Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto Internacional de São Francisco em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de São Francisco
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de São Francisco poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de São Francisco
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de São Francisco, segundo o UE 261, viajantes podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de São Francisco não esteja dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Viajantes que chegam ao Aeroporto Internacional de São Francisco vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE estão cobertos pelo UE 261/2004.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de São Francisco para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de São Francisco de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de São Francisco de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de São Francisco
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de São Francisco, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
02.04.202519:49 | Qatar Airways 3395 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:49 | Hawaiian Airlines 6850 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:49 | Alaska SkyWest 3339 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:49 | Air Tahiti Nui 2655 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:49 | British Airways 7543 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Lufthansa 9398 | San Francisco International (KSFO) Tucson International Airport (KTUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Emirates 6388 | San Francisco International (KSFO) Tucson International Airport (KTUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | SWISS 3256 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Virgin Australia 8284 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Air Canada 4432 | San Francisco International (KSFO) Tucson International Airport (KTUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Air New Zealand 9747 | San Francisco International (KSFO) Tucson International Airport (KTUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | ANA 7304 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | United Airlines 5688 | San Francisco International (KSFO) Tucson International Airport (KTUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | United Airlines 2019 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Air New Zealand 9400 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202510:57 | Flexjet 605 | San Francisco International (KSFO) Bob Hope (KBUR) | delayed | Compensação |
02.04.202510:57 | Flexjet 605 | San Francisco International (KSFO) Bob Hope (KBUR) | delayed | Compensação |
02.04.202510:30 | ANA 7011 | San Francisco International (KSFO) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
02.04.202509:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202509:30 | Air New Zealand 9405 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
02.04.202509:30 | Virgin Australia 8281 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Qatar Airways 3395 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | British Airways 7543 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Fiji Airways 5812 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Air Tahiti Nui 2655 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Qantas 3669 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202519:49 | Hawaiian Airlines 6850 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | SWISS 3256 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | ANA 7304 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | Virgin Australia 8284 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202518:50 | Air New Zealand 9400 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco International (KSFO) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | British Airways 2947 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | Air Tahiti Nui 2698 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | Hawaiian Airlines 6834 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | Fiji Airways 5822 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | Korean Air 6096 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:47 | Qatar Airways 2991 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202516:40 | Virgin Atlantic 1900 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:28 | Qatar Airways 2175 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:28 | Hawaiian Airlines 6130 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:28 | Condor 5053 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:28 | Icelandair 7658 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:28 | Air Tahiti Nui 2707 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202508:20 | Alaska Airlines 1123 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202508:20 | Air Tahiti Nui 2699 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202508:20 | Qatar Airways 2989 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202508:20 | Korean Air 6114 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202508:20 | Hawaiian Airlines 6832 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
01.04.202506:30 | Flexjet 605 | San Francisco International (KSFO) Bob Hope (KBUR) | delayed | Compensação |
31.03.202521:30 | Vista America 343 | San Francisco International (KSFO) Dekalb-Peachtree (KPDK) | delayed | Compensação |
31.03.202517:59 | Qatar Airways 2996 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202517:59 | Korean Air 6116 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202517:59 | Hawaiian Airlines 6811 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202517:59 | American Airlines 7528 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202517:59 | Air Tahiti Nui 2533 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | Korean Air 6096 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | British Airways 2947 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | Hawaiian Airlines 6834 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | Qatar Airways 2991 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:47 | Air Tahiti Nui 2698 | San Francisco International (KSFO) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
31.03.202515:00 | Korean Air 9026 | San Francisco International (KSFO) Seoul (Incheon) (RKSI) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | Lufthansa 9400 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | Virgin Australia 8263 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | United Airlines 5682 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | SA AVIANCA 2066 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | ANA 7388 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | Air New Zealand 9697 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:52 | Air Canada 4534 | San Francisco International (KSFO) Sacramento International (KSMF) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | Qantas 3158 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | British Airways 6540 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | Cathay Pacific 7632 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | American Airlines 2387 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | Gulf Air 6716 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:37 | Iberia 4166 | San Francisco International (KSFO) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Compensação |
31.03.202514:35 | United Airlines 4715 | San Francisco International (KSFO) Arcata (KACV) | delayed | Compensação |
31.03.202514:35 | Air New Zealand 9339 | San Francisco International (KSFO) Arcata (KACV) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | Virgin Atlantic 4844 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | Korean Air 7498 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | LATAM Airlines 6476 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | Air France 8669 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | Delta Air Lines 669 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202514:20 | China Eastern Airlines 8857 | San Francisco International (KSFO) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Compensação |
31.03.202513:36 | American Airlines 2428 | San Francisco International (KSFO) Charlotte Douglas (KCLT) | delayed | Compensação |
31.03.202513:35 | Malaysia Airlines 4405 | San Francisco International (KSFO) Narita International Airport (RJAA) | delayed | Compensação |
31.03.202513:35 | American Airlines 8410 | San Francisco International (KSFO) Narita International Airport (RJAA) | delayed | Compensação |
31.03.202513:35 | Japan Airlines 57 | San Francisco International (KSFO) Narita International Airport (RJAA) | delayed | Compensação |
31.03.202513:35 | AlphaSky 7315 | San Francisco International (KSFO) Narita International Airport (RJAA) | delayed | Compensação |
31.03.202513:15 | Air China LTD 7210 | San Francisco International (KSFO) Shanghai Pudong International (ZSPD) | delayed | Compensação |
31.03.202513:15 | United Airlines 857 | San Francisco International (KSFO) Shanghai Pudong International (ZSPD) | delayed | Compensação |
31.03.202513:03 | Lufthansa 7531 | San Francisco International (KSFO) Washington Dulles International (KIAD) | delayed | Compensação |
31.03.202513:03 | Air New Zealand 9170 | San Francisco International (KSFO) Washington Dulles International (KIAD) | delayed | Compensação |