Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Humberto Delgado em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Humberto Delgado poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Humberto Delgado, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Humberto Delgado para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Humberto Delgado
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Humberto Delgado, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
02.07.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:40 | Ryanair 790 | Lisbon Portela (LIS) Guglielmo Marconi (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:00 | Eurowings 3601 | Lisbon Portela (LIS) Hanover Airport (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | easyJet 7607 | Lisbon Portela (LIS) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:25 | El Al 376 | Lisbon Portela (LIS) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:25 | TAP Air Portugal 8913 | Lisbon Portela (LIS) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | easyJet 7605 | Lisbon Portela (LIS) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Azul 7259 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | Copenhagen Airtaxi 9502 | Lisbon Portela (LIS) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | TAP Air Portugal 215 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | Emirates 4840 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | JetBlue Airways 6768 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:20 | Vueling 2701 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:20 | Qatar Airways 4713 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | TAP Air Portugal 1064 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Etihad Airways 2707 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | LOT – Polish Airlines 4707 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Air Canada 2652 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Azul 7296 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Azores Airlines 8054 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:15 | TAP Air Portugal 1324 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:55 | LATAM Airlines 6923 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:55 | TAP Air Portugal 492 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:55 | Emirates 4894 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:55 | Azores Airlines 8950 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | SWISS 2093 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | TAP Air Portugal 6759 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Azores Airlines 8353 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | SWISS 4597 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | TAP Air Portugal 942 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Azul 7266 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:05 | TAP Air Portugal 542 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:05 | Azul 7211 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:05 | Air Baltic 5292 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:05 | Azores Airlines 8340 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | Finnair 6770 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | Brussels Airlines 6412 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | Azul 7265 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | TAP Air Portugal 940 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | SWISS 4585 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | EgyptAir 9430 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon Portela (LIS) Osvaldo Vieira International (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:40 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LIS) Osvaldo Vieira International (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Qatar Airways 344 | Lisbon Portela (LIS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:30 | Ryanair 651 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:55 | TAP Air Portugal 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LIS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | Azul 7259 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:20 | Wizz Air 3198 | Lisbon Portela (LIS) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Ryanair 8858 | Lisbon Portela (LIS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | Emirates 4840 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | TAP Air Portugal 215 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | JetBlue Airways 6768 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Ryanair 9655 | Lisbon Portela (LIS) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Finnair 1740 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Jet Linx Aviation 6900 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | TAP Air Portugal 8355 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | TAP Air Portugal 6763 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:15 | Emirates 192 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:15 | TAP Air Portugal 6731 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Azul 7239 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | SWISS 4581 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Finnair 6776 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Azores Airlines 8440 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | TAP Air Portugal 1926 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | United Airlines 6891 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Azul 7257 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Lufthansa 6944 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Thai Airways International 7354 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8736 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8424 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | TAP Air Portugal 1924 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | Azul 7189 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | Azul 7294 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:05 | TAP Air Portugal 1062 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 8716 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Thai Airways International 7314 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Croatia Airlines 5707 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Air Canada 2696 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Azul 7255 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
