Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Humberto Delgado em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Humberto Delgado poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Humberto Delgado, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Humberto Delgado para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Humberto Delgado
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Humberto Delgado, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.04.202511:15 | Ryanair 2623 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
30.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
30.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
30.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
29.04.202513:30 | Azores Airlines 3127 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
29.04.202509:35 | Ryanair 4024 | Lisbon Portela (LPPT) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
29.04.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Compensação |
29.04.202508:40 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Compensação |
29.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
29.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
29.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
29.04.202506:05 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Compensação |
28.04.202515:20 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | cancelled | Compensação |
28.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
28.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
28.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
26.04.202518:10 | Ryanair 9655 | Lisbon Portela (LPPT) Malta International (LMML) | delayed | Compensação |
26.04.202517:50 | Azul 7203 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
26.04.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
26.04.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
26.04.202512:15 | Air Canada 2703 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202512:15 | TAP Air Portugal 201 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202512:15 | JetBlue Airways 6764 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202511:55 | AirX | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
26.04.202509:30 | Turkish Airlines 8128 | Lisbon Portela (LPPT) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
26.04.202509:30 | TAP Air Portugal 1567 | Lisbon Portela (LPPT) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
26.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
26.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
26.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202513:10 | Ryanair 1143 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Finnair 6752 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Air Baltic 5357 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Azul 7322 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Lufthansa 6980 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | TAP Air Portugal 1865 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Turkish Airlines 8114 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Azul 7186 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Luxair 1965 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202522:15 | Emirates 4820 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
21.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
20.04.202515:20 | Ryanair Sun 8858 | Lisbon Portela (LPPT) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
20.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
20.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
20.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
20.04.202506:45 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Compensação |
19.04.202512:20 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Compensação |
19.04.202511:40 | TAP Air Portugal 1531 | Lisbon Portela (LPPT) Sao Tome Island (FPST) | delayed | Compensação |
18.04.202515:10 | Ryanair 2623 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202513:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202513:05 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202513:05 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202513:05 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202512:35 | Air France 9614 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
18.04.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
17.04.202513:30 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Compensação |
17.04.202511:45 | Etihad Airways 2721 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
17.04.202511:45 | El Al 9092 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
17.04.202511:45 | Azul 7113 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
17.04.202511:45 | Beijing Capital Airlines 5437 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
17.04.202511:45 | JetBlue Airways 6769 | Lisbon Portela (LPPT) (KBOS) | delayed | Compensação |
17.04.202511:40 | Aeromexico 6405 | Lisbon Portela (LPPT) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
17.04.202511:40 | Korean Air 6440 | Lisbon Portela (LPPT) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
17.04.202511:40 | Delta Air Lines 9597 | Lisbon Portela (LPPT) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
17.04.202511:40 | Kenya Airways 1696 | Lisbon Portela (LPPT) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
17.04.202511:35 | Alitalia 2424 | Lisbon Portela (LPPT) Barajas (LEMD) | delayed | Compensação |
17.04.202511:35 | Saudia 6130 | Lisbon Portela (LPPT) Barajas (LEMD) | delayed | Compensação |
17.04.202511:35 | Air Serbia 7455 | Lisbon Portela (LPPT) Barajas (LEMD) | delayed | Compensação |
17.04.202511:35 | Azul 7851 | Lisbon Portela (LPPT) Barajas (LEMD) | delayed | Compensação |
17.04.202511:35 | Aeromexico 6905 | Lisbon Portela (LPPT) Barajas (LEMD) | delayed | Compensação |
17.04.202511:20 | Singapore Airlines 2783 | Lisbon Portela (LPPT) Gatwick (EGKK) | delayed | Compensação |
17.04.202511:20 | Icelandair 6420 | Lisbon Portela (LPPT) Gatwick (EGKK) | delayed | Compensação |
17.04.202511:20 | Azores Airlines 8608 | Lisbon Portela (LPPT) Gatwick (EGKK) | delayed | Compensação |
17.04.202511:20 | Air Baltic 5325 | Lisbon Portela (LPPT) Gatwick (EGKK) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | United Airlines 6876 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Luxair 1971 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Azores Airlines 8007 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Azores Airlines 8823 | Lisbon Portela (LPPT) Lajes Ab (LPLA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Air Canada 2643 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Lufthansa 6952 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Azul 7329 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Azul 7183 | Lisbon Portela (LPPT) Lajes Ab (LPLA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | JetBlue Airways 6791 | Lisbon Portela (LPPT) Lajes Ab (LPLA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | SAS 8949 | Lisbon Portela (LPPT) Madeira (LPMA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:15 | Air Canada 2636 | Lisbon Portela (LPPT) Lajes Ab (LPLA) | delayed | Compensação |
17.04.202511:05 | American Airlines 259 | Lisbon Portela (LPPT) Philadelphia International (KPHL) | delayed | Compensação |
17.04.202511:05 | Iberia 4917 | Lisbon Portela (LPPT) Philadelphia International (KPHL) | delayed | Compensação |
