Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Embora o Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor não está dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE estão cobertos pelo UE 261/2004.
Portanto, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas europeias.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.06.202506:00 | Qatar Airways 2961 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:00 | Hawaiian Airlines 6443 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:00 | Air Tahiti Nui 2513 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:51 | UPS Airlines 869 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:30 | American Airlines 4081 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:23 | Ameriflight 2924 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:35 | British Airways 6932 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:35 | American Airlines 6309 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:51 | UPS Airlines 869 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:00 | American Airlines 4037 | Sky Harbor International (PHX) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:52 | AlphaSky 6554 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:52 | American Airlines 4906 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:30 | Aeronaves TSM 2687 | Sky Harbor International (PHX) Gen Pesqueira Garcia (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:51 | American Airlines 3247 | Sky Harbor International (PHX) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:45 | Southwest Airlines 1881 | Sky Harbor International (PHX) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Hawaiian Airlines 6257 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Air Tahiti Nui 2514 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Finnair 3950 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Icelandair 7642 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Alaska Airlines 148 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Condor 5263 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:32 | Qatar Airways 2140 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | Alaska Airlines 645 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | Korean Air 6226 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | Air Tahiti Nui 2516 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | Hawaiian Airlines 6259 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | Qatar Airways 2185 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:23 | Ameriflight 2924 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:35 | AlphaSky 6711 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:35 | American Airlines 559 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:35 | British Airways 5476 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:10 | Southwest Airlines 1061 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:25 | Southwest Airlines 477 | Sky Harbor International (PHX) San Antonio International (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:53 | American Airlines 450 | Sky Harbor International (PHX) San Antonio International (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:53 | AlphaSky 4297 | Sky Harbor International (PHX) San Antonio International (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:24 | Icelandair 7640 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:24 | Air Tahiti Nui 2426 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:24 | Hawaiian Airlines 6440 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:24 | Starlux 7017 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:43 | Air Tahiti Nui 2396 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:43 | Starlux 7015 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:43 | Hawaiian Airlines 6444 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:15 | American Airlines 567 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:33 | American Airlines 3958 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:40 | American Airlines 2701 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:35 | American Airlines 6309 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:35 | British Airways 6932 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:05 | Southwest Airlines 4425 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:55 | Southwest Airlines 1881 | Sky Harbor International (PHX) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:45 | UPS Airlines 855 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:10 | Southwest Airlines 1406 | Sky Harbor International (PHX) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:00 | American Airlines 6381 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:51 | American Airlines 6525 | Sky Harbor International (PHX) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:33 | American Airlines 6456 | Sky Harbor International (PHX) Santa Fe (SAF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:45 | Southwest Airlines 4284 | Sky Harbor International (PHX) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:43 | Air Tahiti Nui 2396 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:43 | Starlux 7015 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:43 | Hawaiian Airlines 6444 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:43 | Alaska Airlines 739 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:15 | American Airlines 567 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:55 | American Airlines 6337 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:51 | Qatar Airways 9493 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:51 | American Airlines 366 | Sky Harbor International (PHX) () | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | Virgin Atlantic 2715 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | LATAM Airlines 6305 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | Air Europa 3313 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | Aeromexico 3470 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | WestJet 7003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | KLM 5263 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | Air France 5755 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:11 | Korean Air 3935 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:24 | Icelandair 7640 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:24 | Hawaiian Airlines 6440 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:24 | Air Tahiti Nui 2426 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:24 | Starlux 7017 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:51 | American Airlines 6525 | Sky Harbor International (PHX) Bob Hope (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:10 | empty | Sky Harbor International (PHX) Show Low (SOW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:43 | Air Tahiti Nui 2396 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:43 | Hawaiian Airlines 6444 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:43 | Starlux 7015 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:30 | KLM 7881 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:30 | Virgin Atlantic 5487 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:30 | Air France 2506 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:40 | empty | Sky Harbor International (PHX) Page (PGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:51 | Hawaiian Airlines 6343 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:51 | Icelandair 7710 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:45 | Virgin Atlantic 5487 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:45 | Air France 2506 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:45 | KLM 7881 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:03 | Advanced Air 5 | Sky Harbor International (PHX) Grant County (SVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:30 | empty | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:27 | Qatar Airways 9170 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:27 | American Airlines 839 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:49 | Air Tahiti Nui 2761 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:49 | Qatar Airways 3322 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:49 | Singapore Airlines 1721 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:49 | Hawaiian Airlines 6439 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:20 | Denver Air Connection 3108 | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:50 | Contour Aviation 526 | Sky Harbor International (PHX) Canyonlands Field (CNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | NetJets Aviation 520 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
