Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Bordéus em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Bordéus
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Bordéus podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Bordéus
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Bordéus, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Bordéus para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Bordéus de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Bordéus de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Bordéus
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Bordéus, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.11.202506:00 | KLM 1440 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | SAS 6783 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Kenya Airways 1316 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Gol 5627 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Air France 8302 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Delta Air Lines 9303 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:15 | easyJet | Mérignac (BOD) Nantes Atlantique (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202512:30 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202507:30 | VallJet | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202510:15 | JoinJet | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202508:40 | easyJet 4310 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202519:50 | Luxembourg Air Services | Mérignac (BOD) Nevers (NVS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202520:55 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202520:05 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202519:00 | Volotea 2608 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202519:00 | Aegean Airlines 3819 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202521:55 | Volotea 3914 | Mérignac (BOD) Punta Raisi (PMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202519:55 | Volotea 2452 | Mérignac (BOD) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202519:45 | Volotea 2610 | Mérignac (BOD) Entzheim (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202515:40 | easyJet 1809 | Mérignac (BOD) Marseille Provence Airport (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202512:05 | Airbus Transport International | Mérignac (BOD) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202510:30 | Air Mauritius 3 | Mérignac (BOD) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (MRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202519:20 | easyJet 1817 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202517:55 | American Airlines 8565 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202515:40 | Air Arabia 304 | Mérignac (BOD) Boukhalef (TNG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202515:15 | easyJet 7626 | Mérignac (BOD) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202513:50 | easyJet 1923 | Mérignac (BOD) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202514:55 | SWISS 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202512:30 | easyJet 1917 | Mérignac (BOD) Menara (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202508:20 | Transavia 8030 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.10.202514:55 | SWISS 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.10.202508:00 | Airlec Air Espace | Mérignac (BOD) Madeira (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202503:25 | Tunisair 629 | Mérignac (BOD) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202512:00 | easyJet 1320 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202509:00 | Transavia 8068 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.10.202523:15 | Nouvelair Tunisie 771 | Mérignac (BOD) Djerba-Zarzis (DJE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:35 | easyJet 1618 | Mérignac (BOD) Cote D’azur International Airport (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Aeromexico 5848 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Aerolineas Argentinas 7825 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Finnair 6334 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Alitalia 2607 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Delta Air Lines 8321 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | SAS 9711 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202512:20 | Air France 7433 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:30 | easyJet 1909 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Delta Air Lines 8656 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Aeromexico 5853 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Air France 9427 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | China Eastern Airlines 1748 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Air Mauritius 9013 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Alitalia 2645 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:15 | Finnair 6350 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202510:10 | Volotea 2442 | Mérignac (BOD) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202508:50 | easyJet 1320 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202508:00 | France – Air Forces Command 3891 | Mérignac (BOD) St Symphorien (TUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.10.202505:50 | VistaJet 492 | Mérignac (BOD) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202519:00 | easyJet 4310 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202518:35 | Air France 1515 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202522:30 | easyJet 2770 | Mérignac (BOD) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202513:50 | Volotea 2634 | Mérignac (BOD) Marseille Provence Airport (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202513:20 | Finnair 6308 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202513:20 | Air France 9425 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202513:20 | Alitalia 2643 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202513:20 | Aeromexico 5852 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | KLM 1442 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | SAS 6781 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | China Eastern Airlines 1572 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | Kenya Airways 1224 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | Delta Air Lines 9458 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202511:50 | Air France 8351 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Aeromexico 5941 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Finnair 6306 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Alitalia 2615 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Kenya Airways 3015 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | SAS 9709 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Vietnam Airlines 3241 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | WestJet 5001 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Air France 7441 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202506:00 | Delta Air Lines 8325 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:50 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:50 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:50 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:50 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202516:40 | easyJet 1933 | Mérignac (BOD) Essaouira (ESU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202516:00 | empty | Mérignac (BOD) Roumanieres (EGC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202515:50 | Air Caraibes 1641 | Mérignac (BOD) Orly (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202515:45 | Transavia 3186 | Mérignac (BOD) Menara (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:55 | Helvetic Airways 553 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | Finnair 6364 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | Air Baltic 5616 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | Kenya Airways 3197 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | China Eastern Airlines 1538 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | SAS 9715 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | Air France 7435 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202514:35 | Alitalia 2609 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
