Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Genebra em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Genebra
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Genebra podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Genebra
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Genebra, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Genebra para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Genebra de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Genebra de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Genebra
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Genebra, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:15 | easyJet 1379 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:00 | ProAir Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:25 | easyJet 2884 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | United Airlines 9892 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | Brussels Airlines 2712 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | SWISS 4552 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:05 | Nouvelair Tunisie 185 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:10 | Brussels Airlines 2722 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:10 | SWISS 4522 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:15 | Pegasus 954 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:15 | flynas 5954 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:00 | Prince Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:35 | easyJet 1373 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:45 | easyJet 1323 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:25 | IndiGo 3337 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:25 | Gol 5634 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:25 | KLM 1938 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:25 | Xiamen Airlines 9625 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:25 | Aeromexico 6395 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 1517 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:10 | easyJet 1387 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:10 | easyJet 2540 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:00 | NetJets Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:50 | easyJet 1325 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:45 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:40 | VistaJet 431 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | Croatia Airlines 5203 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | Royal Jordanian 156 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | SWISS 2811 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | Alitalia 3853 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | Air India 7702 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:40 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Delta Air Lines 9537 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Korean Air 6412 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Kenya Airways 1930 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Aeromexico 6521 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | KLM 1934 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | China Eastern Airlines 1788 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | SAS 6669 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Malaysia Airlines 5644 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Pakistan International Airlines 5922 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | IndiGo 4140 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Oman Air 5758 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Turkish Airlines 1922 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Xiamen Airlines 9621 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:55 | Lufthansa 5754 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:55 | SWISS 2200 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:50 | easyJet 1331 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | AirX | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:25 | British Airways 2280 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:20 | easyJet 1491 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | Qatar Airways 8320 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | Malaysia Airlines 9855 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | Jet Linx Aviation 7706 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | American Airlines 6866 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | LATAM Airlines 5524 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | Cathay Pacific 7257 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:15 | British Airways 731 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | SWISS 4642 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | United Airlines 8391 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Lufthansa 6828 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Global Jet Luxembourg | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Air Canada 885 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Global Jet Luxembourg | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Middle East Airlines 4551 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:50 | Jet2 286 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | NetJets Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Aerowest | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | NetJets Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:30 | Air Serbia 329 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:15 | easyJet 1463 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:10 | SAS 2616 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:10 | easyJet 1371 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:00 | easyJet 1361 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:00 | Pegasus 956 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:00 | flynas 5956 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | SAS 6667 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Malaysia Airlines 5660 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | China Eastern Airlines 1914 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Xiamen Airlines 9619 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Delta Air Lines 9534 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | KLM 1932 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Aeromexico 6221 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Kenya Airways 1928 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:45 | Middle East Airlines 214 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:45 | Air Canada 6524 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:30 | SWISS 2104 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:25 | easyJet 8488 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | Air Canada 6816 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | SWISS 2813 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:00 | El Al 346 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | Turkish Airlines 1918 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | Oman Air 5760 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | easyJet 1505 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | Pakistan International Airlines 5918 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | IndiGo 4136 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | RwandAir 1260 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:45 | Jet Linx Aviation 6846 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
