Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ainda estar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia-Balice, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202515:35 | Wizz Air 2073 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:15 | Ryanair 4490 | John Paul II Balice International (KRK) Falconara (AOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:45 | Ryanair 7226 | John Paul II Balice International (KRK) Macedonia International (SKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:30 | Jet Linx Aviation 9312 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:30 | American Airlines 8973 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:30 | Finnair 1166 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:30 | Qatar Airways 6178 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:05 | Ryanair 7933 | John Paul II Balice International (KRK) Golubovci (TGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:10 | SAS 1736 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:50 | Eurowings 9733 | John Paul II Balice International (KRK) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:15 | Ryanair 3435 | John Paul II Balice International (KRK) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:55 | Ryanair Sun 2611 | John Paul II Balice International (KRK) () | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Etihad Airways 3770 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Brussels Airlines 7116 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Alitalia 4801 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Lufthansa 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | LOT – Polish Airlines 4925 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Air Canada 9222 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | ANA 5892 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | United Airlines 9460 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Singapore Airlines 2143 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202505:40 | Wizz Air 2097 | John Paul II Balice International (KRK) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:55 | Ryanair 4935 | John Paul II Balice International (KRK) Charleroi Brussels South (CRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:35 | Ryanair 3435 | John Paul II Balice International (KRK) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:35 | Ryanair 3435 | John Paul II Balice International (KRK) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | LOT – Polish Airlines 3920 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Air India 7934 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:25 | LOT – Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | Ryanair Sun 2589 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | Ryanair 4070 | John Paul II Balice International (KRK) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:40 | Ryanair 2435 | John Paul II Balice International (KRK) Stansted (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:15 | easyJet 4668 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:00 | Ryanair 1902 | John Paul II Balice International (KRK) Dublin International (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:50 | Ryanair Sun 2611 | John Paul II Balice International (KRK) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | Ryanair 1725 | John Paul II Balice International (KRK) East Midlands (EMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Alitalia 4801 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Air Canada 9222 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Singapore Airlines 2143 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Lufthansa 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | ANA 5892 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | LOT – Polish Airlines 4925 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Etihad Airways 3770 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | United Airlines 9460 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:10 | Brussels Airlines 7116 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:00 | Wizz Air 2079 | John Paul II Balice International (KRK) Valencia (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202505:40 | Wizz Air 2097 | John Paul II Balice International (KRK) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:15 | Jet Linx Aviation 7754 | John Paul II Balice International (KRK) Heathrow (LHR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:15 | American Airlines 7046 | John Paul II Balice International (KRK) Heathrow (LHR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:15 | British Airways 873 | John Paul II Balice International (KRK) Heathrow (LHR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:50 | Ryanair Sun 2229 | John Paul II Balice International (KRK) Valencia (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:40 | Ryanair Sun 2726 | John Paul II Balice International (KRK) Fontanarossa (CTA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:05 | Ryanair 7155 | John Paul II Balice International (KRK) Diagoras (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:50 | Ryanair 7157 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:55 | LOT – Polish Airlines 3906 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:55 | Turkish Airlines 8155 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:55 | TAP Air Portugal 7115 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:55 | JetBlue Airways 6685 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:55 | SAS 8111 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Alitalia 5093 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5013 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Braathens Regional 598 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Delta Air Lines 9167 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Delta Air Lines 9169 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Air France 8288 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | KLM 1326 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Ryanair 83 | John Paul II Balice International (KRK) Ciampino (CIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:55 | Ryanair 2782 | John Paul II Balice International (KRK) Miramare (RMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:50 | Mavi Gök Airlines 884 | John Paul II Balice International (KRK) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:50 | Excellent Air | John Paul II Balice International (KRK) Oxford (Kidlington) (OXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:40 | Ryanair 2370 | John Paul II Balice International (KRK) Tarbes Ossun Lourdes (LDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | LOT – Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:15 | Wizz Air 2043 | John Paul II Balice International (KRK) Sola (SVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:05 | Ryanair 5519 | John Paul II Balice International (KRK) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:00 | Poland – Air Force 32 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:25 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (KRK) Birmingham Airport (BHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:20 | Brussels Airlines 2548 | John Paul II Balice International (KRK) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:00 | Air France 1879 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:00 | KLM 2074 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:00 | Delta Air Lines 8368 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:00 | Delta Air Lines 8267 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:45 | Ryanair Sun 4426 | John Paul II Balice International (KRK) Elmas (CAG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:40 | Ryanair 4512 | John Paul II Balice International (KRK) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | Air Canada 9421 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | Lufthansa 1363 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | LOT – Polish Airlines 4927 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | United Airlines 9386 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | Air Canada 9065 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:05 | Ryanair Sun 3716 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:00 | Ryanair 8402 | John Paul II Balice International (KRK) Rinas Mother Teresa (TIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Air Canada 9298 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Brussels Airlines 7134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
