Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Václav Havel Praga em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Václav Havel Praga
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Václav Havel Praga podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Václav Havel Praga
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Václav Havel Praga, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Václav Havel Praga para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Václav Havel Praga de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Václav Havel Praga de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Václav Havel Praga
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Václav Havel Praga, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202610:30 | Etihad Airways 156 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | STARLUX 7312 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:00 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | Pegasus 302 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:10 | Sky Express 761 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:25 | Pegasus 304 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:50 | World2Fly | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202605:40 | UPS Airlines 294 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 2662 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:30 | SmartWings 1054 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:30 | Eurowings 3014 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:15 | Tus Airways 461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:20 | Transavia 4395 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | Eurowings 3204 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | SmartWings 1284 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:30 | Norwegian 1503 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Flylili 764 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:20 | American Airlines 9024 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:20 | Jet Linx Aviation 6834 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:20 | Finnair 1222 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:20 | Qatar Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:40 | SmartWings 1000 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:00 | SAS 770 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:40 | Ryanair 1530 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:50 | Time Air | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 110 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:00 | easyJet 7788 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:10 | easyJet 3906 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:20 | SmartWings 4146 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:25 | Luxair 5484 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:10 | Ryanair 4033 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:05 | Wizz Air 4450 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:35 | Ryanair 4069 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202613:00 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202612:10 | SmartWings 1170 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:45 | Air Canada 9317 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:45 | Etihad Airways 4195 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:45 | TAP Air Portugal 7939 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:45 | United Airlines 9251 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:45 | Lufthansa 1691 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202519:35 | LOT – Polish Airlines 526 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202519:35 | TAP Air Portugal 7058 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202518:00 | LOT – Polish Airlines 522 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202512:00 | SCAT Airlines 804 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202511:40 | Brussels Airlines 2810 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202510:40 | easyJet 3326 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202509:00 | VistaJet 467 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202507:00 | flydubai 1774 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202507:00 | Emirates 2209 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:52 | ASL Airlines Ireland 4038 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:50 | Cathay Pacific 6556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:50 | Air Canada 6331 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:50 | United Airlines 9939 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:50 | Brussels Airlines 2816 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202506:40 | SmartWings 1000 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202514:05 | HelloJets 124 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:10 | Ryanair 4033 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:25 | Pegasus 302 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202514:00 | Air Transport Europe 422 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202514:00 | Aeropartner | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202512:00 | SCAT Airlines 804 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:40 | Aer Lingus 643 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:40 | American Airlines 8014 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:40 | Brussels Airlines 2810 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:40 | ANA 5144 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:00 | JetBee | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202509:55 | easyJet 1290 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202507:20 | Atmospherica Aviation 251 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:00 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202512:15 | SmartWings 1222 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202511:50 | HelloJets 1120 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202511:35 | Eurowings 3040 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202511:35 | SmartWings 1060 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202510:55 | easyJet 3326 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202509:25 | Ryanair 8311 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202514:20 | Emirates 3498 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202514:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 6482 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202514:20 | Air Serbia 7985 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202514:20 | Air Baltic 482 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202505:10 | Silesia Air | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202500:50 | SmartWings 1240 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202512:00 | SCAT Airlines 804 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202511:30 | Fly One 5714 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
