | Bulgarian Air Charter 801 | Euroairport France (EAP) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | Lufthansa 2397 | Euroairport France (EAP) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | SWISS 3926 | Euroairport France (EAP) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | United Airlines 8863 | Euroairport France (EAP) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:25 | AJet 106 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:00 | GlobeAir | Euroairport France (EAP) Innsbruck-kranebitten (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:50 | Jet Linx Aviation 7772 | Euroairport France (EAP) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:50 | Qatar Airways 5940 | Euroairport France (EAP) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:50 | British Airways 753 | Euroairport France (EAP) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:50 | American Airlines 6701 | Euroairport France (EAP) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:25 | easyJet 1067 | Euroairport France (EAP) Biarritz Parme (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:20 | Austrian 472 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:20 | easyJet 5537 | Euroairport France (EAP) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:20 | SWISS 3582 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:20 | SunExpress 611 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:15 | Wizz Air 4294 | Euroairport France (EAP) Tuzla International (TZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:55 | easyJet 7567 | Euroairport France (EAP) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:00 | Enter Air | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
